logo

Rusko tržište darivanja trenutno se aktivno razvija, stručnjaci procjenjuju potencijal rasta tržišta na 15-20% godišnje. U cjelini, razvoj ruskog tržišta darova odražava glavne trendove u općem gospodarskom razvoju zemlje. Darovno tržište u Rusiji počelo se oblikovati početkom devedesetih godina prošlog stoljeća, otvaranjem mogućnosti uvoza stranih darovnih predmeta. U početnoj fazi, tržište poklona imalo je uglavnom spontanu strukturu, tržišni igrači su tražili najbolju ponudu ruskim kupcima, kao i koncept razvoja maloprodajnih formata.
Danas, za rusko tržište poklona, ​​završila je spontana uvoz velikog broja različitih vrsta darova, nastala je mreža specijaliziranih trgovina, tržište je počelo civiliziranim izgledom. Jedan od glavnih trendova na tržištu suvremenog darivanja u Rusiji je rast potražnje potrošača i sve veći zahtjevi za kvalitetom i dizajnom darovnih predmeta. Postoji povećanje kapaciteta darovnog tržišta u smislu vrijednosti. Dakle, ako je ranije, kupci darova bili ograničeni na iznos u roku od 70-150 dolara, danas niže cijene zagrada je porastao na 100 dolara, a gornja granica često prelazi 1000 američkih dolara.
Ukupan promet ruskog tržišta darova, prema procjenama tvrtke Step-by-Step, iznosi oko 10 milijardi dolara godišnje (vidi http://www.archive-online.ru/read/salespro/466).
Danas rusko tržište poklona daleko je od zasićenja, veliki sudionici na tržištu planiraju proširiti maloprodajnu mrežu za 40-60% godišnje (vidi http://content.mail.ru/arch/23726/1264906.html).
Prema analitičarima Bagatelle mreže, jednog od lidera na ruskom darovnom tržištu, volumen moskovskog tržišta darova u 2005. iznosio je oko 2 milijarde dolara (neusklađenosti s prognozama za sva rusko tržište za 2012. godinu). Izračuni su izrađeni na temelju rezultata istraživanja, što ukazuje da prosječno stanovnik kapitala prima deset darova godišnje, a troškovi darivanja kupci se raspoređuju na sljedeći način: do 300 rubalja. - 40%; do 1000 rubalja - 30%; do 2.000 rubalja. - 15%; preko 2000 ruba. - 15% (vidi http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=666976).
Bagatelleovi mrežni stručnjaci razlikuju sljedeće glavne segmente na ruskom tržištu: parfema i alkohol, odjeća, nakit, aparati, ostali proizvodi i robe. Prema kriteriju zastupljenosti tih segmenata, struktura Moskovskog tržišta darova je kako slijedi (vidi sliku 1).

Slika 1. Struktura moskovskog tržišta darova,% (prema podacima stručnjaka Bagatelle mreže)

Opisujući glavne trendove darovnih prilika od strane Rusa, treba napomenuti da je kultura darivanja u našoj zemlji prošla kroz posljednje godine značajne promjene, posvećivši mnogo od zapadnih tradicija i sve bliže zapadnoj kulturi darivanja. Međutim, danas su Rusi preferiraju u mnogim aspektima zadržati vlastiti identitet. Dakle, ako su na Zapadu stilski i originalni, kao i smiješni i smiješni darovi cijenjeni, onda u Rusiji daju sve: od antikviteta do kućanskih predmeta i sofisticirane opreme (vidi http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007sluga = show_print). Istodobno, stručnjaci primjećuju da Rusi imaju okus dobrih, zanimljivih i nezaboravnih darova i suvenira. Operatori na tržištu maloprodaje primijetili su sve veće zahtjeve ruskih kupaca za pakiranje.
Druga specifična značajka ruskog tržišta darova očituje se u segmentu poslovnih darova. Dakle, na Zapadu nije uobičajeno dati skupe darove poslovnim partnerima, čak je i ograničenje cijena za takve darove, čiji višak se percipira kao mito. U Rusiji, nasuprot tome, želja za osvajanjem mjesta partnera često je proporcionalna trošku ponude. Različiti formati i kupnja darova. Na primjer, poklonski certifikati popularni su u zapadnoeuropskim zemljama, au Rusiji potražnja za ovakvim darom još nije visoka (pogledajte http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007action=show_print).
Prema podacima ankete na web stranici časopisa Kommersant DENGI (istraživanje je provedeno od 23. ožujka do 30. ožujka 2006. godine, u njemu je sudjelovalo 332 osobe), većina sudionika ankete (64,8%) je kupovala u darovnicama, još 6,3% sudionici istraživanja nisu izvršili takve kupnje, ali namjeravaju to učiniti u budućnosti (vidi sliku 2). Istodobno, vrlo značajan dio sudionika ankete - 28,6%, nije kupio u prodavaonicama darova i ne planira to u budućnosti.

Slika 2. Odgovor ispitanika na pitanje: "Jesi li kupio dućane?",% (Prema anketi na web stranici časopisa Kommersant MONEY)

Potražnja za darovima na ruskom tržištu karakterizira neujednačenost s izraženim razdobljima padova i padova. Vrhunac potrošačke potražnje promatra se uoči slavlja Nove godine - od studenog do kraja prosinca. Također se ističu doba "muških" i "ženskih" darova - 23. veljače i 8. ožujka. U ovim razdobljima potražnja za muškim i ženskim darovnim asortimom raste: uoči 23. veljače, veliki su zahtjevi za pisanje instrumenata, muški pribor (manžeti, kravata, kožni pribor); uoči 8. ožujka - ženski nakit, kožni pribor za žene, kristalne minijature.
Značajan porast potražnje za darovima posljednjih godina obilježava se na Valentinovo, Valentinovo, kada je uobičajeno davati izvorne darove voljenima. Konkretno, cijene cvijeća na Valentinovo i 8. ožujka udvostručene su. Promet od prodaje svježeg cvijeća u nekoliko dana prije ovih blagdana gotovo je jednako prometu cijele godine.
Općenito, na dan odmora u usporedbi s radnim danom u maloprodajnim trgovinama koje nude darove, razina prodaje se povećava za 70%. U trgovinama koje nude korporativne darove, prodaja se povećava za 1000-1500%.
Prosječna razina potrošnje od strane Rusa o darovima, a naročito o novogodišnjim darovima, karakterizira rezultate istraživanja provedenog u 2006. godini putem ROMIR Monitoringa među korisnicima Interneta. Rezultati ovog istraživanja pokazali su da je više od trećine korisnika mreže (35%) spremno potrošiti do 3 tisuće rubalja na novogodišnjim darovima, 29% mrežnih korisnika spremno je potrošiti do 6 tisuća rubalja, a 14% korisnika mreže - do 10 tisuća rubalja, Važno je napomenuti da ti iznosi ne uključuju darove kolegama i radnim partnerima (vidi http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html).
Iako su troškovi Rima na darovima visoki, mašta domaćeg potrošača u ovom području ne karakterizira posebna raznolikost. Konkretno, rezultati istraživanja provedenog od strane VTsIOM-a u proljeće 2007. pokazuju da je već 8. ožujka većina muškaraca planira dati cvijeće ženama (47%), slatkiši (31%) bili su još jedan zajednički tip darivanja (vidi sliku 3). Neki muškarci planiraju davati igračke (14%), a 7% ruskih gospoda dali su dame novca u kovčeg.

