logo

"Državna autonomna visokoškolska ustanova visokog obrazovanja Moskve" Moskovski državni institut za turističku industriju po imenu Yu.A. Senkevich "

UDK 338,487-021,338

Procjene rezultata prošlosti 2017 na turističkom tržištu Rusije u cjelini podudaraju s prognozama stručnjaka. Odlazna godina obilježila je preraspodjela tokova, tj. Rast izlaznog turizma popraćen je padom tijekova u domaćem turizmu. To je bilo zbog nekoliko okolnosti.

Prvo, vođa odlaska bio je Turska, koja nije bila oko godinu dana na tržištu. Protok turista u turske naselje iznosio je više od 4 milijuna turista, a nekoliko milijuna putnika koji su prošle godine otišli u ruske odmarališta. Međutim, nisu svi složni s tvrdnjama da su Rusi počeli manje putovati u Rusiji. Čelnik Savezne agencije za turizam Ruske Federacije, Oleg Safonov, smatra da je domaći turistički tok ostao na rekordnom 2016., au nekim je područjima porastao za 5-10%. Prema Odjelu za sport i turizam Moskve 2017., 19 milijuna turista posjetilo je grad, uključujući 4,5 milijuna stranaca. Gosti su donijeli grad 117 milijardi rubalja od kojih je 57 milijardi eura poslano u regionalni proračun.

Osim toga, ne treba zaboraviti da je u prethodnom razdoblju domaći turistički promet rastao brzim tempom: 2014. godine broj turista koji putuju u Rusiji povećan je za 30%, 2015. godine - 18%, 2016. - za još 10%. a prema stručnjacima u 2017. godini došlo je do stabilizacije

Pored toga, na turističkom tržištu pojavili su se novi trendovi. Govoreći o razvoju domaćeg tržišta, stručnjaci su često značili Krimu, Soči, Zlatni prsten, Moskva i St. Petersburg. Međutim, danas mnogi turoperatori nastavljaju s radom s regijama i počinju formirati paketne ture. Konkretno, TUI, koji aktivno razvija suradnju s Karelijom i Kamčatkom, kao i Anex Tour, koji aktivno promovira slobodno vrijeme na Primorskim područjima, aktivno radi u tom smjeru. Putovanja s paketima u Sočiju i Krim također su aktivno prodavane 2017. godine od strane mnogih turističkih tvrtki. Statistika Rusa počivala je na Krimu, a Soči je ometa veliki broj neorganiziranih turista koji sami dolaze u regiju i rezerviraju smještaj u privatnim kućama i malim hotelima. Stoga se procjene dinamike domaćeg turizma često razlikuju: stručnjaci iz turističke industrije govore o usporavanju, oslanjajući se na podatke o prodanim voucherima, regionalni i savezni dužnosnici izvještavaju o napretku na temelju statističkih podataka od tijela za registraciju. Usput, mnogi stručnjaci ističu da se dogodile i određene pogreške u broju Rusi koji su odmarali na stranim mjestima. Sve više i više turista iz Rusije radije rezerviraju smještaj u hotelima kao što je Turska izravno, a zatim jednostavno kupuju karte na redovnim letovima zrakoplovnih tvrtki. Opisana je i situacija s odmorima u Španjolskoj:

69,10% ruskih turista, koji su se odmorili u Španjolskoj 2017. godine, došli su sami, a samo 30,91%, odnosno polovica, kupilo je paket za turneju. Takve informacije podijeljene su u priopćenju Ministarstva turizma u veleposlanstvu zemlje Turespaña.

Istovremeno, broj ruskih noćenja u Španjolskoj prošle godine dosegao je gotovo 5 milijuna, što je 18% više nego 2016. godine. Unatoč nemirima u Kataloniji, povezanom s borbom za samostalnost, ova je regija ostala lider u smislu turističkog toka - gotovo 70% turista iz naše zemlje stiglo je tamo.

