logo

Očuvanje zaliha je zaista vruća tema. Gubitak uvijek povećava troškove, odnosno profitabilnost trgovine i poslovanja u cjelini. Elementarna matematika: Pretpostavimo da je profitabilnost poslovanja 10%. To jest, ako ste čak ukradeni za 1000 rubalja, onda morate zaraditi 10 tisuća plus da barem idete na nulu. Oni su ukrali dvije tisuće - dvadeset tisuća potreba za zaradom plus. Vjerojatno će to zvučati grubo, ali iskreno: ako želite zaraditi novac, nemojte im dopustiti da ukrade i prisiljavaju zaposlenike da skrupulozno postupaju s njihovim poslom.

To je ono o čemu razgovaraju izvršni direktor maloprodajne tvrtke PivKo Vasily Likhachev i šef sigurnosne službe Dmitry Chinkov.

Vasily: "Pivovara" želi zaraditi novac, pa imamo jasan okvir: maksimalni broj cigareta možda neće biti dovoljan do 1000 rubalja, pakiranog piva, pakiranog zalogaja i posuda (boce, olovke i čepovi) - sve te pozicije iznose do 500 rubalja. Za pivo piva - uopće nije peni. Kao što vidite, vrlo male količine za svaku poziciju. U ovom sustavu žive sve naše trgovine. Ako se prekriju granice, prodavatelj ga nije prihvatio iz skladišta ili je pogriješio prilikom vaganja kupca, ili su ukrali - sve je to u svakom slučaju prodavačevih pogrešaka, zbog čega on odgovara.

Vasily Lihachev, izvršni direktor maloprodaje "PivKo"

Pogreške mogu biti nenamjerne. Kako se nositi s njima?

Basil: Uvesti u upravljanje trgovinom različite točke kontrole: zavjese, rekalkulacije, lokalne promjene. Redatelj dolazi u trgovinu ujutro i bez upozorenja: "Dečki, upravo sada ovo ormarić smatramo cigaretama". Prebacuje ostatke - i odveze se. Treba imati na umu da postoje prodavači koji točno znaju koliko su ukradeni i mogu govoriti ili napisati "nužne" ostatke robe, pa redatelj mora sami provjeriti brojeve. Što se tiče zavjesa, prodavači zavjese pivo i ribe svaki dan ili svaki drugi dan, svaki treći dan trgovci menadžeri prepričavaju cigarete i grickalice. Tako su sve robne skupine bile pod kontrolom. Tada se sve informacije o proizvodu spajaju u analitički centar, gdje odmah daju povratnu informaciju o nedostatku, nedovoljnom opterećenju i nedostatku.

Dmitrij: Još jedna referentna točka je prihvaćanje robe. Ako je prodavatelj previše lijen za prebrojavanje robe, bit će nestašica, jer je ljudski čimbenik u otpremi iz skladišta dobavljača vrlo čest - propustili su ga, preopterećeni.

Zadatak prodavatelja - pravilno i sa sklonostima da preuzmu robu. Slažem se da je naporan zauzimati 40 pozicija ribe, ali to je posao prodavača, a on to mora učiniti kvalitativno, tako da posao donosi planirane prihode. Prihvaćanje kao prijatelja: "Koliko? Toliko? Ok, idi, ja ću uzeti riječ za to "- vjerojatno puno lakše, to je samo o tome i dio profita je izgubljen.

DMITRY CHINKOV, voditeljica sigurnosti

Osim lijenih prodavača, postoje i oni koji nisu čisti. Kako se nositi s njima? Možete li spasiti svoju tvrtku od takvih ljudi?

Dmitrij: 100% osiguranje protiv lopova ne može, ali možete minimizirati rizik. Prije svega, prikupite informacije o njemu prije nego što započnete s radom. Ovdje su svi izvori i metode dobri: preporuke iz prethodnog mjesta rada, društvene mreže, zajednički prijatelji itd. Da, čak i kreditna povijest može puno reći. Na primjer, osoba ima hipoteku ili kredit za auto (plaća ih redovito) - to je dobro, što znači da je sagradio svoje planove za idućih 5-10 godina i motiviran je za rad i zaradu svaki mjesec. Ili postoje i oni koji koriste usluge "Brzi novac". Osoba rješava trenutni problem bez razmatranja posljedica. Takav zaposlenik u slučaju bilo kakvih problema s novcem riješit će ga najlakše - idite i uzmite novac iz blagajne.

Potičem sve informacije dobivene od osobe da analiziraju prije nego što odvedu na posao. Osim toga, prilikom potpisivanja ugovora o radu s zaposlenikom, u slučaju nužde morate dobiti pismenu suglasnost za poligraf. To će odmah zaustaviti one koji nisu htjeli raditi, ali su htjeli zaustaviti blagajnu i nestati. Svaki zaposlenik potpisuje takav pristanak.

U kojim slučajevima je potrebno pribjeći poligrafu?

Dmitrij: Pa, pogledajte, naši prodavači potpisali su sporazum o kolektivnoj materijalnoj odgovornosti. To je radna stvar koja motivira djecu da budu više pažljivi jedni drugima (nitko ne želi sudjelovati sa svojim novcem zbog nepoštenog ili nepažljivog partnera). No, osim opipljivih koristi, postoji jedna zamka - posljedice u slučaju zadržavanja pristojnih iznosa zaposlenika koji nisu krivi ni za što.

Na primjer: u trgovini postoji nedostatak od 20 tisuća rubalja, što bi se trebalo oduzimati od plaća prodavača. Iznos je podijeljen između tri zaposlenika smjene - gotovo 7 tisuća rubalja. To su opipljivi novac za djecu, oni su očekivali da će ih platiti za iznajmljeni stan ili institut. Da, on je sam dragovoljno potpisala ugovor o kolektivnoj odgovornosti, ali nije smatrao da bi takav iznos mogao biti plaćen. Njegova reakcija je uvreda, on ne treba kriviti. U najboljem slučaju, takav zaposlenik prestaje biti učinkovit, a najgore će poslodavac preuzeti iz blagajne. Naše mišljenje u tvrtki - nakon takvih slučajeva, ljudi se moraju oprostiti. Ali pitanje je bilo o poligraf. Dakle, kada je iznos štete velik, tim u trgovini kao cjelini je dobar i solidan, ima smisla tražiti krivca. Ili mogućnost - krađa otkrivena je u četvrtak, prije vikenda - tim treba spasiti. U svim tim slučajevima, pronaći krivac će pomoći poligrafu, tako da ostali momci rade tiho.

Koji drugi načini postupanja s nepoštenim zaposlenicima koristite li?