Slika 3. Glavne vrste darova koje ruski muškarci predstavljaju ženama 8. ožujka,% (prema studiji VTsIOM, 2007)

U skladu s općim trendom povećane potražnje za darovima među Rusima, promatranih posljednjih godina, broj specijalnih trgovina se povećava, mrežne strukture aktivno se razvijaju, klađenje na prodaju darovnih predmeta. Do danas je grupa velikih igrača izašla na ruskom tržištu poklona, ​​međutim, prema stručnjacima, nema lidera na tržištu, a ukupna konsolidacija tržišta i dalje nedovoljna. Uz razvoj maloprodaje darova na ruskom tržištu, smjer trgovine na veliko aktivno se razvija. Konkretno, prema stručnjacima tvrtke Kord (jedan od najvećih sudionika ruskog tržišta darivanja), veleprodaja je danas najprofitabilnije i najbrže rastuće na ruskom tržištu darivanja (vidi http://www.retailer.ru/?cat = i_analyticskey = 3007action = show_print).
Trgovinske strukture usmjerene na prodaju darova, prema kriteriju originalnosti ponuđenih darova, podijeljene su u nekoliko glavnih segmenata:
- Trgovine koji nude kao darove takve stvari kao što su posuđe, kućanski uređaji, interijeri. Najveće mreže u ovom segmentu su Multi, Red Cube.
- Trgovine nude neobične darove. U ovom segmentu lideri su trgovački lanci Le Futur, Bagatelle.
- Trgovine, u asortimanu, glavno mjesto zauzete su poslovnim darovima i priborom. Najznačajniji predstavnici takvih darovnih mreža: Le Cadeau, "Pen. Ru "," zemlja poklona ".
Još jedan kriterij za odabir segmenata maloprodajnih struktura koje prodaju darove je cijena darova. Na suvremenom tržištu predstavljeni su butici sa monobrandom koji nude pretežito darove premium segmenta; specijalizirane mrežne strukture i ne-lančane trgovine koje prodaju proizvode popularnih robnih marki prosječne grupe cijena; specijaliziranih prodavaonica bez lanca, odjeli u trgovinama u više trgovina, tržišta koja nude "masovnu potrošnju" poklone koji odgovaraju niskom cjenovnom segmentu.
Prema riječima stručnjaka, trgovine s više robnih marki koje se nalaze u velikim trgovačkim centrima vrlo su obećavajuće format maloprodajne prodaje za suvremeni ruski tržište darivanja. Stavljanje maloprodajnih mjesta u velike trgovačke centre omogućuje povećanje protoka prometa i priljeva novih kupaca.
Trgovine lanca, u kombinaciji s individualnim korporativnim identitetom, zajedničkim cijenama i asortimanom proizvoda, u kratkom vremenu omogućuju stvaranje povoljne slike i povećanje svijesti o proizvodu među korisnicima. Konkretno, maloprodajni lanac "Gift Country", koji je 1998. godine otvorio svoj prvi maloprodajni odjel, danas se sastoji od 18 markiranih sekcija smještene u velikim trgovačkim centrima u Moskvi, Krasnodaru, Jekaterinburgu i Cherepovetsu.
Pružamo kratak opis nekih od glavnih postojećih igrača u suvremenom ruskom tržištu poklona (za http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html materijala):
Mreža "Crvena kocka", koju su stvorili vlasnici mreže trgovina potrošačke elektronike "Svijet", izrasla je iz veleprodajne kuće kućanskih predmeta. Danas "Red Cube" ima najširu mrežu prodavaonica u Rusiji - od listopada 2007. godine ima 196 prodajnih mjesta, od kojih oko 50 djeluje prema franšizi. Promet u 2006. godini iznosio je 65 milijuna američkih dolara. Značajan dio asortimana darova predstavljenih u trgovinama lanca razvijen je uz sudjelovanje ili potpuno vlastiti dizajnerski ured. U budućnosti, do 90% raspona predstavit će se ekskluzivnim dizajnom, razvijenim od strane našeg osoblja dizajnera. Primanje novih proizvoda događa se mjesečno, do 70% raspona se ažurira jednom godišnje. Dizajn trgovina je jedinstven i razvijen od strane vlastitog osoblja dizajnera, promjena dizajnerskih zbirki se događa do 6 puta godišnje.
Multi mreža treći je najveći igrač na ruskom darovnom tržištu. U početku, tvrtka se usredotočila na masovni segment, no nakon toga je odlučeno prenijeti trgovine i prebaciti ih u robnu razmjenu za srednju klasu. Danas mreža ima 20 trgovina u Rusiji, u idućih 3-4 godine planira se otvoriti još 50 trgovina, koristeći strategiju "darovnog supermarketa" s prodajnom površinom od 200-400 četvornih metara. Raspon darova koji se prikazuju u mreži karakterizira raznolikost, stalno ažuriranje, izražena ekskluzivnost.
Bagatelleova mreža u početku je bila usmjerena na prodaju suvenira iz cijelog svijeta i originalnih mehanizama, po uzoru na Le Futur. Na kraju 2006. godine u Rusiji je djelovalo 12 trgovina.
Neto promet u 2005. godini iznosio je 6 milijuna američkih dolara. Nakon prebacivanja Bagatellea na drugog vlasnika, odlučeno je da se prebaci s masovnog raspona na ekskluzivne darove. Kao što je navedeno od strane Helen Vayshnorene, CEO bagatela mreže, stvaranje mreže poklon Bagatelle je bio pokušaj da biste dobili daleko od darova svakodnevice, poznatog, predvidiv i doći do poklona neobičnim, nepoznatim, nepredvidljiv. Naziv mreže potječe od francuske riječi "bagatelle", što znači "štih-knack". Ideja je bila prikupiti "trikove" iz cijelog svijeta i predstaviti ih ruskom potrošaču.
Poklon poslovanje odlikuje se vlastitim specifičnostima, posebno očitovanim u promociji robnih marki i privlačenju kupaca. S jedne strane, lojalnost marke izravno jamči uspjeh poklon-dućana.
Međutim, s druge strane, veličina poslovanja čak ne dopušta mrežnim strukturama da nadoknaditi ogromno oglašavanje u medijima na račun postotka prometa. Predstavnici operatera ruskog tržišta poklona vjeruju da učinkovito sredstvo održavanja lojalnosti kupaca može biti distribucija bonusa i disketa, stvaranje klubova redovitih kupaca. Konkretno, program lojalnosti "Loyal Customer Club", kojeg je razvila mreža Red Cube, uključuje distribuciju bonus kartica, čiji su vlasnici, uz kreditnu karticu u iznosu od 11% iznosa kupnje, primili dvostruke rođendanske bonuse, stalno se informira o održanim događajima to je sezonska prodaja, početak prodaje sezonskih zbirki ili promocija uz nagradnu igru. Ove kartice su također izvrstan alat za marketinško istraživanje: omogućuju vam stvaranje profila preferencija potrošača, određivanje "najpopularnijeg" proizvoda, procjenu broja lojalista marke itd. (Vidi http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html),
Još jedna specifična značajka poklonstva poslovanja manifestira se u potrebi za stalnom ponovnom registracijom unutrašnjosti trgovine u odnosu na određeni odmor. Često je ta re-registracija skupo poslovanje, u vezi s kojim stručnjaci bilježe izglede za razvoj online trgovina na tržištu darova. Usluge za dizajn stranice s virtualnim snježnim pahuljama i božićnim drvećem mnogo su jeftinije od dizajna s ukrasom prozora trgovine. Podaci iz posljednjih nekoliko istraživanja provedenih među stanovnicima zemalja u Europi i SAD-u pokazuju da 80% žena i 66% muškaraca u tim zemljama radije kupiti darove online (prema istraživanju tvrtke Nielsen // NetRatings, provedena u 2005. godini).
Međutim, glavne vrste darova kupljene u online trgovinama su ulaznice za kino ili kazalište, putovanja i ture, nakit, pretplatu na časopise ili web stranice, automobile ili druge načine prijevoza. Skupina "emocionalnih darova" - nakita, plišanih igračaka, jela i drugih dijelova poklon-dućana - samo je marginalno zastupljena u ukupnoj online prodaji, jer takav dar često treba osjetiti i okrenuti, izbor ovisi uglavnom o okolnoj atmosferi i dobavljačevoj ljubaznosti, Ta je okolnost povezana sa značajnim ograničenjima online trgovina i istovremeno prednost "pravih" darovnih trgovina. Pojedinačni pristup kupcima, stvaranje jedinstvene emocionalne atmosfere jedan je od najvažnijih preduvjeta za privlačenje kupaca i povećanje lojalnosti darovnim trgovinama.
Nedavni trendovi na tržištu omogućili su stručnjacima optimistična predviđanja: tijekom sljedećih nekoliko godina očekivalo se kvalitativno i kvantitativno tržišni rast, kao i povećanje broja specijaliziranih trgovina, razvoj mrežnih struktura koje nude darovni asortiman i nastanak novih igrača (vidi http: // www. businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html). Međutim, financijska je kriza napravila svoje prilagodbe u predviđanju tržišne situacije. Dakle, u situaciji globalne financijske krize za mnoge proizvođače počinje vrijeme za kreativnost, za prijelaz iz kvantitete na kvalitetu.
Općenito, među stručnjacima postoje mišljenja da tržište suvenira neće trpjeti mnogo. Postoje činjenice: početkom 2009. porasla je potražnja u segmentu poslovnih suvenira. Tvrtke koje se brinu o izgledu kupnje kupaca znatno će povećati tempo rada na programima lojalnosti i korporativnim darovima. Međutim, pomak cjenovnim segmentima, također, treba očekivati ​​(vidi. Http://www.rapps.ru/main.mhtml?Part=212PubID=5163 i http://www.suvenir.segment.ru/rating/show/2821/).