Niz skandala visokih profila u turističkoj industriji u Rusiji 2017. godine pridonio je jačanju ovog trenda. Svi se sjećamo suspenzije VIM-Avia charter programa, koji se dogodio krajem rujna. Ovaj događaj je dovelo do činjenice da se 38 tisuća Rusa pokazalo u inozemstvu s kartama ove zrakoplovne tvrtke. Također ove godine došlo je do stečaja "Ted Travel", 755 ruskih građana bilo je u inozemstvu. Zajedno, Rostourizam, "Turpomoschi" i sudionici na tržištu, bili su odvedeni iz zemalja za odmor.

Raspodjela turističkih tokova u Rusiji također je olakšana još jednom važnijom okolnošću - stabiliziranom valutnom stopom. Turisti su nastavili putovanja u Europu. Osim Turske, europske zemlje poput Španjolske i Italije također su povećale ulazni turistički tok.

Stoga se stabilizirala situacija na tržištu, a obujam transporta do raznih vanjskih smjerova vraća se na razinu prije krize.

Općenito, dužnosnici i stručnjaci zadovoljni su rezultatima ulaznog turizma 2017. godine. Granična služba Savezne sigurnosne službe Rusije zabilježila je pozitivnu dinamiku dolaznog turističkog toka - za tri tromjesečja porasla je za 14% u odnosu na isto razdoblje prošle godine i dosegla maksimalnu vrijednost tijekom osam godina.

Analitička agencija "Turstat" napravila je ocjenu od najpopularnijih stranih turističkih regija Rusije 2017. godine.

Ocjenjivanje ulaznog turizma u Rusiji napravljeno je prema rezultatima analize i vrednovanja inozemnog turizma u regijama Rusije 2017. godine.

Godine 2017. posjetio je St. Petersburgu 3,75 milijuna stranih turista, što je 24% više nego 2016. godine.

Više od 4.8 milijuna stranih turista posjetilo je Moskvu 2017. godine.

2017. godine Kazan je posjetilo 185 tisuća stranih turista.

Kuban, Primorye, Crimea, Tatarstana i Moskve regije postali su vođe ulaznog turizma među regijama Rusije u broju stranih turista 2017. godine.

Top 10 regija Rusije u popularnosti među stranim turistima su Krasnodar Territory (više od 900 tisuća stranih turista), Primorye (640 tisuća), Krim (više od 500 tisuća), Tatarstan (278 tisuća), Moskva regija (230 tisuća), Irkutsk regija (211 tisuću), regiju Vladimir (više od 200 tisuća), Yaroslavl (više od 200 tisuća), Stavropol (100 tisuća) i Kaliningradska regija (100 tisuća).

S druge strane, preferencije ruskih turista glede stranih blagdana raspodijeljene su kako slijedi:

  1. Turska, 4.520 tisuća (5,7 puta više nego 2016.)
  2. Abhaziju, 4.344 tisuće (+ 6%) *
  3. Finska, 3.333 tisuća (+ 15%)
  4. Kazahstan, 2.978 tisuća (+ 4,5%)
  5. Ukrajina, 2.283 tisuća (+ 27%)
  6. Kina, 2.003 tisuća (+ 20%)
  7. Estonija, 1.728 tisuća (+ 14%)
  8. Poljska, 1.230 tisuća (+ 11%)
  9. Bjelorusija, 1.230 tisuća (+ 3.5%)
  10. Njemačka, 1.229 tisuća (+ 16%)
  11. Tajland, 1.094 tisuće (+ 26%)
  12. Gruzija, 1.003 tisuća (+ 35%)
  13. Španjolska, 929 tisuća (+ 18%)
  14. Italija, 893 tisuća (+ 26%)
  15. Cipar, 869 tisuća (+ 7%)

Tako je, prema rezultatima 2017, turističko tržište Rusije razvilo u skladu s ranijim prognozama. Kakve su izgledi za turističku industriju 2018. godine?

Najvažniji čimbenik koji će utjecati na domaći turizam je Svjetsko prvenstvo. 2 milijuna stranih turista planiraju posjetiti Rusiju.

Ovaj događaj ima i negativne i pozitivne strane. Prednosti ovdje su jasne, postoje mnogi obožavatelji koji će doći u Rusiju tijekom razdoblja igara. I minusi - obični turisti koji ne vole nogomet, najvjerojatnije će se suzdržati od putovanja za ovo razdoblje, jer se boje navijači, ograničenja na kretanje prijevoza oko grada. Koliko uspješno putničke tvrtke i vladine agencije mogu nositi s tim problemima, pokazat će vrijeme.