Vasily: Svi su ljudi u početku lijepi, ali prema statistikama uvijek postoji određeni postotak zlikovaca pa nitko ne može biti pouzdana. Kad sam još bio direktor trgovine, bilo je krađe robe. Sumnja je odmah pala na jednu prodavačicu. Otvoreno sam je upitao: "Stole?" Pogledala me iskreno oči i odgovorila: "Vasily Nikolajevich, što misliš. Ne, naravno. Možda nisu prihvatili? "Vjerovao sam po prvi put. Kad su otišli do sljedećeg nestašica, poslali su na poligraf. Ne možete zavarati automobil: ispostavilo se da je djevojčica maslačak zapravo ukrao. Ako je osoba počela ukrasti, odmah bi trebao "bang". Ovo je sigurno drugi put, a treći je njegov stil u životu. Dati drugu šansu da se spotakne - ne u ovom slučaju.

Lopov - on je lopov po prirodi. Iskren nikada nije ukrao. Štoviše, posao nije odgojna institucija. Ovdje smo da zaradimo novac. Stole - smanjena profitabilnost poslovanja. Tko to treba? Moja pravila nisu ustupke. Zagovaranje čak i na sitnim igračima na jednog prodavača potkopava cijeli tim. Dečki koji rade u smjeni, vide sve. Ako ga ukrade i otjera, onda je to moguće. Postotak latentnih lopova je velik. Oni su mnogo više od onih koji kradu svugdje i uvijek, i oni koji su kristalno iskreni. To jednostavno ne daje razlog onima koji kradu samo tamo gdje postoji mogućnost i gdje ne kažnjavaju, smanjiti iskrene zločince u pupoljci. Ne možete ukrasti - pojačani! Naši prodavači znaju da će u PivKo i dalje biti uhvaćeni i brzo, tako da ih čak ni ne bi smjeli kontaktirati. Kontrolni sustav jasno je uklonjen, tako da je krađa od nas rijetka iznimka od pravila.

Držite lopov! Kako smanjiti štetu od krađe maloprodaje

Držite lopov! Kako smanjiti štetu od krađe maloprodaje

Svaka maloprodajna mreža obično se naplaćuje za krađu do 3% ukupnih troškova. Kako smanjiti štetu na minimum?

Takvi razni lopovi

Sve krađe u trgovinama može se podijeliti na vanjske i unutarnje. Vanjski slučajevi uključuju one slučajeve krađe, u kojima sudjeluju samo kupci, do internih - kada je netko od zaposlenika u supermarketu nečist.

Čimbenici rizika

Roba iz trgovine obavlja se na tijelu, u torbicama, torbicama, aktovkama... Oni mijenjaju naljepnice za naljepnice jeftinijih proizvoda, a ne mogu ih koristiti na blagajni točno na trgovinskom podu. U tom slučaju vrlo često krađa postaje moguća ne suprotna, već zbog narudžbi za pohranu.

Alien među njegovim

Što se tiče krađe među osobljem, napasti zaposlenika supermarketa su znatno veća od onih kupaca. Da, postoji mnogo mogućnosti za zaposlenika trgovine na prikladan jedan ili drugi proizvod: on može djelovati samostalno, suditi sa svojim kolegama, pa čak i kod kupca, počiniti krađu u bilo koje vrijeme i na bilo kojoj fazi isporuke robe od dobavljača do kupca.

Obrazovne mjere

Sa ulovljenim lopovima u različitim supermarketima dolaze na različite načine. Neki vole odmah zaustaviti krađu na vinovoj lozi.

Zamke za lopove

Postoji mnogo načina borbe protiv krađe u supermarketima, ali još uvijek nisu izumili sto posto zaštite od krađe. Međutim, stručnjaci za sigurnost identificiraju tri skupine najčešćih metoda zaštite od krađe u supermarketima.

1. Unajmljivanje stražara

Gotovo svaki supermarket smatra da je njegova dužnost sklopiti ugovor s privatnim sigurnosnim tvrtkama ili privatnom sigurnošću. Ali ova metoda zaštite od lopova ima svoje nedostatke. Često stražari ocjenjuju kupce svojim izgledom, što je u potpunosti u skladu s njihovim namjerama. Kao rezultat toga, pravi profesionalni lopovi prolaze nezapaženi, a iskreni korisnici nakon takve provjere imaju jasnu želju da nikad ne ulaze u trgovinu s takvim "budnim" zaštitnim čuvarima.

2. Upotreba tehničkih sredstava

Najčešći način sprječavanja krađe je video nadzor. Fotoaparati prikazuju sliku na monitorima, koje nadgledaju blagajnici ili kontroleri. Ako želite, možete napraviti zapis, što je korisno ako u trgovini postoji hitna situacija ili trebate pratiti rad zaposlenika. Fotoaparati ne samo da pomažu u praćenju kradljivca, nego također vrše psihološki pritisak.

3. Psihološka sredstva

To su sva ista zrcala - jeftina, ali neučinkovita metoda. Neke trgovine upotrebljavaju lutke kamkordera, uzimajući lopove na zastrašivanje. Više inventivnih sigurnosnih usluga stvara foto galerije lopova koji se prikazuju ili u prostorijama za službenu upotrebu (na primjer, na ulazu u blagovaonicu) ili na prodajnim mjestima. Pored opterećenja informacija, obavljaju i edukativni rad: nekoliko će građana koji se kradljivci žele pojaviti u takvim "zidnim novinama".

Spriječiti prijetnju

U mnogim supermarketima, sigurnosni sustav počinje raditi od trenutka zapošljavanja zaposlenika. Prije svega, stručnjaci provjeravaju praćenje novaka, preuzimaju preporuke iz prethodnih radnih mjesta. U velikim supermarketima ponuđači se nude psihološkim testovima kako bi provjerili hoće li se osoba uklopiti u tim.

CJENIK

  • $ 44-152 tisuća - troškovi integriranog sigurnosnog sustava za supermarket s površinom od 1500-2000 četvornih metara m i oko sata rada.
  • 14 - 33 tisuća dolara - trošak sigurnosnog sustava za trgovinu s prostorom trgovinske dvorane do 500 četvornih metara. m i oko sata rada.

OCJENA

Britanci se smatraju najgorim lopovima u Europi: u Velikoj Britaniji gubitak supermarketa od krađe iznosi 1,75% prometa. Velika Britanija slijedi Grčka - 1,73%, Francuska - 1,59%, Norveška - 1,56% i Španjolska - 1,53%. Trgovine u Irskoj, Danskoj, Švedskoj i Austriji manje su pod utjecajem krađe. Iskrena zemlja Švicarske zatvara popis - samo 0,87%.

STATISTIKA

Prema američkoj organizaciji Shoplifters Anonymous ("Anonymous Shoplifters"), koja ujedinjuje ljude koji pate od kleptomanije, u Sjedinjenim Državama ima 25 milijuna trgovinskih trgovaca. Iznos štete koju uzrokuju američkoj trgovini iznosi 9-10 milijardi dolara godišnje.

