logo

Trenutačno u Rusiji djeluje više od 4.500 fitness klubova, a istodobno još uvijek nisu razvijeni zahtjevi za fitness uslugama na nacionalnoj razini. Državna kontrola u obliku obvezne potvrde usluga i radova potpuno je otkazana u Rusiji 2003. godine. U okviru javne kontrole, potrošačka unija "Roskontrol" provela je ispitivanje fitness klubova u Moskvi. Provjereni su svi glavni lanceri klase gospodarstva, poslovanja i premium klase u Moskvi. Čekovi su se odvijali i otvoreno i u obliku "tajni kupac".

Izraditi program kontrole su bili uključeni predstavnici znanstvenih institucija ( „savezni istraživačkog centra za fizičku kulturu i sport” FGBU, Institut za turizam, rekreaciju, rehabilitaciju i fitness uključena u strukturi VPO „Russian State University of tjelesne kulture i športa, mladeži i turizma”) kao i stručnjaci fitness industrije.

Prema riječima Aleksandra Borisova, predsjednika Udruženja potrošača Roskontrol, "Testiranje fitness klubova ima za cilj stvaranje transparentnog okruženja i osiguranje poštene tržišne konkurencije za fer poslovanje".

Glavni problemi fitness klubova na temelju revizije Roskontrol

Glavni problem današnje fitness industrije bio je priznata niska kvalifikacija trenera. "30% trenera koji rade u ruskim fitness klubovima nemaju nikakvo profesionalno obrazovanje", kaže Larisa Sidneva, izvanredni profesor na Odsjeku za metode kompleksnog tjelesnog odgoja u Institutu za turizam, rekreaciju, rehabilitaciju i fitness. - Potrebno je tražiti uvođenje obvezne potvrde fitnes trenera. Oni ne samo da trebaju imati veći tjelesni odgoj i / ili medicinsko obrazovanje, već i redovno pohađaju tečajeve za osvježavanje, tek onda ćemo govoriti o stvarnim stručnjacima. "

Na mreži Fitness Hall, na primjer, uglavnom su treneri koji su, u najboljem slučaju, završili 7-dnevne tečajeve. Teorijski dio tih tečajeva daje 30 sati, tijekom kojih studenti navodno imaju vremena za proučavanje anatomije, fiziologije, sportske medicine, biomehanike, motoričkih sposobnosti, osnove psihologije i pedagogije, metodologije i osnove glazbene pismenosti. Kako onda takvi treneri prate ispravnu provedbu vježbi i poštivanje onih koji su uključeni u mjere opreza? Istovremeno, ako je klijent ozlijeđen tijekom nastave, gotovo je nemoguće dovesti trenere ili fitness klub na odgovornost - skoro svugdje kada kupujete club karticu, klijent potpisuje dokument koji kaže da je on sam odgovoran za njegovo zdravstveno stanje.

Kvalificirani stručnjaci, među kojima su gospodari sporta i sudionici olimpijskih igara, češće rade u premium klubovima, kao što su fitness klub Dr. Loder, fitness - World Class klubovi, mreža klubova X-fit i drugi.

Drugi problem je zdravlje fitness klubova. Pomozite u bazenu tajnovitih kupaca da se izdaju samo u klubu "Planet Fitness", a zatim za djecu. U drugim klubovima nije potrebna potvrda liječnika.

Treći problem je važniji - stanje zdravlja posjetitelja nije provjereno prije početka treninga. Samo nekoliko klubova, uključujući i mreže «X-fit», «Fizika» i «Planet Fitness”, je identificiran, klijent ne može pokrenuti tijek bez obaveznog savjetovanja s liječnikom. U nedostatku stručne savjete, ne znajući što vježbe raditi kontraindicirana zbog osobitosti organizma, klijent pokreće rizik od nesvjesno povrijediti sebe radi osnovne vježbe.

Istraživanje je pokazalo da potrošači ne znaju što očekivati ​​od gospodarstva kluba, poslovnog kluba i premium klase. Cijene za godišnje kartice značajno variraju, a zapravo ne postoje jasni zahtjevi za klubove različitih kategorija.

Izlizani simulatori, otrcane klupe i napuknute prostirke za vježbanje vrsta su standarda za klase gospodarske klase. No, u jednom od klubova mreže Zebra, koji je postavljen kao "premium", klupe u teretani pokazale su se poderane. Prilikom izvođenja vježbi, osoba može uhvatiti i izazvati ozbiljnu ozljedu.

Fitness klub „Miss Fitness” na Shchelkovo loših sanitarnih uvjeta u teretani - minimalna udaljenost između simulatora, što može biti sigurnosni rizik. I u fitness klubu "Fitness Hall" "Zračna luka" previše uključeni, zatvoreni svlačionice.

Ima li cijena fitness kartice uvijek o kvaliteti kluba?

Može li potrošač ocijeniti kvalitetu fitness centra za cijenu karte? Stručnjaci odgovoriti - ne uvijek.

Irina Turchinsky trener emisija „ponderirane ljudi” na kanal STS, član ekspertne grupe „Roskontrol”: „Cijene u fitness klubovima je potpuno neprozirna. Takozvani "premium" klubovi često ulažu više u dizajn nego u kupnju visoko kvalitetne opreme i traženja kvalificiranog osoblja. "

Neki klubovi poslovne klase su superiorniji u cijeni i opremljenosti klubovima koji se pozicioniraju kao klubovi premium klase.

Na primjer, u Fitness Clubu Republika Paveletskaya, cijena kartice je viša nego u premium klubu X-fit Park Victory. Na kardiovaskularnim strojevima instalirani monitori s sustavom za snimanje podataka o obuci, što nije slučaj, na primjer, u X-fit-premium. Teretana ima sve što vam je potrebno i još više, međutim stručnjaci su istakli da postoji previše simulatora za takav mali prostor, a međusobni prolazi su uski.

Klubovi premium klase odlikuju se visokom razinom usluge, prisustvom dječjeg fitness kluba, SPA centrom i kozmetičkim salonom, dizajnom prostora, a što je najvažnije, minimalnom broju posjetitelja kako bi svi osjećali što udobnije.

Kriteriji za vrhunske fitness klubove

Ako ne i cijena, što je indikator kojim se fitness klub može pripisati određenoj kategoriji? Stručnjaci vjeruju da su glavni pokazatelji:

1. Broj posjetitelja po jedinici površine kluba. U klubovima klase gospodarstva omjer klijentske baze (broj aktivnih kartica) i područja su maksimalni i mogu biti do 2,5. Na primjer, ako je klubsko područje 4000 m2, može imati najviše 10.000 aktivnih posjetitelja. Isti koeficijent u klubu poslovnog kluba trebao bi biti jednak 1, tj. Ako je površina kluba 4.000 m2, a nakon što dosegne 4.000 aktivnih posjetitelja, klub bi trebao prestati prodavati kartice. U premium klubu ovaj je omjer čak niži - 0,7-0,8.