Glavni zaključci pregleda:
 Rusko tržište darova aktivno se razvija, potencijal za rast tržišta prije početka globalne financijske krize procijenili su stručnjaci na 15-20% godišnje. Međutim, trenutačna se situacija vjerojatno mijenja, posebice, može doći do pomaka u segmentima cijena.
 Kultura darivanja darova u Rusiji posljednjih godina doživjela je značajne promjene, posvećivši mnogo od zapadnih tradicija. Međutim, do danas, sklonosti poklona Rusi uglavnom zadržati vlastiti identitet, koji se manifestira, osobito u širokom rasponu proizvoda i proizvoda koji mogu poslužiti kao poklon, u praksi prepodnosheniya i stvaranje skupe i vrlo skupih poslovnih darova.
 Potražnja za darovima na ruskom tržištu karakterizira neujednačenost s izraženim razdobljima uspona i padova. Vrhunac potrošačke potražnje uočava se uoči proslave Nove godine, a potražnja se također značajno povećava uoči "muških" i "ženskih" praznika (23. veljače i 8. ožujka), koji su nam došli sa zapada novih blagdana, poput Sv. Valentina, Halloween.
 Karakteristična značajka ruskog potrošača jest činjenica da, u velikim troškovima za darove, izbor darova u nekim slučajevima nije originalan. Konkretno, rezultati socioloških istraživanja upućuju na to da 8. ožujka većina muškaraca daje žene cvijeće (47%), a ostali obični tipovi darova su bomboni (31%). Neki muškarci daju ženske igračke (14%), a 7% ruskih gospoda predaje novac u omotnici.
 Trenutno se na ruskom darovnom tržištu pojavila grupa velikih igrača. Konkretno, ona se sastoji od sljedećih mreža: Bagatelle, Le Cadeau, Le Futur, "Red Cube", "Multi", "Pen. Ru "," zemlja poklona ". Međutim, nema lidera na tržištu, a ukupna konsolidacija tržišta i dalje nedovoljna.
 U kratkom i srednjoročnom razdoblju perspektive ruskog tržišta darova, možemo očekivati ​​tendenciju da mrežne strukture zamijene mrežne trgovine. Do danas, udio online i offline trgovine na tržištu darova je oko 30 do 70%. Prema prognozama, do 2010. u Moskvi za svakih 10 trgovina darom bit će samo 2 online trgovina. Istovremeno, malo je vjerojatno da će se potpuno globalizirati dar tržište u smislu zamjene lanaca bez lanca s trgovačkim lancima.

Neka kažu da gledaju online filmove i HD serije.

Rezultati istraživanja tržišta poslovnih darova

40% tvrtki u Rusiji godišnje daje korporativne darove partnerima i zaposlenicima, prema istraživanju EDENRED RUS, marke Daripodarki.

Nedavno je postotak korištenja darovnih kartica povećao, a sada oni čine oko 3% ukupnog tržišta darivanja s godišnjim troškovima od 335 milijuna eura. Tržište je uglavnom potaknuto troškovima darivanja vlastitim zaposlenicima, koji su više od dvostrukog troška darovanja partnerima. Ruske tvrtke daju korporativne darove 2-3 puta godišnje iz nekoliko glavnih razloga: Nova godina, rođendan, 8. ožujka i 23. veljače, a partneri dobivaju darove uglavnom za Novu godinu. Postoje dvije vrste darova: pojedinačno odabrane ili odabrane iz određene grupe. U slučaju darivanja partnerima, izbor češće pada u smjeru darova koji su neutralni i prikladni za muškarce i žene. Zato su darovi za monobrand (49%) i multi-brand kartice (28%) postali vrlo popularni kao darovi.

Prema studiji EDENRED RUS, godišnji proračun od prosječnog poklon tvrtke, koja zapošljava više od 20 radnika, je oko 700 do 900 tisuća rubalja, a prosječna provjera jedan korporativni poklon je 1.500 rubalja, dok je prosječna stopa na tržištu premašuje 2,5 tisuća rubalja zbog određenog dijela skupih darova (po cijeni od više od 5 tisuća rubalja).

Cvijeće i suveniri još uvijek su najčešći darovi, ali darovni darovi već postaju sve popularniji kao pokloni za zaposlenike.

"Korporativni pokloni zauzeli su istaknuto mjesto u poslovnoj kulturi. Studija pokazuje da u tvrtkama koje se bave korporativnim darovima svojim zaposlenicima, primaju ih više od 80% zaposlenika, a prosječna tvrtka priprema suvenirske proizvode za više od 100 partnera. Brojke pokazuju da su mnogi menadžeri već uspjeli procijeniti kako pravilno koristiti nematerijalnu motivaciju među zaposlenicima i partnerima - komentira Alexey Ryzhkov, generalni direktor tvrtke EDENRED RUS u Rusiji. "Međutim, tržište korporativnog poklona je još uvijek vrlo mlado i ima veliki potencijal rasta".

Poklon tržište u Rusiji

Bivša novinarka Natalia Anshina postala je uključena u prodaju poslovnih suvenira kada se njezina agencija za oglašavanje urušila tijekom krize 1998. godine. Nedavno je ponovljena priča. Krajem 2014. rublja je pala na pola, a Anshina je cijelo poslovanje izgrađeno na uvozu. Istodobno, potražnja za korporativnim darovima naglo je pala - tvrtke su odlučile spasiti. Tvrtka je otišla u krvni odvod u krizi: sav novac potrošen je na izgradnju "pametnog" skladišta - investicije su iznosile oko 10 milijuna dolara.

"2015 je možda bila najteža godina za mene nakon 1998. godine. Čak sam mislio zatvoriti posao koji sam radio 20 godina ", priznaje Natalya. Ali skladište je spasilo tvrtku - omogućilo je uštedu na najam i učinilo poslovanje učinkovitije. Prihodi tvrtke u 2016. godini trebali bi porasti za gotovo pola puta i dosegnuti 1 milijardu rubalja.

Milijarde na darove

Volumen tržišta promotivnih industrija u Rusiji krajem 2015. iznosi 20,5 milijardi rubalja, izračunat od strane Udruge komunikacijskih agencija Rusije. "Prema rezultatima 2016. godine, očekujemo rast od najmanje 15%", kaže Alexey Vyazovtsev, predsjednik AKAR-ovog Odbora za promociju.

Ne postoji više od desetak velikih tvrtki koje nude cijeli niz proizvoda za b2b darove u Rusiji, projekt 111, sretni pokloni i Oasis su među vodećima. Agencije koje kupuju proizvode od velikih igrača, postavljaju logotipove i izravno rade s kupcima, više od 300 u cijeloj zemlji.

"Tržište se oporavilo nakon devalvacije 2014., kada je porast cijena doveo do smanjenja potražnje, a 2016. je porastao za oko 5-10%. Naša tvrtka ove godine cilja na promet od 2,2 do 2,3 milijarde rubalja ", kaže Andrei Degtyarenko, predsjednik Upravnog odbora projekta 111. Prema njegovim riječima, najteža stvar na ovom tržištu je predvidjeti potražnju. Jučerašnja prodaja mogla bi dramatično izgubiti popularnost, i obratno, novi proizvod može pucati i zahtijevati nadopunu skladišta, a isporuke su uglavnom iz jugoistočne Azije i traju tri do četiri mjeseca. "Ali profitabilnost u industriji zasigurno je veća od tržišta tiskanice ili tržišta računalne opreme", kaže Degtyarenko.