Vidljiva agitacija

U trgovinama "Baskin" Robbins, koji prodaje sladoled, plakat se visi iza torbe blagajnika: "Ako ste dobili ček s zvjezdicom, možete dobiti besplatan dio sladoleda od jabučice." Sposobnost "osvajanja" sladoleda potiče korisnike da plaćaju samo putem blagajnika i provjeravaju čekove. I to, zauzvrat, oslobađa prodavaču priliku za varanje, a da ne razbije gotovinu.

SAT # 11 (40)

Auto posao. Brzi izračun profitabilnosti poduzeća u ovom području

Izračunajte dobit, povrat, profitabilnost bilo kojeg posla u 10 sekundi.

Unesite početne privitke
dalje

Da biste započeli izračun, unesite početni kapital, kliknite sljedeći gumb i slijedite daljnje upute.

Neto dobit (mjesečno):

Želite li napraviti detaljni financijski izračun za poslovni plan? Koristite našu besplatnu aplikaciju za Android za posao na Google Playu ili naručite profesionalni poslovni plan našeg stručnjaka za planiranje poslovanja.

Kako pljačkati poduzetnika

Prilično mali postotak poduzetnika neovisno je stao iza pulta svoje pivske trgovine. Najviše vole zaposliti nekoga da obavlja posao. I vrlo često se ispostavlja da ta osoba nije sasvim prikladna za ovaj posao. A sada ne govorimo o nesposobnosti za ponudom robe kupcu, razgovor u ovom članku će se o tome što učiniti ako prodavatelj iskreno krade!

Unajmljivanjem neprikladnog zaposlenika, umjesto trajne zarade, možete primiti samo gubitke. Naravno, radost takvog poslovanja apsolutno neće donijeti. Međutim, niti jedan prodavatelj nije priznao krađu. Stoga, da ne bismo koračali na grabežljivce drugih ljudi, pokušajmo razumjeti točke na koje smo najprije trebali obratiti pažnju.

Mislim da nema smisla detaljno razgovarati o činjenici da prodavatelj može jednostavno dobiti novac iz blagajne i pobjeći u nepoznatom smjeru. Pogledat ćemo i druge najpopularnije načine za varanje.

  • Vjerujem da nitko neće raspravljati s činjenicom da je vješanje kupca jedan od najneobičnijih načina da prodavatelj dobije nepošteni novac. Objesiti opcije, prodavatelj ima dosta, osim ribe i zalogaje za utege, koji se nude u asortimanu, vrlo doprinose to. To će donekle smanjiti vaše prihode i uzrokovati nepovjerenje kupaca koji vam sljedeći put neće doći. Srećom, sada gotovo sve trgovine imaju elektroničke vage, koje su opremljene s prikazom od strane kupca. Dakle, sposobnost da se objesi oko smanjuje, ali s određenom vještinom i željom, prodavatelj to može učiniti;
  • Drugi uobičajeni slučaj zavaravanja kupca je da oni ne pive. Naravno, bez dodavanja nekoliko boca dnevno, prodavatelj može lako prodati rezultirajući višak i vratiti novac;
  • Jedan od najsofisticiranijih načina je prodati vaš proizvod u trgovini, a ne tvoje. Za to je dovoljno da se prodavatelj složi s dobavljačem ili, što se također događa, dobavljača s prodavateljem. Ponekad, većina zalogaja koji leže na prozoru pripada prodavatelju. Ponekad dolazi do činjenice da se prodavatelj slaže s dobavljačem o kašnjenju, jer redovito prima puno robe. To može biti snack ili pivo;
  • Ako ne provjeravate kako prodavatelj prihvaća robu, on vas može lako obmanjiti stavljanjem cijene u časopis niže od cijene ili pisanjem manjeg iznosa nego u fakturi. Ako nađete ove činjenice, prodavatelj može lako opravdati činjenicu da je malo pogreške;
  • Kao što znate, kada popunjavate bocu s pivnicom, dio toga odlazi u odvod zbog pjene koja se formira. Ponekad vlasnici trgovačkih društava otpisaju trošak tog odvoda s prodajne plaće, ali to se u svim slučajevima ne događa, što dozvoljava prodavatelju da vas zavede, rekavši da je odvod više nego što je zapravo;
  • Vrlo često dobavljači nude sve bonuse za suradnju. No, ako razgovor s predstavnikom dobavljača ne provodi vas, već vaš prodavatelj, može uzeti cijeli bonus za sebe, a da vam ništa ne govori o njemu.

A to nije potpuni popis mogućih prijevara od vašeg prodavatelja. Usput, možete komentirati svoje komentare o svom iskustvu u borbi protiv krađe u vašoj trgovini.

Svaka od navedenih točaka može vas narušiti. Ali nemojte očajavati, da se to ne dogodi, samo trebate pažljivo pristupiti svom poslu. Pa što da učinite ako vaš prodavatelj ukrade:

  1. Za početak, kada se prijavite za posao, obavite barem neki intervju, saznajte što radi osoba, gdje je radio, tko mu može dati neke preporuke;
  2. Redovito provoditi revizije, biti osobno prisutni prilikom preračunavanja robe i, naravno, sažeti sami;
  3. Provjerite sve fakture pažljivo tijekom revizije;
  4. Pošaljite tajni kupac u trgovinu, on vam može puno reći o vašem poslovanju;
  5. Neovisno riješiti probleme s dobavljačima, ne vjeruju svojoj odluci prodavaču;
  6. Pomaže u radu instaliranih sigurnosnih kamera. Pomoći će im biti lakše razumjeti u mnogim situacijama.

Ove ne komplicirane akcije pomoći će vam da izbjegnete neugodne trenutke, unaprijed identificirate nepoštenog zaposlenika i dobivate stalni prihod od svoje trgovine.

krađa prodavača

3 savjeta za smanjenje krađe

Najčešći razlog koji potiče vlasnike da kupuju računovodstveni softver je želja da zaštiti svoje poslovanje od krađe od osoblja.

Bila sam angažirana u trgovinskoj automatizaciji oko deset godina i za to vrijeme sam donio tri glavna savjeta koji pomažu u zaštiti svog novca od krađe zaposlenika.

Dokazi bi trebali jasno naznačiti da je prodavatelj primio robu pod njegovom odgovornošću, nije ih prodao, ali nije pronađena roba u vrijeme inventure.

Poslovni forum

Jednom su roditelji otvorili trgovinu s ukupnom površinom od 50 m2. od alkohola samo pivo i pivo. Isprva je bio računovođa na osoblju (sada na strani), tim od 1 žlica. prodavatelj (u trgovini Mon, Vr.Sr..Tht.Pt) i 4 prodavača (rade naizmjenično za dva) Trgovina nije cijelo vrijeme. Postoji CCP. Zapravo, roditelji, koji su također bili daleko od trgovine ljudima, otkriveni prema načelu "najvažnija stvar je otvoriti i sve će tamo raditi".