2. Kvaliteta opreme i inventara. Malo je ekonomskih klubova koji mogu priuštiti najsuvremenije simulatore, obično imaju ugrađene jednostavne modele. Mats za klase, stepe i bučice u klubu gospodarstva može biti istrošen, ali za premiju, pa čak i za poslovne klase to je neprihvatljivo.

3. Usluga i skup usluga - obje su uključene u cijenu kartice i dodatne.

Program ocjenjivanja fitness klubova uključivao je, između ostalog, parametre kao što su tehnička oprema prostorija i uslužnih područja, stanje sportske opreme, opreme i opreme, kvaliteta usluge, kvalifikacija osoblja, dostupnost dodatnih usluga i dostupnost fitness usluga za osobe s invaliditetom.

Pogreške u poslovanju i marketingu fitness klubova

14. rujna 2012

Ne samo poslovna aktivnost fitness klubova sastoji se od samo jednog reda poduzetničkih uspjeha i stalnog postizanja svih novih tržišnih segmenata. Često puta put razvoja klubova povezan je s cikličkim procesima u kojima se razdoblja uspješnog razvoja zamjenjuju faze stagnacije ili čak pada gospodarske aktivnosti. Ponekad od samog početka, fit-business se provodi neuspjehom, zbog čega je nemoguće uspostaviti stabilan i profitabilan posao kluba. Sile i sredstva uložena u posao su uzalud izgubljeni, donoseći im vlasnike neke gubitke i frustracije.

Postavlja se prirodno pitanje: zašto se to događa? Koji je razlog za uspjeh nekih i neuspjeh drugih? Može li se to objasniti fatalnom lošom srećom, slučajnošću, utjecajem nepovoljnih vanjskih čimbenika? Ili su razlozi neuspjeha u poslovanju različiti zbog pogrešnih odluka o upravljanju, neadekvatnog zapošljavanja, pogrešnog izbora lokacije kluba - tj. Sve što se naziva radnim pogreškama?

Pokušajmo razumjeti postavljena pitanja. Počnimo s izjavom da naravno postoji negativan utjecaj slučajnih događaja i slučajnosti događaja. Nagli uspon kretanja tržišnih uvjeta, političkih i financijskih kriza, prirodnih nepogoda i drugih sila, dio su našeg života i njihov utjecaj na poslovanje ne može se potpuno isključiti. Međutim, nisu ti globalni događaji uglavnom uzroci stečajeva i neuspjeha u fit-businessu. U 95-98% slučajeva, dovodeći do financijske nesposobnosti klubova povezano je s tipičnim pogreškama u komercijalnim aktivnostima, s nesposobnim odlukama uprave.

Očito je pogreška pogreške različita. Čini se da čak i jedna, ali vrlo ozbiljna pogreška čini fitness klub nekonkurentnim. Pogreške ove vrste povezane su, u pravilu, s strateškim planiranjem i pozicioniranjem poslovanja (vidi sliku 1). Istodobno, manje pogreške, poput malih rupa na dnu broda, postepeno i neprimjetno potapaju fit-business. Vlasnici kluba, poput spavaćeg tima, primjećuju svoju kritičnu situaciju tek u posljednjem trenutku, kada gotovo nema vremena za spasenje.

Slika 1. Konvencionalna podjela poslovnih pogrešaka u strateške (glavne) i taktičke (manje).

Velik broj pogrešaka donose organizatori fitness klubova u prvim mjesecima i godinama poslovanja. Počevši od malih tvrtki, malim studijima i osobljem više ljudi, poduzetnici stalno nastoje proširiti svoje poslovanje, uvoditi nove usluge u raspon, osvojiti susjedne tržišne segmente i privući dodatne kupce. U tom razdoblju - u fazi intenzivnog rasta - najveća je opasnost od pogrešnih akcija. Bilo koja, čak i manja pogreška u osoblju, marketing, financijska politika, oglašavanje i načine privlačenja kupaca mogu brzo rasti u nepremostive prepreke. Čak i takva naizgled trivijalna stvar kao odabir dobrog imena za fitness klub može igrati kobnu ulogu.

Na primjer, dvije poslovne žene odlučile su organizirati rad fitness kluba u jednom od gradova u središnjem dijelu Rusije. Odlučili su dati ime kluba prema početnim slovima vlastitih imena - Marina i Nadezhda - "Marinade".

Nadalje, djelovanje organizatora fit-businessa izgledalo je prilično standardno: traženje i priprema pogodnih prostora, zapošljavanje osoblja, reklamne kampanje kako bi privukle kupce.

Međutim, rezultat svih pripremnih i organizacijskih radova pokazao se obeshrabrujućim: klijenti u klubu (s izuzetkom nekoliko tinejdžera) nisu čekali. Osnivači fitness kluba bili su posve zbunjeni i sagradili najveličanstvenije verzije - od makinacije nepoznatih natjecatelja iz mističnih razloga.

Ali sve se pokazalo mnogo prozaškim. Kao rezultat studije, pokazalo se da su potencijalni potrošači tog područja bili dosta svjesni otvaranja novog kluba, ali su smatrali da nije prikladna za njih. Razlog za to - naziv kluba - "Marinade". Potencijalni kupci strahuju da će im biti ponuđeni nepodnošljivi fizički napor (bi bili "marinirani"), bilo bi puno mladih ljudi (budući da je "Marinada" cool ime), okružen time da bi bilo previše bučno itd.

Nakon postupka rebrandinga, fitness klub dobio je drugačiji naziv i mogao je započeti s radom.

No ne samo početnici trpe zbog pogrešaka. Nitko nije osiguran protiv krivih akcija - čak i najiskusniji i uspješniji organizatori fit-businessa. Jedno od osnovnih pravila marketinga jest: "Uspjeh često dovodi do arogancije i samopouzdanja - do neuspjeha". Podcjenjivanje konkurenata, samozadovoljstvo i samozadovoljstvo brzo je kažnjeno od strane tržišta. Postoji dosta takvih primjera u fitness industriji. Neki veliki klubovi više ne osjećaju puls promjena, izgube kreativnu aktivnost i kao rezultat toga postupno gube svoje vodeće pozicije. Nakon pada priljeva novih kupaca, tržišni udio počinje opadati, pad prihoda i pojavljivanje problema sa slikom. Istodobno se apetiti vrhunskih menadžera povećavaju, a troškovi se povećavaju. "Prekoračenje" problema postaje sve teže i opasnije, što u nekom trenutku može pokopati posao.

Pogrešne akcije u fit-businessu, unatoč njihovoj širokoj raznolikosti i različitosti u manifestaciji, mogu se klasificirati i analizirati, a njihovi uzroci i udio mogu se identificirati. Razmotrite najčešće pogreške i ukratko opišite njihovu suštinu.