U SAD-u korporativno tržište darova iznosi 20 milijardi dolara. Poznato je da je izabrani predsjednik Sjedinjenih Država Donald Trump potrošio 14 milijuna dolara na kape, majice i zastave s izbornim simbolima, a njegov protivnik Hillary Clinton je samo 2,6 milijuna dolara.

Kina umjesto Europe

Ozbiljan problem s kojim se suočava korporativna darovna industrija jest carina. Jednom, na početku poslova suvenira, Natalya Anshina počeo je uvoziti suvenirske mape s naočalama i dekanterom za votku. U novinama se roba naziva "mini-barovima". "Carinski službenici bili su u histerici, naši su se automobili držali dva dana - svi su pokušavali naći namještaj - uredske mini-barove", smije Natalia. Otada je bila pozorna na imena u dokumentima. "Dobavljači plakati dok radimo s nama, ponekad ih prisiljavamo da nekoliko puta prerađuju račune", kaže poslovna žena. - U Rusiji, pristojbe za određenu robu ne naplaćuju se od komada, već iz težine. Na primjer, ako izjavite majicu težine 200 grama, a zapravo uvozite 210 grama, možete dobiti velike carinske novčane kazne. "

Početkom 1990-ih Anshina nije pretpostavljala da će povezati svoj život s međunarodnom trgovinom. Tada je pisalo o tržištu oglašavanja u novinama "Kommersant", ali nakon što je zatrudnjela, shvatila je da više neće moći raditi kao dnevni list. Odlučila je otvoriti svoju agenciju za oglašavanje "Krug" (2014. godine, agencija je preimenovana u Oasis). Tvrtku je registrirala gotovo iz rodilišta - rođendan prvog djeteta, Anshina, gotovo se podudara s rođendanom njezine tvrtke - u ožujku 1994. godine. "Dok su majke raspravljale o bocama s bocama, bio sam na dužnosti na fiksnom telefonu, u to vrijeme nisam imao mobitel", nazvala je porezni odjel i riješila operativna pitanja ", prisjeća se Natalya, koja je tada imala 24 godine.

Uskoro je postalo jasno da mala agencija ne bi puno zarađivala oglašavanjem u medijima - veliki igrači već podijelili tržište. Anshinoyova tvrtka počela se baviti oglašavanjem na otvorenom, POS-materijalima (od oznaka cijena i promocija do kalendara) i organizacije događaja. Ponekad su narudžbe došle za korporativne suvenire, ali su donijeli mali dio prihoda.

U krizi 1998. godine zatvorene su mnoge tvrtke - klijenti agencije, oko 500 tisuća dolara. "Zapravo, izgubio sam tvrtku i zaronio u depresiju", prisjeća se Anshina. Pola godine kasnije, nove narudžbe počele su dolaziti od sebe, ali sada samo za suvenire. Anshina je uspjela brzo transformirati posao.

U početku, njezina agencija radila je samo s Europom. Sve tiskanje je bilo naručeno u Njemačkoj (u to je vrijeme bilo samo nekoliko urednih tiskara u Rusiji), u Nizozemskoj su kupljeni korporativni suveniri. Poduzetnica je shvatila da Nizozemska kupuje robu u Kini i da ga preprodati s malom marginom, ali u početku nije izgledalo kritično. "Bojali smo se Kine kao vatre, a rad s Europljanima bio je lakši i razumljiviji", kaže Natalia.

Početkom 2000-ih postalo je jasno da je potrebno izgraditi mostove izravno s Kinom. "Morao sam ići u Guangzhou, gdje nitko nije govorio engleski ili, osobito, ruski, morao je biti objašnjen na prstima", prisjeća se Anshina. Iz izložbe Pokloni Premium u Hong Kongu, na primjer, Natalia i njezin suprug donijeli su skuplje nego uobičajene robe: vlasnici posjetnica, ključni prsteni, oznake za knjige. Granica na njemu u Rusiji dosegla je 100%, ali roba je bila tražena. Rusko gospodarstvo brzo se oporavlja, tvrtke su obilato predstavile partnere, kupce i novinare. Najskuplji članak u novom poslovanju Anshina bio je tiskanje sjajnih kataloga. Ured i skladište služili su kao odsjeci jednog znanstvenoistraživačkog instituta - suveniri, navodi ona, pohranjeni su u susjedstvu sovjetskih tajnih lasera.

Oaza je bila jedna od prvih na tržištu korporativnih suvenira koja je izravno surađivala s NRK, stoga se ističe. Godine 2000. prihodi tvrtke iznosili su 35 milijuna rubalja. i od tada skoro svake godine udvostručen.

Milijuni na olovkama

Oaza ne radi s krajnjim korisnicima - tvrtke koje naručuju suvenire za svoje zaposlenike i partnere. Služi kao veleprodajni dobavljač čiji su korisnici agencije koje nude suvenire potrošačima.

"Kada dođete na zajam, bankari se često pitaju kako mogu prodati olovke vrijedne milijune dolara - moram pronaći artikle iz naših kataloga u vlastitim uredima: satovi, pribor za stol, olovke za objašnjavanje onoga što radim", kaže Natalia Anshina, Ona se uvrijedi kada sugovornici smatraju da njezin suvenirni posao nije jednostavan.

"Odabir proizvoda na kojem su ozbiljne tvrtke spremne staviti svoj brand je čitava znanost. A priori, ne mogu biti loše kvalitete, previše banalne ili moralno zastarjele ", objašnjava Anshina. Prema njezinim riječima, poklonska industrija je vrlo osjetljiva na modu - u prosjeku, popularni proizvod živi oko tri godine, morate uhvatiti nagli trend i shvatiti na vrijeme da je dar zastario.

U jednom trenutku bili su popularni vodootporni radio za tuširanje, setovi pribora za vino s šahom i backgammonom, suvenirni dišni aparati, nacrti s naočalama umjesto čipsa, bejzbolne kape s svjetlećim vizirom i ručnicima komprimiranima u obliku popularnih. Sada vrlo malo ljudi kupuje takve darove - neobični naprava, slušalice, vanjski baterije za pametne telefone su u modi. "Sve povezano s digitalnom tehnologijom raste na 150% godišnje", kaže Anshina.

Eksperimenti s rasponom često dovode do gubitaka. Jednom je poslovna žena donijela ključne prstenove s živim biljkama unutra. Prva skupina se smrznula dok je putovala u skladište na hladnoći. Roba za 10 tisuća dolara pala je u zapreke - morali su ih baciti odmah s kotača. Jedini bestseler svih vremena je "gospodinov set": olovkom, krugom, kalendarom. Unatoč dominaciji gadgeta, potražnja, na primjer, bilježnice i dalje raste.

Po prvi put, Anshina je kupila darove, oslanjajući se isključivo na vlastitu intuiciju, a sada osoblje radi na proizvodnoj liniji Oasis - odabiru najrelevantnije proizvode koji će biti traženi od kupaca. Katalog tvrtke obuhvaća 11 tisuća predmeta: od majica i vrećica do ekskluzivnih dizajnerskih gizmos i zlatnih statua. Na posljednjoj margini može doseći 100%, u prosjeku 30%. Još 30% obično dodaje agencije koje kupuju robu od velikih igrača poput Oaze, stvaraju kreativna rješenja na temelju njih i prodaju već brandirane suvenire krajnjim korisnicima. Takvi partneri u Anshinoyu više od 200 u cijeloj zemlji.