U trgovinama ukrade prodavače

Niske plaće i velika potražnja za blagajnama i prodavačima dovode do činjenice da Rusi, za razliku od njihovih zapadnih kolega, ne drže posebno mjesto na kojem rade. Prije neko vrijeme Agencija je agencija za sprječavanje istrage i gubitka stvorila on-line bazu nepouzdanih prodavača. Danas je upućeno 20 puta dnevno. Je li kap u moru? po danu, gradske mreže zaposliti dva reda veličine više zaposlenika.

Krađa prodavača

Pravni savjeti posjetili su 11 pitanja o ". U prosjeku, odgovor na pitanje pojavljuje se nakon 15 minuta, a za ovo pitanje dajemo jamstvo najmanje dva odgovora, koja će početi stići za 5 minuta!

Mogu li prodavatelju dovesti odgovornost za krađu ako nije službeno zaposlen, ali postoji ugovor o radu za probni rok i odgovornost, a tu je i video poput 08.

krađe prodavača

Praksa pokazuje da ne samo kupci i dobavljači mogu se očekivati ​​da kradu, već i od svog osoblja. Kada unajmljujete prodavača u vašu trgovinu, poslodavac se često mora osloniti samo na njegovu iskrenost. Nažalost, nije uvijek moguće izbjeći slučajeve ukrasti beskrupulozne zaposlenike. S tim u vezi, stvarni problem je pitanje kako izbjeći krađu prodavača?

Takve akcije mogu uzrokovati ne samo gubitke tvrtki.

Prodavačeva genijalnost: kako ga zaustaviti

Psiholozi kažu da 10% zaposlenika u trgovini traži samo gdje ukrasti, 80% potencijalno može poduzeti neko drugo u povoljnim okolnostima, a samo 10% neće kradu ni pod kojim okolnostima.

Među najčešćim uzrocima krađe je borba protiv "društvene nepravde" - pokušaj "izjednačavanja" prihoda s vlasnikom i čisto sportskog interesa - "kako ne ukrasti ako se loše postane".

Kako kradljivci i prodavači kradu

2. Ubacivanje rođaka ili prijatelja jeftine stvari koja prolazi kroz blagajnički stol kako bi imitirali posao. Kao nijansu, može postojati privitak na traci ručnog sata, ručnog zgloba itd. barkod jeftinog proizvoda, on svibanj biti ručno probijanje w / c skuplji proizvod ako je odjednom nečitak w / c.

3. Ako prodavaonica ima veliki promet, onda navečer na naplati može biti 200-300 tisuća rubalja ili više.

Kako pljačkati poduzetnika

Prilično mali postotak poduzetnika neovisno je stao iza pulta svoje pivske trgovine. Najviše vole zaposliti nekoga da obavlja posao. I vrlo često se ispostavlja da ta osoba nije sasvim prikladna za ovaj posao. A sada ne govorimo o nesposobnosti za ponudom robe kupcu, razgovor u ovom članku će se o tome što učiniti ako prodavatelj iskreno krade!

Unajmljivanjem neprikladnog zaposlenika, umjesto trajne zarade, možete primiti samo gubitke.

Kako provjeriti prodavatelja svoje trgovine

Započnite s jednim skupom pravila za prodajno osoblje, čija će usklađenost uvelike olakšati rad i kontrolu prodavača. Izradite jasne i kratke upute o izgledu, službi za korisnike, postupanju s tvrdnjama, normama za prikazivanje robe i održavanju narudžbe u trgovini.

Unesite određenu hijerarhiju među osobljem: na primjer, prilikom ulaska u posao, pridošlice će biti obučeni i nadgledani od strane viši prodavači.

Kako to učiniti prodavači ne bi ukrali?

Sve ovisi o prodaji proizvoda i načinu prijenosa smjene. Ako je tvrtka oko 24 sata, onda je lakše - individualna odgovornost za ponavljanje. Vrlo je loše ako je to javno ugostiteljstvo - ovdje se gubici mogu svesti na minimum.

Najvjerojatnije govorimo o trgovinama koje rade samo tijekom dana. Očito se ne događa preusmjeravanje promjena u osobi - i jedini način da se kontrolira računovodstvo je skladište.

RABOTA24

Trenutno, krađa maloprodaje osoblja je ozbiljna glavobolja za mnoge poduzetnike. U mnogim trgovinama i maloprodajnim lancima krađa je postala navika prodavača i drugih koji imaju izravan pristup robi i novcu. Poduzetnici to gube, a beskrupulozni djelatnici ilegalno se obogaćuju. Krađa na poslu više se ne smatra sramotnim afere. Krađu prodavači, administratori, blagajnici, prodavači, špediteri itd.

Svaka struka ima svoje radne specifičnosti. I svaka struka ima svoju specifičnu krađu.

Međutim, sve krađe i metode suočavanja s njima imaju zajedničke značajke i metode suzbijanja.

Ovdje ćemo govoriti o tome kako prodavači kradu; prodavač je najbrojnija trgovina u trgovini. Krađa trgovaca na malim stvarima u ovom trenutku ne raspravlja. Riječ je o krađi velikih razmjera.

Dakle, prodavatelj je ukrao od vas, što da radite? Nećemo ući u detalje točno onoga što je ukrao, metode protuteže bit će vrlo slične, bez obzira na temu prekoračenja.

Morate jasno shvatiti da bez obzira što je prodavatelj ukrao, bilo da je to novac ili roba (osim malih krađa), krađa je zločin. I nije bitno je li prodavatelj službeno registriran s vama ili ne. Mnogi poduzetnici vjeruju da ako prodavatelj nije službeno registriran, on ne snosi nikakvu odgovornost. Ovo nije istina.

Ako je između vas i vašeg prodavatelja sklopljen ugovor o radu i ugovor o punoj odgovornosti, kazneni zakon ga kvalificira prema čl. 160. Kaznenog zakona "Dodjela i otpad druge imovine". Čak i ako niste postavili prodavatelja uopće, njegove su radnje kvalificirane umjetnošću. 158 Kaznenog zakona "Krađa". Kazna je ista u oba članka.

Prema tome, najbolji izlaz iz ove situacije je postizanje povratka ukradene. Ovo nije lako, ali obično sasvim realno. Postoje mnogi trikovi pritiska na entuzijastog prodavača kako bi se postigao ovaj cilj. Najvažnije su obavijest njegovih rođaka, uspostavljanje istine uz pomoć poligrafa (detektora laži), prijetnja izjavi policiji. Postoje neke manje poznate tehnike za širu javnost.

Ako postignete željenu u prvoj fazi, nije moguće pravilno organizirati kazneni progon pljačkaša. Valja imati na umu da će policija teško pomoći vašoj pomoći. Organizacija visokokvalitetnog kaznenog progona zahtijeva znanje, iskustvo i vrijeme. U pravilu, nakon neke borbe, moguće je vratiti ono što je prodavatelj ukrao ili uspio dovesti do pravde. Štoviše, nedostatak radnih dokumenata i financijskih izvještaja nije razlog odbiti borbu. Možete voziti lopov u kut i nemate potrebne dokumente.