Neispravno pozicioniranje fit-businessa

Jedna od tipičnih strateških pogrešaka, po prirodi prema broju bruto, jest pogrešno određivanje mjesta (položaja) fitness kluba u sustavu lokalnih tržišta. Ne razumijevanje specifičnosti gospodarske situacije, formiranog kulturnog okruženja, mentaliteta potrošačkih skupina dovodi do velikih pogrešnih procjena u planiranju fitnog poslovanja, pogrešne politike marketinga i cijena. Zanemarujući ili nedovoljno razmatranje takvih čimbenika kao što je stupanj konkurencije na tržištu, nedovoljna potražnja potrošača je zajamčena da će novoosnovani klub dovesti do financijske nesposobnosti.

Nepravilno pozicioniranje poslovanja stvara situaciju u kojoj fitness klub ne uklapa u okvir postojeće gospodarske odnose i preferencije potrošača, te kao rezultat toga ne može uspostaviti profitabilan posao. Organizatori fit-businessa trebaju biti jasno svjesni "svog" klijenta, razumjeti njegove vrijednosti, način života, psihologiju, razmišljanje.

Jedan od najvažnijih čimbenika za povoljan razvoj fit-businessa je razina prihoda i dobrobiti potencijalnih kupaca. Već smo spomenuli visoku osjetljivost potrošača fitness usluga na povećanje ili smanjenje prihoda po glavi stanovnika. Sveukupno povećanje socijalne skrbi potrošačkih grupa znatno povećava šanse organizatora prilagodbe poslovanju za privlačenje dodatnih kupaca. Međutim, povećanje prihoda samo je jedan od mnogih čimbenika i sam po sebi može imati negativnu ulogu u odnosu na fit fitosanitet.

Da bismo ovo ilustrirali, dajemo sljedeći primjer. Prije nekoliko godina otvoren je fitness klub u jednom od sibirskih gradova s ​​naglaskom na muškarce koji žele napraviti atletsku gimnastiku. Uz porast prihoda stanovništva, klub je počeo gubiti svoje kupce, jer su mnogi od njih počeli radije voljeti druge vrste slobodnih aktivnosti - lov, ribolov, turistička putovanja u inozemstvo, posjete restoranima i kasinu. Uz povećanje prihoda među potrošačima, izbor načina trošenja vremena uvelike se proširio. Kao rezultat nastanka konkurencije roba i usluga-zamjena, interes za atletski gimnastika znatno se smanjio.

Stoga, u svojim poslovnim aktivnostima, fitness klubovi moraju uzeti u obzir ne samo dobrobit skupina klijenata, nego i način života potrošača, njihove interese, navike i želje. Organizatori fit-businessa već u fazi planiranja poslovanja trebaju predvidjeti situacije u kojima dolazi do odljeva klijenata - u slučaju povećane konkurencije, u uvjetima nedovoljne reklamne aktivnosti, promjena u modi i ponašanja potrošača. Pravovremeno uključivanje marketinških alata, BTL tehnologija, oglašavanja i PR kampanja u posao je dokazani i učinkovit način zadržavanja postojećih i privlačenja novih kupaca.

U velikom broju pogrešaka povezanih s pozicioniranjem poslovanja, pogrešne odluke i radnje uzrokovane su neznanjem načina života svojih klijenata, promjenama u umovima ciljnih skupina. Vrlo veliki dio vlasnika fitness klubova, čije je poslovanje u prvim godinama svog postojanja bilo uspješno, ponekad pokazuju prekomjerno samopouzdanje, vjerujući da znaju sve o kondiciji i klijentima. Ali tržište im daje neugodna iznenađenja.

Značajne razlike u načinu života gradskih stanovnika i pokrajina stvaraju potpuno različite vrste tržišta i metoda ponašanja potrošača. Nemar vlasnika pojedinih fitness klubova u Moskvi, koji su odlučili razvijati svoje poslovanje u regijama bez odgovarajućeg istraživanja, doveli su do velikih pogrešnih obračuna i financijskih gubitaka. Stvaranjem grana gradskih fitness klubova u regionalnim centrima, poslovni organizatori djelovali su na određenom uzorku, koji je u Moskvi davao dobre rezultate. Međutim, u pokrajini, naizgled dokazani modeli radili su s ozbiljnim kvarovima ili nisu funkcionirali uopće. Prostori fitness klubova s ​​savršenom izvedbom i najmodernijom opremom ispunjeni su samo pola ili čak trećina dizajna. Kao rezultat toga - velike gubitke zbog neprofitabilnog rada klubova.

Razlog je neprimjereno razumijevanje životnog stila potencijalnih kupaca. U pokrajinama glavni posjetitelji fitness klubova su žene, od kojih je ukupni broj od 85 do 90%. Većina njih drži konzervativne stavove i provodi veći dio svog slobodnog vremena sa svojim obiteljima. Obitelji i obiteljski otac oprezni su u kondiciji, vjerujući da je ovo kap, što ne vrijedi trošiti novac. Ako se žena želi baviti tjelesnom aktivnošću, to se može učiniti kod kuće kupnjom odgovarajućeg video diska. Takav pristup, prema mišljenju voditelja obitelji, uklanja sve probleme - neopravdane troškove, putovanja na mjesto zaposlenja, formiranje neželjenih veza, sigurnost žena u večernjim satima itd.

I dalje ostaje nesigurnost u namjerama potencijalnih potrošača fitness usluga, njihove životne i karijere. Bez preliminarnih studija ciljnih skupina klijenata, nemoguće je sa sigurnošću razgovarati o promjenama koje su se dogodile u umu potrošača, o rastu ili padu popularnosti fitness usluga, o modi zdravog načina života. Drugim riječima, pozicioniranje fit-businessa trebalo bi se temeljiti na pouzdanom informacijskom bazu koja u većoj ili manjoj mjeri uklanja nesigurnost i povezani rizik. Inače, otvaranje fit-businessa postaje slično igraju ruleta, kada s jednakom vjerojatnošću igrači na tržištu mogu biti popraćeni srećom i neuspjehom.

Pogrešna pravila o cijenama

Najčešće pogreške u određivanju cijena čine fitness klubovi zbog određene razlike između kategorije klijenata koji se poslužuju i troškova klupskih kartica. Izobličenja su nepoželjna i u smjeru neopravdanih pretpostavki i u smjeru njihovog prekomjernog smanjenja. Mi to objašnjavamo kako slijedi.

Tržišta fitness usluga počela se razvijati u različitim zemljama na poseban način. U Rusiji je rođenje i razvoj sustava fitness klubova značilo za teški period društvenih i gospodarskih reformi. Zbog značajne polarizacije stanovništva po prihodima, najčešći su fitness klubovi koji služe VIP klijentima, u kojima troškovi usluga kreću se od 2,5 do 5 tisuća dolara godišnje.