Još jedan čimbenik koji će zasigurno utjecati na turističko tržište je povratak egipatskih naselja. Ovdje su moguće različite varijante sukcesije događaja.

Prva proznoza: ako Egipat bude otvoren u svibnju - početkom lipnja, to će dovesti do redistribucije potražnje tijekom cijele sezone i utjecati će na gotovo sva područja domaćeg i izlaznog turizma. Neke strane destinacije mogu izgubiti dio svog turističkog toka. Neke regije na plaži u Rusiji također mogu patiti: ljudi koji nisu mogli doći do drugih odredišta zbog svojih visokih cijena mogli bi ići u Egipat.

Druga prognoza, ako se otvaranje Egipta održava krajem srpnja i rujna. U ovom slučaju, njegov utjecaj na ljetnu sezonu bit će beznačajan, ali će promijeniti saldo snage u zimskoj sezoni 2018./19.

Bez obzira na to kako se stvari razvijaju, jedno je sasvim jasno da će konkurencija za ruski turistički rasti. U tim uvjetima, ruski hotelijeri trebali bi poduzeti određene napore kako bi izbjegli smanjenje broja svojih klijenata.

U tom smislu već se poduzimaju određeni napori. Krasnodarski teritorij i Krim će biti angažirani u formiranju i promociji međuregionalnih turističkih proizvoda, uključujući jednu mrežu turističkih i razglednica. Najava toga u večeri 11. ožujka pojavila se na mjestu Rostourizma

Prema riječima voditelja odjela, Oleg Safonov, Krasnodarski teritorij i Krim dobivaju ukupno više od 21 milijuna turista godišnje. A njihova kombinacija u jednom turističkom proizvodu "bit će snažan zamah za daljnji rast turističkog prometa" u obje regije.

Sporazum su potpisali Christopher Konstantinidi, ministar resorta, turizam i olimpijska baština Krasnodarskog područja, te Vadim Volchenko, ministar turističkih i ugostiteljskih objekata Republike Crime, na XIII Međunarodnoj turističkoj izložbi "Intourmarket-2018", koji je održan u ožujku 2018. u Moskvi.

Prema riječima Christophera Konstantinida, pokretanje Kerch Bridge otvara nove mogućnosti za obostrano korisnu suradnju ruskih odmarališta.

"Moguće je razviti zajedničke turističke proizvode, uključujući i one strane turiste koji mogu posjetiti, na primjer, nekoliko dana u naseljima na Krasnodarskom području, a potom iu Krimu. To je sve perspektiva koja može funkcionirati u obje regije ", rekao je ministar turizma i ugostiteljstva Republike Crime, Vadim Volchenko.

To su najbliže prognoze za 2018. godinu. Nije isključeno da neki vanjski čimbenici mogu također intervenirati u poslovanju, što može značajno utjecati na razvoj turističkog tržišta u Rusiji.

Rusko turističko tržište

Formiranje ruskog turističkog tržišta započelo je 1990. godine. Istodobno su postojala tri procesa:

· Dezintegracija starih poduzeća (izleti, putničke agencije);

· Stvaranje novih poduzeća, koje su kasnije postale poznate kao turistički operatori ili turistički agenti;

· Promjena starih turističkih poduzeća restrukturiranjem za razvoj turističkog proizvoda koji je potražnja ruskom potrošaču.

U prvoj fazi Razvoj tržišta razvio se uglavnom izlazne ture. Dugoročna nestašica odlaznih turizma u SSSR-u izazvala je povećanu potražnju za stranim turističkim proizvodima. Neke su zemlje uveli niz mjera za privlačenje ruskih turista: ulazak bez viza u zemlje bivše socijalističke zajednice (Kina, Češka, Mađarska, Bugarska itd.); pojednostavljenje viznih formalnosti u Njemačkoj, Italiji, Španjolskoj; ekonomske ture za ruske turiste u nekim zemljama (Francuska, Španjolska).