Ako ukrade prodavače, vjerojatno je organizacijski nedostatak. Najbolje je spriječiti poteškoće nego rješavati ih. Najvažnija preventivna mjera je odabir kvalitete za zapošljavanje. Ako zaposli nekoga, nemojte provoditi barem minimalnu provjeru biografskih podataka kandidata (ispravnost osobnih podataka, kaznena evidencija, zlouporaba alkohola ili droga, prisutnost policijskih službenika itd.), A zatim ćete, naravno, nakon nekog vremena ući u svoj tim ljudi s blago neugodnim ugledom. Vjerojatno će se početi krađa i dati primjer ostalima.

Druga točka je kontrola kvalitete rada, koja se provodi putem mjera unutarnje kontrole; vanjskih događaja, privlačenjem tajnih kupaca; sredstva za tehničku kontrolu (javne i privatne). A treća je to uvođenje načela da se svako događanje vezano za krađu neće zanemariti u vašoj organizaciji, tada će cijeli tim znati da je bolje da se ne bavite tim poslodavcem.

Krađa zaposlenika trgovine i metode suočavanja s njom

Možda najočitiji trenutak kada se osoba koja otvara prvu maloprodajnu trgovinu suočava s krađom. Prema statistikama, i suprotno mišljenju mnogih trgovinskih menadžera, najveći dio ukradene robe ukrade osoblje trgovine.

Kao što je praksa pokazala, unatoč dobroj razini plaća i visokoj motivaciji zaposlenika, ako se nešto može poduzeti i da se ništa ne dogodi, vrlo je vjerojatno da će ga osoba preuzeti za sebe.

Trgovci se obično osiguravaju od nestašice nametanjem potpune financijske odgovornosti za sve svoje zaposlenike, ali to nije uvijek moguće s tim da se u potpunosti zaštite od gubitaka ili izgubljenog profita.

Načini krađe materijalne imovine zaposlenika:

1.) Krađa robe izravno iz prodajnog područja ili zgrade, samo počinjena. Najpopularniji način da trgovina može pretrpjeti značajne gubitke svaki mjesec. Postoji mnogo trikova koje koriste nepošteni zaposlenici:

  • uklanjanje robe ispod odjeće, u džepovima ili vrećama na kraju radnog dana.
  • uklanjanje robe preko područja prihvaćanja na ulici tijekom radnog dana radi preuzimanja robe nakon posla.
  • potrošnja robe tijekom dana u trgovinama.

Metode rješavanja takvih krađa su:

  • visokokvalitetan rad zaštite, koji će krajem radnog dana provjeravati uklanjanje robe od strane trgovinskih djelatnika.
  • ograničenje pristupa uslužnim prostorijama i prostoru prihvaćanja robe.
  • kontrolu osoblja tijekom dana uz pomoć sigurnosnih i nadzornih kamera.

2.) Krađa robe uz sudjelovanje trećih osoba. U pravilu, blagajnici, zaposlenici odjela za prihvaćanje i dobavljači dobara imaju sposobnost provođenja ove vrste krađe.

  • kupac, po dogovoru s blagajnikom, prenosi dio ili cijelu robu putem plaćenog blagajnika, a blagajnik imitira razbijanje robe u blagajni, izdavanje čeka i primanje gotovine.
  • zaposlenici u odjelu za prihvaćanje, imaju pristup ulici, daju robu trećim stranama. Često na takav način ukradene su u značajnim količinama. Potrebno je pažljivo pratiti ovaj odjel.
  • robni stručnjaci, koji obično uživaju veliko povjerenje u zaštitu i usmjeravanje, često kroz treće strane, kradu robu. Na primjer, u prodavaonicama prehrambenih namirnica pod krinkom kašnjenja, dane razmjeni dobavljača, može se prenijeti prilično normalni proizvod za osobnu dobit.

Osim metoda rješavanja takvog krađe iz prvog stavka, neophodno je uvesti kontrolu primitka i prijenosa robe trećim osobama. Niti jedan proizvod ne bi trebao napustiti trgovinu (osim ako se naravno ne baca na naplati) bez dokazivanja ove činjenice.

U obveznu praksu treba uvesti sustavne provjere rada blagajnika (na primjer, gledanje videa s područja naplate) i obavezno praćenje od strane službe straže.

3.) Krađa novca u blagajni. Vrlo popularan način krađe, jer je gotovinu puno lakše podnijeti sami od proizvoda, a često loše ili nedostatak kontrole nad radom blagajnika, omogućuju vam da dobijete značajan porast plaća.

  • Često, blagajnici imaju priliku da ne prolaze robu i stavljaju novac u svoje džepove kada je kupac u žurbi i ne čeka završetak kupnje.
  • Pristup preusmjeravanju čeka otvara neograničene mogućnosti da beskrupulozan blagajnik obogati na vašem trošku. Samo ograničeni, pouzdani krug osoba trebao bi imati pravo na "STORNO". Na činjenicu svakog poništavanja prodaje, nužno je izraditi čin i priložiti joj objašnjenje osobe koja je napravila "preokret".
  • Često postoje situacije u kojima se uobičajeno pronalaženje novčanih stolova za male količine tijekom dana, ali takvi slučajevi obično se vrlo lako mogu izračunati pri prvoj reviziji blagajne.
  • Manipulacije s popustima. Imajući dobru intelektualnu razinu, sposobnost računanja i izvrsno poznavanje blagajni, blagajnici mogu dobiti dobar postotak prodaje za sebe bez ikakve imunitete.

Nema smisla opisati sve metode takvih prijevara, jer su vrlo individualne i ovise o specifičnom blagajnom i računovodstvenom sustavu u trgovini. Pri planiranju uvođenja sustava popusta ili organiziranja popusta potrebno je pažljivo razmišljati kroz sve načine, kako ostvariti profit za sebe, iskoristiti prednosti nedostataka sustava i blokirati ih. Budite uvjereni da ljudi koji rade za vas često mogu predočiti čuda resursa i matematičke analize kako bi dobili materijalne koristi na vašem trošku.

4.) Povrede, prijevare, dobivanje materijalne koristi na vašem trošku upravljanja trgovinom. U pravilu, takve akcije neće uzrokovati izravne gubitke na vas, ali gubitak dobiti često može rezultirati pristojnim iznosima.