"Trendovi dolaze u Rusiju u prosjeku od jedne i pol do dvije godine kasno. Prvo koje dolaze su Oasis ", kaže Igor Chizhov, osnivač tvrtke Yekaterinburg-based Pragmatics. - Imaju ljude koji rade na praćenju najnovijih trendova. No, Rusi, u pravilu, nisu odmah spremni kupiti neobične stvari. Na primjer, trend eko-proizvoda u Europi bio je važan već deset godina, a naš je zahtjev za olovkama i prijenosnim računalima iz recikliranog materijala nedavno postao relevantan. " Pragmatika prodaje ključne fobove u obliku zrakoplova iz Oaze UTair-a, kao i suvenire za Ural Sberbank i administracije Ekaterinburg i Chelyabinsk.

"Glavni problem poslovanja je izražena sezonalnost. Na Silvestrovo činimo do 40% godišnjeg prihoda, a u ovom trenutku, čak i noću, ne možemo uvijek služiti svim narudžbama na vrijeme ", kaže Anshina.

Međutim, pokušaj automatizacije i ubrzanja poslovnih procesa gotovo je Anshina poslovanje.

Zlatno skladište

Logistika i carina čine do 50% troškova tvrtke, kaže Anshina. Rado će raditi s ruskim dobavljačima, ali u Nizozemskoj ima vrlo malo proizvođača odgovarajućih proizvoda.

Danas, Oasis kupuje robu iz oko 200 tvornica u jugoistočnoj Aziji i radi s globalnim dobavljačem industrijskih proizvoda Polyconcept, čiji se uredi nalaze u Europi, Sjevernoj i Latinskoj Americi, Aziji i Australiji. Oaza ima svoj vlastiti ured u Kini, gdje rade pet zaposlenika čije dužnosti, među ostalim, uključuju putovanje u tvornice prema dobavljačima i praćenje kvalitete.

Ako riješite problem s carinama jednom i za sve je nerealno, onda je tvrtka u mogućnosti organizirati učinkovitije logistike. Tijekom svoje povijesti, Oasis je radio u iznajmljenim skladištima. "Ovo je uvijek igra na rubu. U bilo kojem trenutku, vlasnik imovine može raskinuti ugovor, a mi ćemo morati tražiti 300 kamiona za prijevoz robe ", kaže Anshina.

U 2012. odlučila je izgraditi vlastiti high-tech skladišni kompleks s površinom od 10 tisuća četvornih metara. m u Odintsovu. Oko 10 milijuna dolara potrošeno je na sve. Dobavljači tvrtke su bili pripisani, Anshina nije otkrila iznos i uvjete transakcije, navodeći sporazum o neobjavljivanju informacija. Poduzetnik je inspiriran primjerom američke amazone, u čijim se skladištima roboti već koriste. Anshina nema robota, ali automatizacija je na visokoj razini. Čak i pronalaženje upravitelja skladišta postalo je čitav problem - nisu svi spremni ponovno učiti i raditi s kompleksnim programima. Osim ulaganja u infrastrukturu, morali smo obučiti linearno osoblje o tome kako raditi s njom i zaposliti nove IT stručnjake.

Nakon što je 2014. pokrenuto novo skladište, inspirirano novim mogućnostima, poduzetnik je sklopio ugovore za kupnju robe u više od uobičajene količine. Ali iznenadni kolaps rublje u jesen 2014. zbunio je sve karte. Uspjela je platiti 30% iznosa za robu po staroj stopi, i trebalo je samo osam mjeseci da plati preostalih 70% novog iznosa. "Nismo definitivno bili spremni za ono što se dogodilo", kaže Natalia.

Zbog kašnjenja plaćanja, dobavljači nisu isporučili 80 kontejnera s robom. Situacija se pogoršala zbog činjenice da su tvrtke počele štedjeti na darovima - prodaja tih roba koja je još uvijek stigla u Rusiju, pao je za 40 posto. Kupci su počeli kupovati ili vrlo jeftine stvari, pokušavajući zadržati cijene prije krize u rubalja ili vrlo visoku kvalitetu. Prosječna kontrola povećana je za 15%. Asortiman je morao biti hitno preusmjeren, smanjujući udio prosječnog segmenta cijena.

Dugotrajno restrukturiranje s dobavljačima bilo je dugo, ali na kraju je bilo moguće dogovoriti povećanje vremena plaćanja. "Umjesto da raste, preživjeli smo cijeli 2015. Čak sam pomislio na zatvaranje tvrtke - bio je toliko iscrpljen emocijama ", priznaje Natalia. Tvrtka je u studenom 2015. prenijela posljednju tranšu robe, iako je planirano da se to dogodi u svibnju. Krajem 2015. godine prihodi tvrtke smanjili su se za 20% na 700 milijuna rubalja, a gubici su iznosili 80 milijuna rubalja.

Ali novo skladište je dopušteno smanjiti vrijeme isporuke od nekoliko dana do nekoliko sati. Tvrtka je počela uštedjeti na najam - trošak skladišta smanjen za 60%, broj berača smanjio četiri puta. Osim toga, tvrtka se prebacila na rad s dvije smjene kako bi smanjila vremena isporuke. Prije blagdana, vrijeme u ovom poslu je novac.

Godine 2016. postalo je jasno da je tvrtka izvan krize. 22-godišnji sin Anshine Yury Slutsky, koji je vodio trgovački odjel tvrtke, započeo je raditi u Oaziji. Uz njega, Oasis je preuzeo razvoj digitalnog smjera: ažurirali su web mjesto, dobili javnost na društvenim mrežama, pokrenuli kampanju oglašavanja na Internetu. "Ove smo godine konačno počeli raditi ono što bismo trebali: ažuriranje linije proizvoda, pronalaženje novih proizvoda, komuniciranje s ključnim partnerima", kaže Anshina. Očekuje da sin nastavi s poslom.

istraživanje

Suvremeno tržište poklona u Rusiji razvija se vrlo intenzivno. Prema riječima stručnjaka, njegov potencijal rasta doseže 15% godišnje. Bez sumnje, razvoj darovnog tržišta usko je povezan s općim gospodarskim položajem države, što ima izravan utjecaj.

Oblikovanje darovnog tržišta u Ruskoj Federaciji počelo je početkom devedesetih godina. Tada je bila prilika za uvoz stranih darova. Međutim, na samom početku tržište je potpuno astrukturirano i bilo je sasvim spontano. U to vrijeme, ruski kupci još nisu mogli dobiti najbolje ponude od igrača na tržištu.

Poklon tržište danas

Do danas takav broj suvenira i poklonskih proizvoda više nije uvezen u rusko tržište darivanja. Postoje specijalizirane trgovine s jasnim asortimanom, pojavili su se vlastiti proizvođači poklona, ​​tako da tržište postaje sve civilizirano i blisko europskim.

Potrošačka potražnja za darovima u zemlji raste iz godine u godinu i time povećava zahtjeve za dizajn i kvalitetu proizvoda. Kapacitet tržišta u pogledu vrijednosti također raste. Na primjer, prije kupaca je kupio darove u prosjeku u iznosu od 3-4 tisuća rubalja. Danas, minimalni iznos potrošnje na dar doseže 3 tisuće rubalja, a maksimalni iznos može biti veći od 30 tisuća rubalja.

Naravno, tržište poklona prolazi kroz stalne promjene jer se trendovi poklona, ​​preferencije kupaca i njihovi ukusi mijenjaju. Istraživačka tvrtka Step-by-Step procjenjuje promet ruskog tržišta darivanja na 10 milijardi dolara.

Istraživanje tržišta provodi se kako bi se dobile najpouzdanije informacije o onome što je potrebno krajnjim korisnicima. Ovo je važan alat pomoću kojeg možete lako donositi kompetentne i informirane odluke o daljnjem razvoju i promociji svojih proizvoda.

Istraživanje tržišta darovnog tržišta uključuje prikupljanje informacija, analizu i sintezu te rezultate i zaključke. Uvijek biste trebali biti svjesni preferencija potrošača i novih zbivanja u vašoj industriji!

Provjerite redovite ankete i testove vezane uz korporativnu kulturu poklona. Oni vam omogućuju prepoznavanje trenutnog mišljenja potrošača, kao i dobivanje bilo kakvih informacija od interesa "iz prve ruke".