Ovo se stanje može lako objasniti: zbog nedostatka prostora, visokih troškova iznajmljivanja i popravaka, visokih troškova profesionalne opreme, vlasnicima fitness klubova bilo je više isplativo privući takve kategorije kupaca koji bi platili sve usluge bez pregovora. Tijekom 1990-ih, slična strategija određivanja cijena bila je opravdana. Međutim, s rastućom konkurencijom u klasi premije i luksuznog servisa, kupci s nezadovoljstvom percipiraju značajan prekoračenje. Prvo, to je zbog činjenice da su u kontekstu širenja ponude na tržištu mnogi klubovi izgubili elitizam i ekskluzivnost. Klijenti, čak i oni vrlo bogati, počeli su brojati novac i postavljati potraživanja u smislu nerazumnih cijena. Drugo, praksa "punog ciklusa", kada su sve usluge uključene u cijenu - u dvorani, aerobik, u bazenu - također ne odgovaraju uvijek kupcima. Muškarci koji vrlo rijetko pohađaju nastavu aerobika moraju platiti za njih. Isto se događa i kod žena koje rijetko dolaze na teretanu. A to ne spominje sve vrste egzotičnih usluga - fitness barova, ledene špilje ili jacuzzija, koji se u nekim klubovima smatra dodatnim, a drugi su uključeni u cijenu klupske kartice.

Fokusiranje isključivo na VIP segment i postavljanje visokih cijena za fitness usluge donosi klubove u začarani krug pogrešaka. S jedne strane, visoke cijene ne dopuštaju značajno proširenje kruga klijenata, budući da je broj bogatih ljudi ograničen na 2-3% stanovništva. S druge strane, rastuća konkurencija u ovom segmentu se osjeća u različitim aspektima. Sve pogreške, čak i najmanji i nedužniji, dovode do gubitka kupaca i profita. Privlačenje novih kupaca postaje sve skupo i opterećeno.

Fitness klubovi često pogrešku takve vrste, kada se pretjerano visoke cijene dodjeljuju uslugama koje nisu poduprte odgovarajućom kvalitetom. Osoblje kluba nije uvijek dobro osposobljeno i pripremljeno, tehnička oprema često ne uspije, u prostoru se ne održava odgovarajuća higijena i higijena, postoje slučajevi gubitka osobnih stvari kupaca itd. Takva neusklađenost u cijeni i kvaliteti usluga skoro odmah udara na sliku kluba, što predstavlja dvojbu: ili prelazak u niži cjenovni segment ili potpuno napuštanje tržišta.

Posljednjih godina najdinamičniji na ruskom tržištu razvijaju se fitness klubovi koji služe srednjoj cijeni ($ 800-1500 godišnje) i segmentima niske cijene ($ 250-350 godišnje). Ne bismo smjeli misliti da nižim cjenovnim segmentima vlasnici kluba i ulagači imaju nižu dobit. Daleko od toga. U usporedbi s VIP klasi, ove su kategorije klijenata znatno brojnije, što vam omogućuje povećanje profita putem prometa. Osim toga, korisnici srednje cijene i niske cijene segmenta nisu tako izbirljivi i zahtjevni kao VIP, što omogućuje značajno smanjenje troškova popravka, najma i održavanja prostora i opreme, te smanjenje troškova osoblja povećanjem brzine pomaka. i popunjenost dvoranama.

Na primjer, neke velike mrežne fitness tvrtke odlučile su od 2005. godine da promijene strategiju cijena i počnu razvijati prosječni segment cijena. Istodobno, VIP segment će biti sužen u perspektivi.

Izračuni stručnjaka za fitness klubove i konzultantske tvrtke pokazuju da je daljnji fokus na visoku razinu cijena neprikladan i pogrešan, budući da će VIP segment dosljedno smanjiti svoj udio tijekom sljedećih 5 godina, dok su cijene pada zbog povećane konkurencije.

Ako svaka od postojećih tisuća VIP klijenata godišnje osigurava klub s 2 milijuna dolara, tada u segmentu srednje cijene možete ostvariti dobit od 6,5 milijuna dolara servisiranjem 8 tisuća korisnika. I to unatoč činjenici da je u demokratskoj klasi konkurencija znatno niža, a izgledi za rast tržišta za fitness usluge su znatno veći.

U praksi fitness klubova, postoje i pogreške povezane s imenovanjem niskih cijena. Želja vlasnika klubova koji ulaze na tržište da odmah privlače opsežne grupe potrošača dovodi do dampinga i početka ratovanja cijena s konkurentima. Na niskim (damping) cijenama jednog od fitness klubova, drugi sudionici na tržištu odgovaraju odgovarajućim snižavanjem cijena. Kao rezultat toga, tržište je obnovljeno, kupci se redistribuiraju u novoj konfiguraciji. Naknadni valovi nižih cijena za usluge fitness klubova dovode do značajnih gubitaka u dobiti tog potonjeg. Praksa "simetričnih odgovora na cijene" krajnje prestaje za tržišne igrače, iako potrošači fitness usluga koriste samo takvu borbu.

Problemi osoblja

Osoblje u fit-businessu igra vrlo važnu, često ključnu ulogu. Uspjeh komercijalnih aktivnosti kluba, njezina slika i poslovna reputacija velikim dijelom ovise o kvalifikacijama, njihovim osobnim i profesionalnim kvalitetama.

Ovaj naizgled očiti postulat poznat je svim organizatorima fit-businessa. Međutim, u praksi klubova, pogreške i pogrešne računovodstvene procjene vezane za rad osoblja nisu neuobičajene. Konvencionalno, oni se mogu podijeliti na sljedeće vrste.

Nedostaci povezani s zapošljavanjem. Programiranje budućih pogrešaka najčešće se postavlja u fazu odabira osoblja. Vlasnici kluba i menadžeri HR-a često kažu: "Trebamo najbolje osoblje". Istovremeno, postoje i zaposlenici s velikim radnim i sportskim iskustvom, specijaliziranim obrazovanjem, s dobrim komunikativnim osobinama. U ovom slučaju, uvijek se ne uzima u obzir da zaposlenici s iskustvom mogu postati "letači" koji lako mijenjaju svoje mjesto rada; ljudi s visokim sportskim dostignućima i znanjem mogu patiti od "zvijezde", a dobri komunikatori mogu biti izvor lažnih glasina i tračeva. I ovo, da ne spominjem činjenicu da će najbolji radnici koštati mnogo više od svega ostatka.

Postavljanje natječaja u medijima ili u agenciji za zapošljavanje, fitness klubovi su grešni s prekomjernim zahtjevima za prijavitelje, a istodobno ne označavaju jasan skup radnih funkcija, sustava plaća i karijere. Na primjer, usredotočujući se na satnu plaću od 12 dolara, trener fitnesa radi s pretpostavkom o ukupnoj mjesečnoj plaći od 1200-1300 dolara. Počevši svoje dužnosti suočava se s sustavom novčanih kazni u klubu, o čemu nije pravovremeno upozoreno. Kao rezultat toga, posvojeni stručnjak ima osjećaj da je cinično prevaren i namjerno lišen dijela svoje zarade. Nezadovoljstvo i tajna bolest prema vodstvu kluba zasigurno će utjecati na njen rad.