  • dodjeljivanje bonusa. Ako nikada niste radili u trgovini, onda nemate pojma koliko se dionica nalaze u dobavljačima za maloprodajne trgovine. Na primjer, kupite 5 kutija robe, dobijte 1 kao dar. Ove vrlo bonuse obično dodjeljuju trgovci za mjesto za kreditiranje ovog proizvoda i dobivaju dodatnu zaradu. Ako ne trošite puno vremena na svoju trgovinu, vrlo je teško izračunati ove trenutke.
  • motivacija menadžera od strane predstavnika dobavljača. Može biti i nagrada za robu i novac. Moguće je plaćati dodjelu dodatnog prostora za proizvod, odbacivanje konkurentskog proizvoda, ugradnju dodatne opreme, promotivnih materijala, povećanu prekomjernu kupnju robe. Slične trenutke također su vrlo teško izračunati ako ne upravljate samom trgovinom i komunicirate s dobavljačima.
  • štetu koju primaju vaši kupci (fiksna naknada ili postotak prodaje), prijelaz na posao s dobavljačima često je neprofitabilan za trgovinu.
  • poslovanje u vašem poslu. Uz slabu financijsku kontrolu i kontrolu nad odjelom nabave, menadžer može biti vrlo "kalym" u vašoj trgovini, što dovodi do manjka profita. Na primjer, ako ste dopustili kupnju robe u ne-vodljivim računima, vjerojatno je da će netko tko je "u predmetu" preprodati robu na napuhane cijene za sebe.

Vodeći borbu za smanjenje krađe među svojim zaposlenicima, najvažnije je s vremena na vrijeme kritički pogledati poslovne procese svoje trgovine s gledišta lopova. Na taj ćete način moći otkriti praznine i blokirati ih, jer ako to ne učinite, možete biti sigurni da ako već ne iskoristite ovu priliku, zasigurno ćete ga koristiti u budućnosti.

Kako uhvatiti prodavatelja na krađu

U pravilu, iza pultu skladišta piva, postoji prodavač. Vlasnik tvrtke ima niz drugih važnijih stvari. Prodaja mora biti povjerena drugoj osobi. Prema statistikama, u trgovini nema toliko poštenih i odgovornih zaposlenika. I kao rezultat, dobit u cijelosti ne stiže do vlasnika. Stoga zaključak: povjerenje, ali potvrdite!

Kako biste izbjegli krađu, trebate pokušati saznati osobu najbolje što možete prije nego što ste zaposleni. Provedite intervju s njim, saznajte više o prošlim radnim iskustvima, razlozima za odlazak ili o otkazu. Možete se obratiti predstavniku iz prethodnog posla i pitati o kvalitetama zaposlenika i njegovim osobinama. Ako je bilo slučajeva krađe, bolje je da to ne riskira.

Nema smisla prebivati ​​na osnovnoj krađi, iako ako je prihod velik i prevara je prodavatelj, onda takav incident nije isključen. Ali najčešće se krađa pojavljuje na suptilnijim načinima.

Pod pivo i zalogaje ispod težine

Malo podvod, na prvi pogled, nema ozbiljnih posljedica za profit. No, s druge strane, primijetiti će pedantan kupac. Reputacija vašeg dućana bit će uništena.

Isto vrijedi i za ribu i zalogaje. Ali danas se češće koriste elektroničke vage, gdje je težina vidljiva i sa strane kupca. To smanjuje rizik od malih zalogaja.

Zamjena robe

Ako promijenite cijevi, tada se jeftino pivo može prodati pod krinkom skupih. Takozvani re-gradiranje je gruba kršenja pravila trgovanja, plus krađa razlike u cijeni, koja pada u džep beskrupuloznih prodavača. Istodobno, kupac koji je dobro upućen u pivo, svakako će primijetiti razlike u okusu svog omiljenog piva. U pravilu takav pažljiv kupac nije jedan. Tijek kupaca će se smanjiti zbog pohlepe lažnog prodavatelja.

Tanko pivo

Pametni prodavač, dugo je naučio otvoriti kavu usprkos pritisku i dodati vodu. Ako pivo nije previše razrijeđeno, onda sve može i da će ići glatko.

Drugi način da se uhvatite na slavinu - da razrijedite pivo, pivo pivo šljive. Takav trik je moguć ako ambalaža bude tamne boje. Malo je vjerojatno da će kupac primijetiti da se nešto već ulijeva u bočicu.

Ali razlika u okusu, kupac može primijetiti. Što zauzvrat dovodi do gubitka kupaca i profita.

Prodaje robu

Ovo je više o grickalicama i ribama. Mala težina zalogaja omogućuje vam da unesete nekoliko paketa u trgovinu. Prodavatelj prodaje svoju robu, vlasnik gubi svoju dobit.

pranje

Prodavač se slaže s tehničarom, a pranje se vrši samo na papiru. U ovom slučaju, "drenirano" pivo je otpisano, i zapravo, tada je prodano. Dobit odlazi prodavatelju. Nedostatak pranja, ili česti propusti ovog obveznog postupka, dovodi do činjenice da okus piva postaje sve lošiji. Piće se brže pretvara u kiselinu. U ovom slučaju, vlasnik ne samo da neće dobiti dobit, već i pada gubitke.

Napiši više pogađenu pivo

Kiselo pivo otpisuje se. A ovo je još jedna prilika za "zaraditi" za nepoštenog prodavatelja. Kvarenom pivu dodaje se voda, ili iscjedak, količina takvog piva se povećava, više litara se otpisuje.

Poznavajući ove metode prijevare, vlasnik može spriječiti krađu i time ne ostaviti izbor svom prodavaču.

Učinkoviti načini za sprečavanje krađe:

  • U trgovini je potrebno instalirati video nadzor. Ovo ponekad će smanjiti mogućnost prijevare.
  • Obavezno uzmite inventar, dogovorite neočekivane provjere. Potrebno je privući lažne kupce za kupnju testova.
  • Automatizacija prodaje - najučinkovitiji način poboljšanja kontrole nad prodavačima. Automatiziranjem trgovine stvaraš uvjete koji su izuzetno teški za bilo kakvu vrstu krađe. Ostat ćete mirni u vezi s poslovanjem, budući da se prodavač piva pouzdano štiti od trikova. Osim toga, sustav automatizacije ima i niz drugih značajki koje povećavaju dobit od prodaje piva. Više >>

Koristite sva tri načina postizanja maksimalne kontrole. Tako ćete poništiti bilo kakvu priliku da ukrade. Istovremeno ne zaboravite na motivaciju prodavača. Za držanje kruha. Stoga, pored kontrole, trebamo dobre uvjete rada i pristojnu plaću.

Što ako ukrade prodavači u vašoj trgovini?

Očuvanje zaliha je zaista vruća tema. Gubitak uvijek povećava troškove, odnosno profitabilnost trgovine i poslovanja u cjelini. Elementarna matematika: Pretpostavimo da je profitabilnost poslovanja 10%. To jest, ako ste čak ukradeni za 1000 rubalja, onda morate zaraditi 10 tisuća plus da barem idete na nulu. Oni su ukrali dvije tisuće - dvadeset tisuća potreba za zaradom plus. Vjerojatno će to zvučati grubo, ali iskreno: ako želite zaraditi novac, nemojte im dopustiti da ukrade i prisiljavaju zaposlenike da skrupulozno postupaju s njihovim poslom.

To je ono o čemu razgovaraju izvršni direktor maloprodajne tvrtke PivKo Vasily Likhachev i šef sigurnosne službe Dmitry Chinkov.