Poklon tržište u Rusiji

Tržište suvenira i darova u Rusiji sve je više civilizirano i blisko europskim. Otvaraju se mnoge specijalizirane trgovine s jasnim i opsežnim asortimanom, domaći proizvođači aktivno razvijaju.

Potrošačka potražnja za darovima povećava se godišnje. Istodobno, ruski zahtjevi za kvalitetom i originalnim dizajnom robe također se povećavaju. Minimalni iznos izdataka za jedan dar u Rusiji iznosi 3.000 rubalja, a maksimum često prelazi 30.000 rubalja. Ukupni volumen tržišta darovnih proizvoda je oko 10 milijardi dolara.

Emocije kao dar

Jedan od trendova u razvoju darovnoga tržišta u Rusiji je promjena u formatu darova. Mnogi Rusi vole dati međusobno emocije kao dar. Vlasnici takve prezentacije imaju jedinstvenu priliku za učenje ekstremnih sportova, skakanje padobranom, joga u zraku. Granica mašte u ovom slučaju nije ograničena. Ovaj način čestitanja je najoriginalniji u Rusiji. To vam omogućuje da daju osjećaj radosti i punine života, da obojite obične dane u najživopisnijim bojama.

Poklon bonovi

Kao dar, mnogi Rusi ove godine mnogo su češće počeli birati univerzalne poklon kartice koje se lako mogu razmjenjivati ​​za razne robe i usluge.

Prema studiji tvrtke RBC Daily (Dayly), oko 69% kupaca preferira više marke, a ostatak na kartice jednog određenog trgovačkog lanca. Muškarci razmjenjuju kartice za elektroniku (40%), odlaze u restoran (20%), kupuju robu u trgovinama automobila (15%), knjigama (155), putovanju i zabavi (5%).

Predstavnici sajma, nakon primanja darovne kartice, obično se mijenjaju za kozmetiku (35%), salon ljepote ili spa (spa) (25%), elektroniku kupnju (30%). Proizvodi knjige i originalne darove odabiru oko 7% kartica, putovanje - 3%, zabava - 5%.

Mnogi trgovci kažu da su prije 8. ožujka najveće potražnje za raznim setovima za spa i "For Two". Prema M.Videou, prije muškog odmora, radije kupuju standardne i prijenosne konzole za igru ​​i prijenosna računala. Po ženskim blagdanima, potražnja za bojama (originalni igrači, prijenosna računala, slušalice) značajno se povećava.

Zgodan shopping

Glavna značajka modernog tržišta darivanja je da većina Rusi vole odabrati darove na webu. Ovaj oblik kupnje omogućuje vam uštedu vremena i novca. Međutim, s razvojem i povećanjem broja mrežnih trgovina ponekad je vrlo teško brzo analizirati njihov raspon. Kako bi vam pomogli u ovom slučaju, izvori cijena osmišljeni su kako biste mogli usporediti cijene na Internetu. Posjetom prikladnog kataloga Aport možete pratiti troškove odabranog proizvoda za nekoliko minuta, pregledavati najpopularnije stavke, saznati informacije o ugledu i značajkama isporuke prodavatelja te proučiti recenzije kupaca.

Analitički sažetak

Trenutni status i dinamika ruskog tržišta darivanja

Opis proizvoda

U ulozi poklona mogu biti posve različiti proizvodi: od nekretnina i kućanskih aparata do skromnih suvenira ili neobvezujućih štipaljaka. Stoga se svaka maloprodajna tvrtka koja nije hrana može smatrati konkurentom. To jest, natjecanje se može pratiti u dva smjera: u segmentu poklona općenito iu pojedinim proizvodnim skupinama. Zbog toga je teško procijeniti kapacitet ovog tržišta. Prema Forrester Researchu, globalna količina svjetske trgovine darova ove godine iznosila je oko 36 milijardi dolara (podaci se temelje na analizi podataka o tome koliko je prosječna osoba spremna potrošiti na darove). Prema nekim procjenama, u Moskvi se godišnje troši oko 500 milijuna USD za ove svrhe. Do sada, prema mišljenju stručnjaka, dar tržište nije dovoljno zasićeno.

Trendovi na dar tržištu i makro okruženje tvrtke

Rusko tržište darivanja trenutno se aktivno razvija, stručnjaci procjenjuju potencijal rasta tržišta na 15-20% godišnje. U cjelini, razvoj ruskog tržišta darova odražava glavne trendove u općem gospodarskom razvoju zemlje. Darovno tržište u Rusiji počelo se oblikovati početkom devedesetih godina prošlog stoljeća, otvaranjem mogućnosti uvoza stranih darovnih predmeta. U početnoj fazi, tržište poklona imalo je uglavnom spontanu strukturu, tržišni igrači su tražili najbolju ponudu ruskim kupcima, kao i koncept razvoja maloprodajnih formata.

Danas, za rusko tržište poklona, ​​završila je spontana uvoz velikog broja različitih vrsta darova, nastala je mreža specijaliziranih trgovina, tržište je počelo civiliziranim izgledom. Jedan od glavnih trendova na tržištu suvremenog darivanja u Rusiji je rast potražnje potrošača i sve veći zahtjevi za kvalitetom i dizajnom darovnih predmeta. Postoji povećanje kapaciteta darovnog tržišta u smislu vrijednosti. Dakle, ako je ranije, kupci darova bili ograničeni na iznos u roku od 70-150 dolara, danas niže cijene zagrada je porastao na 100 dolara, a gornja granica često prelazi 1000 američkih dolara.

Ukupan promet ruskog tržišta darova, prema procjenama tvrtke Step-by-Step, iznosi oko 10 milijardi dolara godišnje (vidi http://www.archive-online.ru/read/salespro/466).

Danas rusko tržište poklona daleko je od zasićenja, veliki sudionici na tržištu planiraju proširiti maloprodajnu mrežu za 40-60% godišnje (vidi http://content.mail.ru/arch/23726/1264906.html).

Prema analitičarima Bagatelle mreže, jednog od lidera na ruskom darovnom tržištu, količina moskovskog tržišta darova u 2008. iznosila je oko 2 milijarde dolara (neusklađenosti s prognozama za sva rusko tržište za 2012. godinu). Izračuni su izrađeni na temelju rezultata istraživanja, što ukazuje da prosječno stanovnik kapitala prima deset darova godišnje, a troškovi darivanja kupci se raspoređuju na sljedeći način: do 300 rubalja. - 40%; do 1000 rubalja - 30%; do 2003 trlja. - 15%; preko 2003 trljati. - 15% (vidi http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=666976).

Bagatelleovi mrežni stručnjaci razlikuju sljedeće glavne segmente na ruskom tržištu: parfema i alkohol, odjeća, nakit, aparati, ostali proizvodi i robe. Prema kriteriju zastupljenosti tih segmenata, struktura Moskovskog tržišta darova je kako slijedi (vidi sliku 1).

Slika 1. Struktura moskovskog tržišta darova,% (prema podacima stručnjaka Bagatelle mreže).

Opisujući glavne trendove darovnih prilika od strane Rusa, treba napomenuti da je kultura darivanja u našoj zemlji prošla kroz posljednje godine značajne promjene, posvećivši mnogo od zapadnih tradicija i sve bliže zapadnoj kulturi darivanja. Međutim, danas su Rusi preferiraju u mnogim aspektima zadržati vlastiti identitet. Dakle, ako su na Zapadu stilski i originalni, kao i smiješni i smiješni darovi cijenjeni, onda u Rusiji daju sve: od antikviteta do kućanskih dobara i složene opreme (vidi http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007aktivnost = show_print). Istodobno, stručnjaci primjećuju da Rusi imaju okus dobrih, zanimljivih i nezaboravnih darova i suvenira. Operatori na tržištu maloprodaje primijetili su sve veće zahtjeve ruskih kupaca za pakiranje. raspon konkurentske prodajne cijene

Druga specifična značajka ruskog tržišta darova očituje se u segmentu poslovnih darova. Dakle, na Zapadu nije uobičajeno dati skupe darove poslovnim partnerima, čak je i ograničenje cijena za takve darove, čiji višak se percipira kao mito. U Rusiji, nasuprot tome, želja za osvajanjem mjesta partnera često je proporcionalna trošku ponude. Različiti formati i kupnja darova. Na primjer, poklonski certifikati popularni su u zapadnoeuropskim zemljama, au Rusiji potražnja za ovakvim darom još nije visoka (pogledajte http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007action=show_print).