Za industriju fitness, pitanje profila - tjelesni odgoj - obrazovanje je također važno. Kandidati moraju imati diplomu o završetku odgovarajuće više ili srednje strukovne škole. No, često iza zagrada je pitanje je li diploma izdana od strane obrazovne institucije primjerena suvremenom znanju i zahtjevima tržišta. Ako podnositelj zahtjeva ima dobar sportski doživljaj, možda bi bilo da praktički nije pohađao sveučilište, a potrebna znanja iza oznaka (uključujući i one visoke) jednostavno ne postoje.

Prilikom unajmljivanja zaposlenika u fitness klubu nužno je prije svega njegova kultura, intelekt, rječnik, delikatesa. Profesionalno znanje poslodavca uvijek je lakše nadoknaditi nego mijenjati kulturu i mentalitet zaposlenika.

Pritom treba dodati da je potrebno uzeti u obzir prethodno iskustvo korporativne kulture zaposlenika, koje on dovodi u aktivnosti svog sadašnjega poslodavca. "Pravila igre" iz druge organizacije mogu biti vrlo nepoželjna za fitness klub koji gradi svoj kulturni okoliš u skladu s usvojenim kodeksom i poslovnom misijom.

Pogreške u vezi s rastom karijere i uvjetima rada. Ponekad zaposlenici fitness klubova koji su uspješno započeli svoje radne aktivnosti, s vremenom, smanjuju aktivnost, počinju pokazivati ​​nediscipliniranost, nemarnost i nepristojnost. Takvu transformaciju ponašanja uzrokovano je psihološkim stanjem radnika koji su iz nekog razloga (stvarni ili imaginarni) postali razočarani svojim radom. Ako su ranije izgledi za rast karijere, povećanje plaća i poboljšani uvjeti rada činili im se bliski i stvarni, a pod utjecajem okolnosti, mišljenje se promijenilo na gore.

Zaposlenici koji su dali svu svoju snagu i energiju u korist fitness kluba, napokon primijetili da njihov uspjeh gotovo nema nikakvog interesa za bilo koga, nema poticaja i pohvale od administracije i viših menadžera, sve se uzima zdravo za gotovo. Dosad su zaboravili prošlosti uvjeravanja o brzom napredovanju na ljestvici karijere u slučaju dobrog posla, a kad otvaraju nova slobodna radna mjesta, pozivaju se ljudi sa strane.

Radnici čije uspješne aktivnosti se neprestano ignoriraju počinju shvaćati da njihov rad neće biti pravilno ocijenjen, pa stoga napuštaju klub ili počinju sabotirati svoje aktivnosti. Glavne pogreške vlasnika kluba u ovoj situaciji su u nemogućnosti ili nespremnosti da zadrže svoju riječ, ispunjavaju svoje obveze, provode odgovarajuće osoblje. Svi uspjesi zaposlenika trebaju biti pravodobno zapaženi i nagrađeni, a rast karijere treba biti povezan s dostignućima i sposobnostima stručnjaka.

Pogreške vezane za imenovanje na viši položaj rodbine. Praksa imenovanja na višu poziciju njihovih bliskih i udaljenih srodnika rasprostranjena je u fitness industriji. To je osobito vrijedno za male tvrtke. I to ima svoje vlastito objašnjenje: rodbinu se više pouzdaju, zaštita u imenovanju smatra se među članovima obitelji kao prava stvar, novac ne ide na stranu, ali ostaje u obiteljskom krugu itd. Drugim riječima, sa stajališta rodbine, takva imenovanja uvijek su poželjna.

Međutim, stvarna praksa rada fitness klubova sugerira drugačije. Ovdje postoji nekoliko aspekata. Prvo, imenovanje rođaka na višim dužnostima daleko je od uvijek opravdanih u pogledu znanja i iskustva podnositelja zahtjeva. Vodstvo uopće često izgleda da je lažnjaci vrlo jednostavni, što može učiniti bilo koja više ili manje obrazovana osoba. No, stručnjaci koji okružuju novorazvijene voditelje odmah otkrivaju njegovu slabost i nesposobnost, razumiju da treba stražar, savjetnik i medicinska sestra (često u jednoj osobi). Iza takvog nesretnog vođe nalazi se vlak "lutkara" koji svoje interese ostvaruju pod njegovom zaštitom.

Drugo, znajući da je ovaj menadžer rođak vlasnika kluba, zaposlenici ne znaju uvijek djelovati u ovoj ili onoj situaciji; obiteljske veze dovode u zabludu radnike, zbunjuju podređene odnose, sprječavaju poštivanje proizvodne discipline. Postoji situacija kada je jedan zaposlenik dopušten gotovo sve, drugi spadaju u kategoriju izbačenih, čije mišljenje ne znači ništa. Naravno, sve se to eventualno razvija u otvorenim sukobima i opoziciji interesnih skupina, što negativno utječe na rad fitness kluba kao cjeline.

Gore navedeni problemi ne iscrpe pogreške pri odabiru i smještaju osoblja. Nedostatak razmatranja osobnih kvaliteta zaposlenika dovodi do ozbiljnih posljedica prekršaja radne discipline (zakašnjenja, izostanaka, kršenja podređenosti) povezanih s uporabom alkohola ili droga, slučajeva krađe od kupaca i suradnika, prodaja komercijalnih tajni natjecateljima. Naravno, sve pogreške se ne mogu izbjeći. Međutim, uz pravi pristup osobnom radu, njihovo smanjenje je moguće za 80-90%.

Pogreške u vezi s lokacijom fitness kluba

Veliki utjecaj na trgovačku aktivnost fitness kluba ima svoje mjesto. Klub može biti savršeno organiziran, opremljen najnovijom opremom, dobro osposobljenim osobljem, ali istodobno stalno doživljava akutni nedostatak klijenata koji se formira zbog nedovoljno povoljnog prostornog položaja poslovanja.

Naravno, ne može se reći da je uspješno mjesto fitness kluba samo-dostatan faktor profitabilne aktivnosti. Praksa funkcioniranja fitness industrije zna mnogi slučajevi kada klubovi nisu bili u mogućnosti da uspostave stabilan i visoko profitabilan posao, budući da su bili najatraktivniji s poslovnog stajališta, izgubivši konkurentsku borbu za vještije i najiskrenije suparnike. Dakle, može se reći da je dobro mjesto fitness kluba nužan, ali ne i dovoljan uvjet za njegovu djelotvornu aktivnost.

Koja mjesta za fitness klub i njegove grane treba smatrati uspješnim? Tipično, organizatori fit-business dolaze iz četiri glavna kriterija.

1. Dostupnost opsežnog protoka klijenata. Fitness klub bi trebao biti smješten na takav način da su potencijalni i pravi potrošači u neposrednoj blizini treninga. Najnaseljeniji ulici i četvrti gradova najčešće su najprofitabilniji s gledišta poslovanja. Za fit-business, važno je da korisnici mogu lako ući u zidove kluba nakon bilo kojeg posla (a ponekad tijekom radnog dana) ili studija.