Vasily: "Pivovara" želi zaraditi novac, pa imamo jasan okvir: maksimalni broj cigareta možda neće biti dovoljan do 1000 rubalja, pakiranog piva, pakiranog zalogaja i posuda (boce, olovke i čepovi) - sve te pozicije iznose do 500 rubalja. Za pivo piva - uopće nije peni. Kao što vidite, vrlo male količine za svaku poziciju. U ovom sustavu žive sve naše trgovine. Ako se prekriju granice, prodavatelj ga nije prihvatio iz skladišta ili je pogriješio prilikom vaganja kupca, ili su ukrali - sve je to u svakom slučaju prodavačevih pogrešaka, zbog čega on odgovara.

Vasily Lihachev, izvršni direktor maloprodaje "PivKo"

Pogreške mogu biti nenamjerne. Kako se nositi s njima?

Basil: Uvesti u upravljanje trgovinom različite točke kontrole: zavjese, rekalkulacije, lokalne promjene. Redatelj dolazi u trgovinu ujutro i bez upozorenja: "Dečki, upravo sada ovo ormarić smatramo cigaretama". Prebacuje ostatke - i odveze se. Treba imati na umu da postoje prodavači koji točno znaju koliko su ukradeni i mogu govoriti ili napisati "nužne" ostatke robe, pa redatelj mora sami provjeriti brojeve. Što se tiče zavjesa, prodavači zavjese pivo i ribe svaki dan ili svaki drugi dan, svaki treći dan trgovci menadžeri prepričavaju cigarete i grickalice. Tako su sve robne skupine bile pod kontrolom. Tada se sve informacije o proizvodu spajaju u analitički centar, gdje odmah daju povratnu informaciju o nedostatku, nedovoljnom opterećenju i nedostatku.

Dmitrij: Još jedna referentna točka je prihvaćanje robe. Ako je prodavatelj previše lijen za prebrojavanje robe, bit će nestašica, jer je ljudski čimbenik u otpremi iz skladišta dobavljača vrlo čest - propustili su ga, preopterećeni.

Zadatak prodavatelja - pravilno i sa sklonostima da preuzmu robu. Slažem se da je naporan zauzimati 40 pozicija ribe, ali to je posao prodavača, a on to mora učiniti kvalitativno, tako da posao donosi planirane prihode. Prihvaćanje kao prijatelja: "Koliko? Toliko? Ok, idi, ja ću uzeti riječ za to "- vjerojatno puno lakše, to je samo o tome i dio profita je izgubljen.

DMITRY CHINKOV, voditeljica sigurnosti

Osim lijenih prodavača, postoje i oni koji nisu čisti. Kako se nositi s njima? Možete li spasiti svoju tvrtku od takvih ljudi?

Dmitrij: 100% osiguranje protiv lopova ne može, ali možete minimizirati rizik. Prije svega, prikupite informacije o njemu prije nego što započnete s radom. Ovdje su svi izvori i metode dobri: preporuke iz prethodnog mjesta rada, društvene mreže, zajednički prijatelji itd. Da, čak i kreditna povijest može puno reći. Na primjer, osoba ima hipoteku ili kredit za auto (plaća ih redovito) - to je dobro, što znači da je sagradio svoje planove za idućih 5-10 godina i motiviran je za rad i zaradu svaki mjesec. Ili postoje i oni koji koriste usluge "Brzi novac". Osoba rješava trenutni problem bez razmatranja posljedica. Takav zaposlenik u slučaju bilo kakvih problema s novcem riješit će ga najlakše - idite i uzmite novac iz blagajne.

Potičem sve informacije dobivene od osobe da analiziraju prije nego što odvedu na posao. Osim toga, prilikom potpisivanja ugovora o radu s zaposlenikom, u slučaju nužde morate dobiti pismenu suglasnost za poligraf. To će odmah zaustaviti one koji nisu htjeli raditi, ali su htjeli zaustaviti blagajnu i nestati. Svaki zaposlenik potpisuje takav pristanak.

U kojim slučajevima je potrebno pribjeći poligrafu?

Dmitrij: Pa, pogledajte, naši prodavači potpisali su sporazum o kolektivnoj materijalnoj odgovornosti. To je radna stvar koja motivira djecu da budu više pažljivi jedni drugima (nitko ne želi sudjelovati sa svojim novcem zbog nepoštenog ili nepažljivog partnera). No, osim opipljivih koristi, postoji jedna zamka - posljedice u slučaju zadržavanja pristojnih iznosa zaposlenika koji nisu krivi ni za što.

Na primjer: u trgovini postoji nedostatak od 20 tisuća rubalja, što bi se trebalo oduzimati od plaća prodavača. Iznos je podijeljen između tri zaposlenika smjene - gotovo 7 tisuća rubalja. To su opipljivi novac za djecu, oni su očekivali da će ih platiti za iznajmljeni stan ili institut. Da, on je sam dragovoljno potpisala ugovor o kolektivnoj odgovornosti, ali nije smatrao da bi takav iznos mogao biti plaćen. Njegova reakcija je uvreda, on ne treba kriviti. U najboljem slučaju, takav zaposlenik prestaje biti učinkovit, a najgore će poslodavac preuzeti iz blagajne. Naše mišljenje u tvrtki - nakon takvih slučajeva, ljudi se moraju oprostiti. Ali pitanje je bilo o poligraf. Dakle, kada je iznos štete velik, tim u trgovini kao cjelini je dobar i solidan, ima smisla tražiti krivca. Ili mogućnost - krađa otkrivena je u četvrtak, prije vikenda - tim treba spasiti. U svim tim slučajevima, pronaći krivac će pomoći poligrafu, tako da ostali momci rade tiho.

Koji drugi načini postupanja s nepoštenim zaposlenicima koristite li?

Vasily: Svi su ljudi u početku lijepi, ali prema statistikama uvijek postoji određeni postotak zlikovaca pa nitko ne može biti pouzdana. Kad sam još bio direktor trgovine, bilo je krađe robe. Sumnja je odmah pala na jednu prodavačicu. Otvoreno sam je upitao: "Stole?" Pogledala me iskreno oči i odgovorila: "Vasily Nikolajevich, što misliš. Ne, naravno. Možda nisu prihvatili? "Vjerovao sam po prvi put. Kad su otišli do sljedećeg nestašica, poslali su na poligraf. Ne možete zavarati automobil: ispostavilo se da je djevojčica maslačak zapravo ukrao. Ako je osoba počela ukrasti, odmah bi trebao "bang". Ovo je sigurno drugi put, a treći je njegov stil u životu. Dati drugu šansu da se spotakne - ne u ovom slučaju.