Turističke ture, obrazovne ture, godišnji odmori u Turskoj, Italiji, Grčkoj, Ujedinjenim Arapskim Emiratima, rekreacijski i omladinski turizam, obrazovne i poslovne ture, alpsko skijanje turizam, tretman i rehabilitacija te krstarenja morem bili su u velikoj potražnji.

Izlazak prirode ruskog turizma nastao je zbog sljedećih razloga:

· Novost stranog proizvoda za ruskog potrošača (nedostatak izlaznog turizma u SSSR-u);

Pojednostavljenje postupaka polaska;

· Širenje vanjskih poslovnih kontakata;

· Povećanje broja poduzeća i pojedinaca koji imaju valutu;

· Raspoloživost cijena za izlazne ture;

· Veća konkurentnost stranog turističkog proizvoda (najbolje životne uvjete i hotelski servis općenito, udoban prijevoz na izletima i transturama).

Razvoj turizma bio je znatno oštećen zbog situacije u Rusiji zbog gospodarske krize (kolovoz 1998.). Mnoge tvrtke su se prebacile na razvoj proizvoda za domaći i izlazni turizam. To je omogućilo obustavljanje stečajnog postupka putničkih tvrtki i djelomično preraspodjeljivanje segmenata na domaći i izlazni turizam.

Srednji prioritet i južno od Rusije postali su najvažniji smjer domaćeg turizma. Turneje koje se razvijaju uglavnom se razlikuju po svojoj nepretencioznosti: odmorišta u odmaralištima u Rusiji i Ukrajini (Soči, Gelendzhik, Dagomys, Yalta itd.), Obrazovni turizam u kulturnim i povijesnim središtima (Zlatni prsten, Nizhny Novgorod, Moskva, St. Petersburg i dr..), ekološki turizam, safari ture (lov, ribolov), krstarenja rijekom duž Volga, Lena, Irtysh, Jenisey, odmor, liječenje.

Prioritetni smjerovi ulaznog turizma: obrazovne, ekološke, safari ture (ribolov, lov), slobodno vrijeme, morska krstarenja na Dalekom Istoku.

Nedostaci koji ometaju razvoj ulaznog i domaćeg turizma:

· Nestabilnost domaće politike;

· Nedosljednost cestovne i prometne infrastrukture s međunarodnim standardima. Malo se gradi i rekonstruira stare zračne luke, auto i željezničke stanice, parkirališta s visokom uslugom (punjenje, popravak i pranje automobila);

· Nedosljednost hotelske baze s međunarodnim standardima, posebice, veličanstvenost hotela i razina usluge u njima;

· Visoke cijene za hotelske i ugostiteljske usluge u gradovima;

· Nedostatak zakonodavnih i ekonomskih poticaja ruskog ulaznog i domaćeg turizma na državnoj i lokalnoj razini;

· Nedovoljno kvalificirana organizacija turističkih usluga, što stvara negativnu sliku kako specifičnog turističkog središta tako i zemlje kao cjeline;

· Nedostatak jedinstvene državne politike i lokalnih vlasti za stvaranje pozitivne slike Rusije kao zemlje turizma.

Međutim, posljednjih godina (2000-ih) tendencija je unapređenja turizma u Rusiji: povećava se protok ljudi koji žele posjetiti ne samo inozemne zemlje i lokalna zanimanja, poboljšava se kvaliteta usluge, razvija se dječji turizam (nude se dječji izleti na primorska odmarališta, u raznim kampovima (od šatora do udobnosti) i stranim zemljama s obrazovnim namjenama itd.), razvijaju se nove turističke rute.

Sadašnje stanje turizma u Rusiji smatra se krizom, povezano s oštrom padom ranije ostvarenih količina turističkih usluga, smanjenjem materijalne baze turizma i značajnim odstupanjem potreba stanovništva turističkih usluga.

Rusi su shvatili da u Rusiji može ponuditi odgovarajuću razinu usluge, zanimljiv odmor. U konkurentskom okruženju aktivno se razvija liječenje lječilišnog odmarališta, turizam je u nastajanju, predstavnici velikih tvrtki aktivno ulažu u izgradnju hotela, vodenih parkova i zabavne industrije. U izgradnji bum sada se suočava Adler, novi hoteli se pojavljuju u Suzdal, na Karelian Isthmus. U proteklih pet do šest godina, napori turoperatora stvorili su niz neobičnih izletničkih proizvoda, uključujući one na sjeveru naše zemlje, koje su postale pravi izbor za odmor na plaži.