Glavna pogreška organizatora prilagodljivih poslova prilikom odabira mjesta za novi klub je pogrešna predviđanja protoka klijenta. Često se događa da izgleda da postoji mnogo potencijalnih potrošača, međutim, u većini slučajeva, oni ne pokazuju očigledan interes za fitnes. Na primjer, na trgovačkim stanicama, u blizini tržnica i bolničkih kompleksa, u popodnevnim i večernjim satima vrlo je gužve. Ali takvi potencijalni klijenti ne reagiraju vrlo dobro na ponude fitness klubova, budući da su "programirani" u potpuno različite akcije - odlazak ili dolazak, susret s posjetiteljima, posjet pacijentima itd. U tom smislu, organizacija fitness studija u zgradi, primjerice, željeznička stanica vjerojatno neće biti ekonomski održiva, ali u prostorijama hotela za srednju klasu vrlo je vjerojatno.

2. Prestige područje. Za veliki broj ljudi prestiž područja, njegov elitizam i glamur igraju vodeću ulogu. Za klase u fitness klubu, smještenom u elitnom, orijentiranom dijelu grada, spremni su prevladati znatne udaljenosti i izazvati značajne troškove prijevoza. Trošenje vremena i novca na putu je manje važna za ovu kategoriju klijenata, jer smisao boravka u fitness klubu nije samo održavanje odgovarajuće tjelesne kondicije, već i komuniciranje u sljedećim razgovorima s prijateljima i prijateljima o klubu o tome tko bilo je ono što je izgledalo.

Ako je dovoljan broj takvih klijenata, fitness klub može obavljati vrlo profitabilnu aktivnost. Međutim, bilo bi pogrešno izgraditi dugoročnu strategiju kluba, oslanjajući se samo na taj kontingent klijenta. Glavna opasnost na ovom putu je da s bilo kakvim problemima slike i promjenama u modnim trendovima, značajan dio klijenata može brzo prekinuti članstvo u fitness klubu, što će negativno utjecati na njegovu ekonomsku uspješnost. Osim toga, organizacija kluba u prestižnom području zahtijeva znatno veća ulaganja od, na primjer, u stambenim područjima. Ova se odredba detaljnije raspravlja u daljnjem tekstu.

3. Trošak iznajmljivanja i organiziranja novog posla. "Cijena ulaska" u fit-business varira u širokom rasponu, ovisno o planiranju lokacije kluba. Središnja i gusto naseljena područja gradova najviše su zanimljiva organizatorima poslovanja, jer uvijek postoji potreban tok klijenata, razvijen prijevoz i socijalna infrastruktura. Istodobno, troškovi izgradnje kapitala ili zakupa postojećih prostora u središnjim područjima znatno su veći nego kod perifernih. Vlasnici fit-businessa uvijek su suočeni s teškim odabirom, što poželjno - visokim troškovima nove izgradnje ili iznajmljivanja prostora s dobrim klijentovim protokom ili niska cijena ulaska u poslovanje uz rizik od manjka kupaca.

Glavne pogreške koje organizatori poduzetničkih aktivnosti čine prilikom odabira lokacije tvrtke nedovoljna su razmatranja stupnja konkurencije u određenom području i veličini fitness kluba. Prilikom provedbe dovoljno velikih projekata, fitnes centri mogu stvoriti značajna područja vlastitih klijenata, koji, unatoč određenoj udaljenosti od središnjeg dijela grada, i dalje privlače velike količine potrošača. To je idealna opcija koja kombinira prednosti niskih troškova ulaska i poslovanja tvrtke, kao i odgovarajućeg klijenta.

4. Sposobnost stanovništva. Poznato je da stanovništvo tih ili drugih urbanih područja nije homogena masa s prosječnim karakteristikama, već diferencirane skupine ljudi s različitim dohocima, kompaktan život, s utvrđenim navikama i životnim stilom.

Organizatori fit-businessa pri odabiru mjesta u klubu trebaju uzeti u obzir razinu bogatstva u regiji i iznos koji potrošači voljni potrošiti na tjelesnu aktivnost i zdrav stil života. Ozbiljna pogreška je otvaranje luksuznog fitness kluba u radničkoj četvrti s visokom nezaposlenošću i niskim primanjima stanovnika. Nemoguće je ozbiljno očekivati ​​da će predstavnici skupina s visokim dohotkom stanovništva otići na nastavu na području s niskim ekonomskim i socijalnim statusom.

Još jedna jednako značajna pogreška je netočna predviđanja rasta prihoda i solventnosti stanovništva na tom području. Malo proknjiženje od nekoliko posto rasta prihoda može rezultirati značajnim nedostatkom kupaca i tisućama gubitaka. U vezi s tom okolnošću bitno je međusobno povezivanje mjesta poslovanja i prisutnosti klijenta solventa.

Zašto klijenti napuštaju fitness klub? 5 tajne da ih zadržite

Za većinu ljudi neugodno je napustiti teretanu, ali to je neugodno priznati

Osuđujemo: prestala sam trenirati, jer lijenost i bez snage volje. S druge strane fitness industrije, mislite drugačije. Stanislav Korobkov, osnivač Mobifiness platforme, koji fitness klubovi koriste za stvaranje vlastitih mobilnih aplikacija - o tome zašto ljudi napuštaju fitness klubove i što treba učiniti da ostanu.

1. "Klubovi imaju problem na razini sustava: oni ostaju samo soba s simulatorima. Ne mogu graditi zajednicu. "

U kohezijskoj zajednici novi kupci ne osjećaju napušteno, a stari osjećaju pripadnost i važnost klubu. Mali (ako ne kažem "maleni") klubovi, zauzvrat su dobri u izgradnji odnosa. Većina posjetitelja se međusobno poznaju po imenu i po imenu, međusobna pomoć i podrška među njima. Ti klubovi drže "bratstvo", dok ga veliki fitness centar ne može priuštiti.

Ova se duša i zajednica fitness kluba formiraju samo preko osoblja, a ne kroz međuljudske veze svojih klijenata. Prije svega, to su zaposlenici koji komuniciraju s klijentima: recepcija, treneri, instruktori, vijesti drugih klubova, motivirajući ispise u svlačionicama, prijateljski interijer. Klub mora imati ljudsko lice.

2. "Klijenti su neugodno kad nemaju mjesta za dobivanje informacija. Web stranica i oglasi na recepciji - ovo nije rješenje »

Koliko je ljudi došlo u klub zbog nečega, jer nisu znali za ukidanje treninga? Koliko nije uspjelo pronaći vrijeme rada trenera, što im se svidjelo? To je čest problem - klubovi ne rade dobro s informacijama. Aplikacije su najprikladniji način komuniciranja s klijentom, ali se klubovi i dalje uglavnom oslanjaju na web stranice.

Raspored lekcija - jedan od najnepovoljnijih elemenata navigacije na web stranicama. Obično je to pdf-tablica, koja se ponekad također treba preuzeti. Označio je sve vježbe za tjedan, i sposobnost da napuste samo svoje ne. Vrlo je lako izgubiti se u njemu. Kao rezultat toga, kupci ne znaju ništa o novim ponudama, promocijama, a ponekad io njihovom rasporedu.