Lopov - on je lopov po prirodi. Iskren nikada nije ukrao. Štoviše, posao nije odgojna institucija. Ovdje smo da zaradimo novac. Stole - smanjena profitabilnost poslovanja. Tko to treba? Moja pravila nisu ustupke. Zagovaranje čak i na sitnim igračima na jednog prodavača potkopava cijeli tim. Dečki koji rade u smjeni, vide sve. Ako ga ukrade i otjera, onda je to moguće. Postotak latentnih lopova je velik. Oni su mnogo više od onih koji kradu svugdje i uvijek, i oni koji su kristalno iskreni. To jednostavno ne daje razlog onima koji kradu samo tamo gdje postoji mogućnost i gdje ne kažnjavaju, smanjiti iskrene zločince u pupoljci. Ne možete ukrasti - pojačani! Naši prodavači znaju da će u PivKo i dalje biti uhvaćeni i brzo, tako da ih čak ni ne bi smjeli kontaktirati. Kontrolni sustav jasno je uklonjen, tako da je krađa od nas rijetka iznimka od pravila.

Držite lopov! Kako smanjiti štetu od krađe maloprodaje

Držite lopov! Kako smanjiti štetu od krađe maloprodaje

Svaka maloprodajna mreža obično se naplaćuje za krađu do 3% ukupnih troškova. Kako smanjiti štetu na minimum?

Takvi razni lopovi

Sve krađe u trgovinama može se podijeliti na vanjske i unutarnje. Vanjski slučajevi uključuju one slučajeve krađe, u kojima sudjeluju samo kupci, do internih - kada je netko od zaposlenika u supermarketu nečist.

Čimbenici rizika

Roba iz trgovine obavlja se na tijelu, u torbicama, torbicama, aktovkama... Oni mijenjaju naljepnice za naljepnice jeftinijih proizvoda, a ne mogu ih koristiti na blagajni točno na trgovinskom podu. U tom slučaju vrlo često krađa postaje moguća ne suprotna, već zbog narudžbi za pohranu.

Alien među njegovim

Što se tiče krađe među osobljem, napasti zaposlenika supermarketa su znatno veća od onih kupaca. Da, postoji mnogo mogućnosti za zaposlenika trgovine na prikladan jedan ili drugi proizvod: on može djelovati samostalno, suditi sa svojim kolegama, pa čak i kod kupca, počiniti krađu u bilo koje vrijeme i na bilo kojoj fazi isporuke robe od dobavljača do kupca.

Obrazovne mjere

Sa ulovljenim lopovima u različitim supermarketima dolaze na različite načine. Neki vole odmah zaustaviti krađu na vinovoj lozi.

Zamke za lopove

Postoji mnogo načina borbe protiv krađe u supermarketima, ali još uvijek nisu izumili sto posto zaštite od krađe. Međutim, stručnjaci za sigurnost identificiraju tri skupine najčešćih metoda zaštite od krađe u supermarketima.

1. Unajmljivanje stražara

Gotovo svaki supermarket smatra da je njegova dužnost sklopiti ugovor s privatnim sigurnosnim tvrtkama ili privatnom sigurnošću. Ali ova metoda zaštite od lopova ima svoje nedostatke. Često stražari ocjenjuju kupce svojim izgledom, što je u potpunosti u skladu s njihovim namjerama. Kao rezultat toga, pravi profesionalni lopovi prolaze nezapaženi, a iskreni korisnici nakon takve provjere imaju jasnu želju da nikad ne ulaze u trgovinu s takvim "budnim" zaštitnim čuvarima.

2. Upotreba tehničkih sredstava

Najčešći način sprječavanja krađe je video nadzor. Fotoaparati prikazuju sliku na monitorima, koje nadgledaju blagajnici ili kontroleri. Ako želite, možete napraviti zapis, što je korisno ako u trgovini postoji hitna situacija ili trebate pratiti rad zaposlenika. Fotoaparati ne samo da pomažu u praćenju kradljivca, nego također vrše psihološki pritisak.

3. Psihološka sredstva

To su sva ista zrcala - jeftina, ali neučinkovita metoda. Neke trgovine upotrebljavaju lutke kamkordera, uzimajući lopove na zastrašivanje. Više inventivnih sigurnosnih usluga stvara foto galerije lopova koji se prikazuju ili u prostorijama za službenu upotrebu (na primjer, na ulazu u blagovaonicu) ili na prodajnim mjestima. Pored opterećenja informacija, obavljaju i edukativni rad: nekoliko će građana koji se kradljivci žele pojaviti u takvim "zidnim novinama".

Spriječiti prijetnju

U mnogim supermarketima, sigurnosni sustav počinje raditi od trenutka zapošljavanja zaposlenika. Prije svega, stručnjaci provjeravaju praćenje novaka, preuzimaju preporuke iz prethodnih radnih mjesta. U velikim supermarketima ponuđači se nude psihološkim testovima kako bi provjerili hoće li se osoba uklopiti u tim.

CJENIK

  • $ 44-152 tisuća - troškovi integriranog sigurnosnog sustava za supermarket s površinom od 1500-2000 četvornih metara m i oko sata rada.
  • 14 - 33 tisuća dolara - trošak sigurnosnog sustava za trgovinu s prostorom trgovinske dvorane do 500 četvornih metara. m i oko sata rada.

OCJENA

Britanci se smatraju najgorim lopovima u Europi: u Velikoj Britaniji gubitak supermarketa od krađe iznosi 1,75% prometa. Velika Britanija slijedi Grčka - 1,73%, Francuska - 1,59%, Norveška - 1,56% i Španjolska - 1,53%. Trgovine u Irskoj, Danskoj, Švedskoj i Austriji manje su pod utjecajem krađe. Iskrena zemlja Švicarske zatvara popis - samo 0,87%.

STATISTIKA

Prema američkoj organizaciji Shoplifters Anonymous ("Anonymous Shoplifters"), koja ujedinjuje ljude koji pate od kleptomanije, u Sjedinjenim Državama ima 25 milijuna trgovinskih trgovaca. Iznos štete koju uzrokuju američkoj trgovini iznosi 9-10 milijardi dolara godišnje.

Vidljiva agitacija

U trgovinama "Baskin" Robbins, koji prodaje sladoled, plakat se visi iza torbe blagajnika: "Ako ste dobili ček s zvjezdicom, možete dobiti besplatan dio sladoleda od jabučice." Sposobnost "osvajanja" sladoleda potiče korisnike da plaćaju samo putem blagajnika i provjeravaju čekove. I to, zauzvrat, oslobađa prodavaču priliku za varanje, a da ne razbije gotovinu.

SAT # 11 (40)

Auto posao. Brzi izračun profitabilnosti poduzeća u ovom području

Izračunajte dobit, povrat, profitabilnost bilo kojeg posla u 10 sekundi.

Unesite početne privitke
dalje

Da biste započeli izračun, unesite početni kapital, kliknite sljedeći gumb i slijedite daljnje upute.

Neto dobit (mjesečno):

Želite li napraviti detaljni financijski izračun za poslovni plan? Koristite našu besplatnu aplikaciju za Android za posao na Google Playu ili naručite profesionalni poslovni plan našeg stručnjaka za planiranje poslovanja.

Top