Prema podacima ankete na internetskim stranicama Kommersant DENGI magazina (anketa provedena od 23. ožujka do 30. ožujka 2009. godine, sudjelovalo je 332 osobe), većina sudionika ankete (64,8%) je kupovala u darovnicama, još 6,3% sudionici istraživanja nisu izvršili takve kupnje, ali namjeravaju to učiniti u budućnosti (vidi sliku 2). Istodobno, vrlo značajan dio sudionika ankete - 28,6%, nije kupio u prodavaonicama darova i ne planira to u budućnosti.

Slika 2. Odgovori ispitanika na pitanje: "Jeste li radili u trgovinama darovima?",% (Prema anketi na web stranici časopisa Kommersant MONEY).

Potražnja za darovima na ruskom tržištu karakterizira neujednačenost s izraženim razdobljima padova i padova. Vrhunac potrošačke potražnje promatra se uoči slavlja Nove godine - od studenog do kraja prosinca. Također se ističu doba "muških" i "ženskih" darova - 23. veljače i 8. ožujka. U ovim razdobljima potražnja za muškim i ženskim darovnim asortimom raste: uoči 23. veljače, veliki su zahtjevi za pisanje instrumenata, muški pribor (manžeti, kravata, kožni pribor); uoči 8. ožujka - ženski nakit, kožni pribor za žene, kristalne minijature.

Značajan porast potražnje za darovima posljednjih godina obilježava se na Valentinovo, Valentinovo, kada je uobičajeno davati izvorne darove voljenima. Konkretno, cijene cvijeća na Valentinovo i 8. ožujka udvostručene su. Promet od prodaje svježeg cvijeća u nekoliko dana prije ovih blagdana gotovo je jednako prometu cijele godine.

Općenito, na dan odmora u usporedbi s radnim danom u maloprodajnim trgovinama koje nude darove, razina prodaje se povećava za 70%. U trgovinama koje nude korporativne darove, prodaja se povećava za 1000-1500%.

Prosječna razina potrošnje od strane Rusa o darovima, a naročito o novogodišnjim darovima, karakterizira rezultate istraživanja provedenog u 2009. godini od strane ROMIR Monitoringa među korisnicima Interneta. Rezultati ovog istraživanja pokazali su da je više od trećine korisnika mreže (35%) spremno potrošiti do 3 tisuće rubalja na novogodišnjim darovima, 29% mrežnih korisnika spremno je potrošiti do 6 tisuća rubalja, a 14% korisnika mreže - do 10 tisuća rubalja, Važno je napomenuti da ti iznosi ne uključuju darove kolegama i radnim partnerima (vidi http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html).

Iako su troškovi Rima na darovima visoki, mašta domaćeg potrošača u ovom području ne karakterizira posebna raznolikost. Konkretno, rezultati istraživanja provedenog od strane VTsIOM-a u proljeće 2010. pokazuju da je već 8. ožujka većina muškaraca planira darovati cvjetove ženama (47%), slatkiši (31%) bili su još jedan zajednički tip darivanja (vidi sliku 3). Neki muškarci planiraju davati igračke (14%), a 7% ruskih gospoda dali su dame novca u kovčeg.

Slika 3. Glavne vrste darova koje ruski muškarci predstavljaju ženama 8. ožujka,% (prema studiji VTsIOM, 2010.)

Franšiza suvenirnica i suvenirnica. Pregled tržišta

Ako biste stvorili otok u trgovačkom centru možete se sastati s 700 tisuća - 1 milijun rubalja, a zatim otvoriti vlastitu trgovinu poklona pod poznatim robnim markama trebat će vam od 1-2,4 milijuna rubalja. Takve minimalne iznose u teoriji označavaju vlasnici franšiza ruskih mreža. Budući franšizator će morati birati između impresivnog broja ponuda. Darovno tržište u Rusiji postaje sve više specijalizirano i sve više ide na internet.

Domaće tržište suvenira i darovnih proizvoda je u fazi formacije i daleko je od zasićenja. Počelo se pojavljivati ​​od početka nove Rusije, kada su stranu robu prelijevale masu u zemlju, a nisu uvijek bile dobre kvalitete. Postupno, redovitost i civilizacija počeli su zamijeniti spontanost. Kvaliteta robe počela se poboljšavati, došlo je do povećanja broja prijedloga u uskim smjerovima. Za zamjenu masovnih proizvoda iz kataloga glavnih dobavljača počeli su dolaziti ekskluzivni kratkovali suveniri i ekskluzivni ručni darovi. Tržište suvenira i darova postalo je više segmentirano po razini prihoda kupaca (niskog, srednjeg cjenovnog segmenta, premije i luksuza), njihovog društvenog statusa, spola, dobi, načina života (npr. Suveniri za planinare i aktivni životni stil) i mnoge druge parametre.

Osim toga, tijekom ovog vremena ponašanje potrošača i ukusi Rusi su se promijenili. Ljudi su postali selektivniji. Danas nećete nikoga iznenaditi suvenirima istog tipa. Glavni je trend postao značenje stavljeno u dar. Kupci žele sadašnjost donijeti jedinstvenu emociju osobi. Istodobno, postalo je važno da se stvar ne samo dugo srušila u njegovu sjećanju, već je također bila korisna. Dar je postao neobičan oblik komunikacije između bliskih ljudi i poslovnih zaposlenika. Trgovina poklonima i suvenirima počela je rasti u smjeru b2b. Uz pomoć suvenira, tvrtke održavaju senzualni kontakt s publikom i partnerima. Sklonost dati darovima raste i na osobnim prigodama (obljetnice, obljetnice) i sve većem broju blagdana (Valentinovo, Halloween, obiteljski dan, ljubav i vjernost, Majčin dan, itd.).

Franšize i dobavljače

Visoka dinamika rasta tržišta (oko 10% godišnje), kao i sposobnost postavljanja dobrih marža na robu (od 100 do 300%) privlače sve nove igrače u darovni posao. Pozicioniranje vaših proizvoda kao dar postaje dobra prilika za razvoj tradicionalne trgovine na malo, na primjer, odjeću, nakit, proizvoda (čokolada, čaj, kava), kožna roba i pribor. Sve više i više velikih mreža počinje ulaziti u arenu. Za razliku od pojedinačnih trgovina i trgovina, koriste se fleksibilnija asortimanna pravila. Mnogi od njih imaju nekoliko dobavljača iz različitih dijelova svijeta, isporučujući i markirane proizvode i dizajnerske proizvode vlastitih autora. Štoviše, raspon trgovina poklonima stalno se mijenja. Vrhunac tržišta pada u prosincu (približava se Novoj godini) i na februaru i ožujku. U ovom trenutku, promet tvrtki povećava se znatno i može više puta premašiti ukupni promet za travanj-kolovoz. Gledano unaprijed, kažemo da franšize najčešće preporučuju svoje partnere u otvorenju poslovnica u listopadu, tako da u sljedećih šest mjeseci franšize mogu nadoknaditi njihova ulaganja.

Kao način razvoja mnogi umrežavatelji odabiru razvoj kroz franšizni sustav. Za vlasnike franšiza ovo je brz i učinkovit način za proširenje tržišta, za franšize, dobivanje znanja na polju koja ima mnoge zamke. Kupnja franšize je ulazak na tržište od niskih početaka s gotovim tehnologijama rada, a što je najvažnije - s imenom. Marka ima povjerenje kupaca, a brandom je najlakše "probiti" njima. Nije tajna da sve više i više trgovačkih centara žele vidjeti samo velike federalne igrače pod svojim krilom.

Vrste franšiza

Kao što je već spomenuto, riječ "dar" ne podrazumijeva određeni proizvod, već pozicioniranje. Slijedom toga, suvenirnica može biti bilo koja maloprodaja: elektronika, nakit, nakit, trgovina odjeće, kozmetički proizvodi, proizvodi interijera, tiskanice, liker i još mnogo toga. Stoga, među franšizama možete pronaći sve što želite, od zabavnih jeftinih trikova do praktičnih elitnih uredskih pribora. Sve te kategorije ujedinjuju jedna kvaliteta - "neobičnost" svakog pojedinog proizvoda i raspon u cjelini.