Mnogi fitness centri, čini se, najavom novih vježbi i događaja koji leže na recepciji - ovo je učinkovit način komuniciranja s kupcima. Možda čak misle da netko ovo čita. Nakon treninga, klijent je još uvijek na letcima koji leže na izlazu, umoran je i stisnut. Čak i ako uzme "reklamku", izgubila je na dnu sportske torbe. Na kraju, ispada da klub provodi promocije i događaje za koje nitko ne zna - unatoč tome što je problem riješen jednim pritiskom na telefon.

3. "Jednostavno je opasno za pridošlice u fitness klubu da precijeniti svoju snagu"

No, najzadovoljnija situacija je kada posjetitelj napusti klub jer je ranjen u prvih tjedana treninga. U fitness industriji postoji čak i takav pojam - "Rambo sindrom". Pridošlica u prvoj lekciji pokušava podići težinu, na koju sportaši idu mjesecima, ili dogovori jednotnu utrku na biciklističkoj traci - naravno, ozlijeđeno. Mnogi ljudi napuštaju fitness, nemaju vremena za to da se pravilno dođu.

Obično je to čovjek koji je tako uvjeren u svoje zdravlje i svoju mladost, da je odlučio da hrabra sigurnosna tehnika nije potrebna. Što učiniti s njom? Rekao bih da stalno podsjećam klijente da ispravno izvode vježbe, kako bi ih podsjetio na osnovnu sigurnost. Uključite upute u mobilnoj aplikaciji, pošaljite push-obavijesti s pravilima rada na simulatorima. Na kraju, možete ponovno kupiti pretplatu, ali zdravo leđa, srce i ligamenti - ne.

4. "Kroz aplikaciju, klubovi komuniciraju s korisnicima na razini koja je prethodno bila nemoguća"

Prednost mobilnih aplikacija jest njihova jednostavnost korištenja i ne može se zanemariti. Aplikacija nema većinu problema na web mjestu: može se personalizirati tako da prikazuje samo informacije važne za određenog korisnika.

Zapravo, aplikacija pojednostavljuje sve što fitness centri već rade bez njih, ali je neučinkovit. Program za lojalnost možete preuzeti na novu razinu - na primjer, davanje kupaca bodovima za postove u društvenim mrežama ili za svaku novu vježbu. Gamification je jedan od najjednostavnijih načina za povećanje motivacije kupaca i njihovo korištenje za korištenje pretplate.

Još jedna vrlo važna zadaća aplikacije je da se prijem prebaci. Jednostavne rutinske radnje, poput snimanja vježbanja ili zamrzavanja kartice, mogu i trebaju biti automatizirane. U aplikacijama Mobifitnes možete platiti, produžiti ili zamrznuti pretplatu - naše iskustvo pokazuje da ljudi vole sami raditi putem aplikacije umjesto da komuniciraju s upraviteljem.

5. "Nema nedostatka motivacije. Ako je kupac kupio pretplatu, on je već motiviran. Zadatak nam je zadržati ga. "

Vjerujem da se morate boriti za svakog klijenta. Fitness nije mjesto filozofije "i neka najjača pobjeda". Ako nam nije bitno da ljudi napuste i bace pretplatu (naposljetku, to svakako znači da su oni neotmotivni slabosti!), Pogriješili smo. Ne možete se oslanjati samo na gurue, koji su u redu i bez naše pomoći - nastavit će trenirati kod kuće ili u parku, ne trebaju fitness klub.

Moramo razviti vjerne kupce od običnih ljudi koji stvarno imaju poteškoće i razočaranja na početku njihovog putovanja. Trebate motivirati ne obećavajućima idealne figure i super sposobnosti nakon mjesec dana treninga, ali s ljudskim stavom, brinite o osobnom vremenu i odgovarajućem osoblju vaših klijenata. Pohvalite korisnike za male uspjehe. Sustav bodovanja i nagrada za posjete, programe lojalnosti, besplatni koktel u baru u zamjenu za akumulirane bodove - ponekad takvi sitnici postaju odlučujući čimbenik povlačenja klijenta iz kreveta u nedjelju ujutro i prisiljavajući ga da ode u jogu.

Posjetitelji ne napuštaju jer su lijeni i nemotivirani - to je uglavnom zbog politike samih klubova. Bez dobro razvijenog programa lojalnosti i mobilne aplikacije kao najdjelotvornijeg kanala komunikacije, klub će i dalje izgubiti korisnike.

Fitness poslovanje: tajne uspjeha

U ovom ćemo članku govoriti o realnim očekivanjima tržišta fitness usluga u lice rastuće konkurencije - jednom; rastuća svijest i civilizirano ponašanje građana - dva, i naredna kriza - tri.

Volumen tržišta je teško odrediti zbog svoje neprozirnosti. Osim toga, zamagljenje samog "fitness kluba" također ne dopušta da točno kažemo koliko takvih institucija imamo. Fitness centri postavljaju široku paletu objekata, koji ponekad nemaju nikakve veze s fitnesom, već ih klijenti percipiraju kao takvi. To je kao u staroj šali: "Dušo, ispada da je ono što smo imali 50 godina za orgazam bila astma."

Međutim, unatoč neprozirnosti tržišta i poteškoćama u određivanju formata, stručnjaci vjeruju da potencijalni zahtjev svakog milijunaškog grada premašuje dostupnu ponudu najmanje četiri puta. To nam omogućava predvidjeti zasićenost tržišta takvom uslugom ne ranije nego u pet godina.

Za početak ćemo pokušati odrediti predmet samog istraživanja, tj. Odgovoriti na pitanje, što je "fitness klub"?

Dakle, fitness klubovi su od četiri vrste:

1. Veliki klubovi premium formata (trošak godišnje kartice od 30 tisuća rubalja);
2. Demokratske klubove srednjeg formata;
3. mali fitness studio;
4. Strašno naslijeđe sovjetske ere - poluobutni brutalni "ljuljanje".

Strogo govoreći, fitness klubovi su samo tri vrste, posljednji, četvrti - to je lokalni "dodatak", koji se ne može glupo zanemariti, ali koji svi civilizirani tržišni igrači žele riješiti, povećanjem trećeg segmenta.

60% tržišta je u srednjem formatu. No, srednjoročna cijena uvelike pati tijekom krize jer, pokušavajući optimizirati svoje troškove, naša "srednja klasa" (koja nije u europskom smislu ovog jasnog pojma) odmah počinje štedjeti na sportu. I općenito - srednja klasa, bez obzira na to, najčešće pati od raznih kriza. Bogati, kao što vi razumijete, zasebna su tema razgovora, a siromašni su jednaki u bilo kojoj moći.

Premium klasa također postaje neatraktivan zbog brojnih razloga.

Prvi razlog je svjež, nova i ne bez ekstravagancije, pa ćemo ga zvati prvi, iako nije glavni. Ispada da, prema zapažanjima nekih menadžera elitnih mrežnih klubova, ciljana publika premium klase sada radi liposukcija umjesto da se umoriti da radi u teretani, prehrani i napornom radu u kombinaciji s instruktorom da izgradi svoje lijepo i zdravo tijelo. Ovo je više nego tužno, kažu ravnateljica klubova, ali ništa se ne može učiniti. Sve više, premijeri kažu ne zdravom načinu života, ignorirajući poslovicu "ne možete lako izvući ribu iz ribnjaka". Njihova filozofija je jednostavna: jedem ono što želim, živim kako volim, i ne miješam se s mojim savjetom uopće. Ali nakon dva tjedna idem u Cannes, tako da je za pet minuta slika "ljepote" bila na mojoj radnoj površini. "Bio sam Alexander Kozlov, ali više ne želim biti on, nazovite Nikandra Orlov, plaćam za ovo." Općenito, vrag nosi Prada...

Drugi i glavni razlog rizičnosti otvaranja elitnog kluba povezani su sa suvremenim zahtjevima za unutarnje, infrastrukturne i inženjerske komunikacije prostora u kojima treba uzeti novac od odabranog klijenta. One web stranice koje REALTORS mogu ponuditi nisu prikladni. Ako bi se otvaranje trebalo nalaziti u središtu grada, gotovo da nema takvih mjesta, a najamnine su previše daleko iznad razumnih granica. Izgradnja posebnih zgrada, oštrenih suvremenim zahtjevima vrhunske klase fitnesa (bazen, planinarski trener, penjanje na zid) moguće je samo na periferiji grada, a teško je doći do njega. Klijent želi manje i manje stajati u prometnim gužvama, odlazak na stresno oslobađanje i opuštanje do drugog kraja grada dok ne dođe natrag kući - učinak je na nuli!

Danas je najpoželjnije i obećavajuće rješenje razviti smjer malih fitnes studija smještenih a) ili u blizini posla potencijalnog klijenta ili b) blizu kuće, tj. često u rezidencijalnom području.

Neki trikovi za fitness usluge

Dakle, prva stvar koju svaka praksa ovog slučaja pokazuje je da je dobro odabrano mjesto pola uspjeha. Poslovanje u rezidencijalnom području ne samo da donosi uslugu približiti potrošaču, već i omogućuje vam uštedu na rent. Profitabilnost fitness usluga je tradicionalno niska, stoga morate uštedjeti na svemu što se može nazvati "ponta", bez obzira na posao, ali početnik.

Što ne može spasiti?

Opet, u jednoglasnom mišljenju praktičara, ne može se spasiti na sve što radi kako bi stvorila "atmosferu kluba". Što stvara atmosferu kluba, morate se osjećati sami, inače neće raditi. Naravno, na ovoj temi postoji mnogo uputa, ali nećemo dodirnuti tu veliku temu u našem materijalu. Ako uspijete stvoriti klub, obitelj, nikad se nećete napustiti, čak iu teškim vremenima. Ovo je zakon svih usluga, koji se u svom konceptu temelje na statusu "kluba". Postoje mjesta gdje ljudi idu komunicirati s ugodnim ljudima, "sreću" ili "udobnost", a fitness klub je jedno od onih mjesta. Ili obratite svoje klijente u "župljane", pa, "redovnike", ili ćete izgorjeti. Treće, kao i obično, nije dana.

Druga stvar koja se ne može spasiti - trener. Ako smo se već počeli izraziti u konfesionalnom smislu, nastavit ćemo ovu analogiju. Kako su župljani (poglavito župljani) bili privučeni praznoj crkvi? Nedjeljna punina neustrašivog sastanka pružila je samo jedna stvar - činjenica da je propovjednik sposoban probuditi pospan župne umove, a djevojke se onesvijestile od vatrenih govora, gužve i čvrstih oblika koji su se povukli u korice. Ukratko, fitness klub ima isti plan kao u restoranu, gdje je glavni kuhar, kao u salonu ljepote, gdje je glavni majstor zvijezda. Visoka profesionalnost i međuljudske vještine - to su dvije glavne osobine koje trener treba posjedovati. Drugi, a još važniji. Takav trener odmah povećava prihode ustanove, budući da vam zarađuje novac uz pomoć osobnog treninga, što je, naravno, skuplje od samostalnog lutanja između simulatora.

Usput, prema mnogim igračima na tržištu, to je nemogućnost pronalaženja dobrih trenera da mnogi fitness klubovi, koji su neaktivni i ne zarađuju, dovode do neuspjeha. Točno, možete kupiti opremu i gdje ćete dobiti ljude?

Što bi drugo trebalo biti u fitness klubu?

Fitness klub mora imati programe za vrlo malu djecu i za trudnice. Jer ako vaš redoviti klijent ide na rodiljni dopust, možete valoviti olovkom zauvijek. Ali ako joj nešto ponudi, unatoč svim njezinim seksualnim poteškoćama, onda neće izgubiti oblik, a vi ćete imati novaca. Dobro, zar ne?

Godišnje pretplate također pomažu povećati profitabilnost tijekom sezonskih usporavanja potražnje za fitness uslugama. Zato reci teoretičari. Ali, također, ne smiju se zapažati da je u praksi daleko od uvođenja godišnjih karata. Naš čovjek živi po principu: "Oh, ne znam što ću se dogoditi sutra!" Slično tome, na intervjuu, kada zapošljavanje mnogih naših građana zastrašuje, prevrće se i spušta do dna depresije takvo naizgled nedužno pitanje kojega je veseli i naivni časnik osoblja zatražio: "Kakvi su vaši planovi za idućih 5-10 godina?" Što mogu reći ovoj naivnoj djevojci, sranje u plavom oku? Pa, ljudi ne znaju s nama što će se dogoditi s njima u 10 godina.

U Europi postoje mjesta na kojima se usluge nude isključivo za osobe s problemima, na primjer, s kralježnicom. Još nemamo takvo što, a malo je vjerojatno da će se predvidjeti u bliskoj budućnosti. Ali razvijajući posao u Rusiji, zainteresirani su za njihovu prisutnost i prate sve inovacije na polju koncepta i na području tehnologije. Jer u pet godina, prema stručnjacima, ozbiljni mrežni igrači zapadnih robnih marki, koji sada rade samo u Moskvi, doći će u gradove Rusije. A ako sada ne pokrenete posao, tada će za pet godina biti posve nerealno.

* Članak preko 8 godina. Može sadržavati zastarjele podatke.

Auto posao. Brzi izračun profitabilnosti poduzeća u ovom području

Izračunajte dobit, povrat, profitabilnost bilo kojeg posla u 10 sekundi.

Unesite početne privitke
dalje

Da biste započeli izračun, unesite početni kapital, kliknite sljedeći gumb i slijedite daljnje upute.

Neto dobit (mjesečno):

Želite li napraviti detaljni financijski izračun za poslovni plan? Koristite našu besplatnu aplikaciju za Android za posao na Google Playu ili naručite profesionalni poslovni plan našeg stručnjaka za planiranje poslovanja.

Top