Ako izvršimo uvjetnu podjelu, možemo razlikovati dvije skupine franšiza. Prvo, postoje franšize prodavaonica poklonika s više brandova s ​​širokim rasponom proizvoda, uključujući darove za dom (unutrašnjost), pribor u automobilu, ured, predmeti za studiranje, pokloni za putovanja i etničke pribor, darovi za muškarce, žene i djecu. Ova kategorija uključuje franšize takvih mreža kao što su "Red Cube", "Gift Calendar", Gift Idea, "Other Gifts" itd.

Druga uvjetna skupina su darovi s određenim pozicioniranjem ili uskim rasponom proizvoda. To uključuje trgovinske koncesije usredotočene na pribor, primjerice Tvornicu Kawaii, Predlog, zabavne trgovine, praktične viceve i karnevalske nošnje (Balagan Prikolov), suvenire visoke tehnologije i darove (31. stoljeće), robu za aktivnosti na otvorenom ("Ekspedicija"), trgovina igrama na ploči ("Mosigra"), dječje kreativnosti ("Boja") ili "anti-stresnih igračaka" od sitnozrnatog punila ("Male stvari koje se ruše", Expectro!). Također u ovoj kategoriji su franšize trgovina koje prodaju jedinstvene dizajner darove, na primjer, "Plushkin Bouquet" - darovni buketi medvjedića, "Tvoj trag" - darovi mladenaca i novorođenčadi, Sliks - dizajneri za smartphone, Dve Golovi - dizajner otiske na robnoj marki robne marke i stvari. Zatim, prebivamo na prvoj kategoriji franšiza.

Što daje franšizna suradnja?

Izrada izbora u korist franšizne suradnje poduzetnik prima ne samo znak i korporativni identitet slavne darovnice, već i cijeli paket prednosti koje ne bi primio ako se otvori. Ovdje možete istaknuti sljedeća područja podrške franšizodavcu.

Registracija i dobivanje zajma. Mnogi franšizeri počinju pružati podršku, počevši od pitanja pronalaženja prostora i nabave opreme, ali mnogo ranije, u fazi primanja sredstava za pokretanje poslovanja. Primjerice, tvrtka "Gift Calendar" i "Tomat" akreditirala je Sberbank u sklopu franšiznog programa Business Start, što je velika prednost pri dobivanju zajma. Druge mreže pružaju kredite sami, ulažući dio sredstava u izgradnju partnerske trgovine. Istodobno, neke mreže, primjerice "Red Cube", čak su spremne nositi rizike u slučaju nepovratne investicije i neuspjeha franšize do potrebnog godišnjeg prometa (u slučaju "Crvene kocke" - od 8 milijuna rubalja). To jest, u slučaju neuspjeha, franšizator ne mora vratiti zajam. Također, većina vlasnika franšiza je spremna savjetovati i pomagati pravnoj registraciji, otvaranju IP-a ili LLC-a.

Izbor prostora, pomoć pri sklapanju ugovora o najmu. Velika pozornost vlasnika franšize se isplaćuje odabiru prostora, jer ovisi o uspjehu ili neuspjehu trgovine. Obično nema velikog izbora: broj dobrih mjesta je ograničen, pa se proces pregovora postaje u prvom planu. Veliki federalni igrači su poželjni za trgovačke centre i znaju se ispravno prezentirati. Prilikom odabira izračuna, procjenjuje se otvorenost mjesta, analizira se natjecanje u blizini, susjedne postaje i još mnogo toga. Osim toga, odvjetnici matične tvrtke pažljivo pročitali uvjete ugovora o zakupu. Franšize, zbog neiskustva, mogu se slučajno opteretiti s teškim obvezama. Uzimajući u obzir odabrano mjesto, izrađuje se poslovni plan, izračunava se rok povrata u trgovini, nastaje projektni projekt prostorije.

Raspon. Odabir franšize, franšizodavac se slaže s odabirom prodanih proizvoda. Često, razlika između darova i suvenira je da njihovi vlasnici vide svoju paletu proizvoda i imaju svoju ideju o savršenom daru. Prilikom odabira važno je procijeniti koliko je široka linija proizvoda, koliko je jedinstvena, koliko često se ažurira. U potonjem slučaju, važno je ne samo dostupnost sezonskih zbirki, već i sposobnost praćenja trendova, uhvatiti val potražnje potrošača. Nedavno, na primjer, stvari koje imaju neku funkcionalnu svrhu (selfie stick, prenosivo punjenje za mobilne uređaje itd.) Najveće su potražnje na tržištu. Uz skup asortimana, franšiza prima i ciljnu publiku. Na primjer, mreža tvornice Kawaii označava svoje glavne kupce (oko 60%) kao izuzetne mlade ljude koji prate moderne trendove, poput dodavanja boje njihovom izgledu, osvježavanja interijera, automobila itd.

Nabava i potrošni materijal. Franšizodavci djelomično ili u potpunosti reguliraju kupnju robe i logističkih procesa, osiguravajući kontakte provjerenih dobavljača, kao i opskrbu potrošnog materijala za trgovinu bez naknade (oznake cijena, nositelji, uniforme, pakiranje). Na početku se može predvidjeti roba (mreža "Stvari na koje se ručke izvlače"). Franšizodavcu se daje pristup trenutnom katalogu proizvoda i softvera s centralnim računovodstvenim sustavom za robu.

Franšize i dobavljače

Online trgovina. Kao besplatni bonus za franšize - mogućnost provođenja online prodaje. Postupno, tvrtka je počela obratiti pozornost na činjenicu da izvanmrežne trgovine više ne pružaju povrat koji je prethodno. Činjenica je da su ljudi počeli kupovati darove ne spontano, ali svjesno. Njihovi upiti postali su specifičniji, pa je e-trgovina postala prikladnija forma i "pojačanje" poslovanja.

Osoblje i obuka. Franšizeri također pomažu pri odabiru prodavača, koji bi trebali moći ne samo dobro prodati, već i razgovarati s kupcem i čuti njegove želje. Vlasnici tvrtki mogu uključivati ​​savjetovanje o intervjuiranju, osoblju, prijenosu znanja o proizvodu, robnim markama i prodajnim tehnologijama, preporukama za prikazivanje robe. Proces učenja može biti udaljen (na primjer, mreža "Drugi darovi" ima daljinski tečajevi, video tutorijale i priručnike za prodajne asistente) ili se može dogoditi uživo. Na primjer, lanac trgovina "Poklon kalendar" pruža mogućnost studiranja u središnjem uredu ili na području trgovine franšize.

Kontrola rada. Sustav franšize ne uključuje franšize u besplatnoj navigaciji. Vlasnici franšize analiziraju rad na ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI-a), kontroliraju red i logistiku. Obično osobni menadžer dobiva franšize za sve konzultacije. Također u području poslovanja s darovima prakticirao je tajni sustav kupaca.

Oglas. Tvrtke pružaju svojim partnerima besplatne konfekcijske rasporede, akumulirane reklamne kanale, scenarije zajedničkih promocija i natjecanja u društvenim mrežama. Mnogi franšizeri kažu da je najveći učinak ostvaren uz pomoć CRM-a i Interneta. Najmanje djelotvorno u ovom poslu je televizijsko oglašavanje i oglašavanje na otvorenom. Standardni franšizni paket uključuje izradu stranice ili postavljanje informacija na glavnom mjestu mreže. Ponekad su mrežni partneri spremni podijeliti strategije za povećanje prodaje tijekom ljetnog razdoblja.

Ponude i cijene

Među koncesijama općih trgovina možete pronaći mnoge mogućnosti za tvrtke različitih veličina. Odabrali smo nekoliko franšiza koje su aktivno zastupljene u popularnim katalozima, među kojima postoje i eminentne savezne mreže i igrači s predstavništvom u samo nekoliko regija.

Top