Početkom trećeg tisućljeća udio međunarodnog turizma činio je 8% ukupnog svjetskog izvoza i 30-35% svjetske trgovine uslugama. Ukupni rashodi na domaćem i međunarodnom turizmu čine 12% ukupnog bruto nacionalnog proizvoda.

Regija Krasnodar danas je obećavajući teritorij za profitabilna ulaganja u turističku industriju: stvoreno je zakonodavstvo koje štiti i jamči prava investitora, pruža porezne olakšice, jamstva administracije regije i druge oblike državne potpore, stvara povoljne uvjete za korištenje zemljišta.

Uz tradicionalne investitore nude se inovativni projekti za razvoj etnografskog, ekstremnog, ekološkog turizma u Anapu, Gelendzhik, Goryachy Klyuch, Soči, Yeysk, Temryuk, Tuapse i Absheron.

Prema predviđanju Svjetske turističke organizacije do 2020. godine, Rusija može ući u prvih deset zemalja - najpopularnijih turističkih odredišta. Prema riječima stručnjaka WTO-a, Ruska Federacija na 15. mjestu u svjetskoj klasifikaciji prisustvuje strancima, što je 2,5% globalnog tržišta za ulazni turizam. Povećanje u postocima u 1999. godini u usporedbi s 1998. godinom iznosilo je 5,23%. Trenutno oko 17,5 milijuna stranaca godišnje posjeti Rusiju (uključujući turizam samo 2,5 milijuna ljudi godišnje - 14,3% od ukupnog broja), što je oko 2,5% svjetski tok.

Posljednji tragični događaji dana negativno utječu na gospodarstvo u cjelini. Naša zemlja nikada nije doživjela takvu koncentraciju tragedija kao sada. Prije svega, gospodarstvo će patiti - turizam. Putničke agencije koje primaju inozemne turiste već navode pad protok. Odbijanje putovanja započinje odmah nakon pada zrakoplova. Postoje propusti iz Japana, Tajvana, Hong Konga, Njemačke i Francuske. U rujnu mnoge turističke kampanje možda neće biti dovoljne za planirani broj stranih posjetitelja, posebice iz europskih zemalja.

Ruski ulazni turizam neće umrijeti, ali će doživjeti ozbiljnu krizu.

Turizam pruža kupcima restorane, trgovine, kulturne i zabavne sadržaje. Prijetnja terorističkim aktima nužno je povećati sigurnosne troškove, što se odražava ne samo u povećanju sredstava za ovaj članak u državnom proračunu, već i na jačanju sigurnosnih službi različitih poduzeća i javnih institucija. Na kraju, opća posljedica mogla bi biti usporavanje rasta ruskog gospodarstva u cjelini.

Rusko turističko tržište

1. Sustav servisa

-Većina putničkih agencija nije odredila svoje mjesto na tržištu, nisu upućene služiti određenom klijentu;

-Putni programi su vrlo slični.

2. Prodaja turističkog proizvoda

-Nema velikih turističkih udruga i korporacija sposobnih za provođenje velikih investicijskih projekata;

-Brojni turoperatori su odvojeni i nespremni za poslovanje.

3. Provedba velikih projekata

-Nema jedinstvene strategije i programa za razvoj turizma i rekreacije;

-Nacionalni investicijski projekti su duplicirani, što dovodi do općeg smanjenja učinkovitosti investicijskih aktivnosti na području turizma.

4. Profesionalna razina osoblja, infrastruktura

-Nedostatak profesionalizma, zajedničke kulture za komunikaciju s klijentom;

-Nedostaje jeftini hoteli i moteli (2 * -3 *)

5. Usluga razgledavanja

-Način rada muzeja nije reguliran, a neradni dani pada u vrijeme najveće turističke potražnje.

6. Usluge prijevoza i ugostiteljstva

-Nedostaje modernih udobnih autobusa, dobrih cesta;

-Mreža ugostiteljskih poduzeća je nerazvijena, razina usluge u njima je niska.

7. Razina cijena na domaćem tržištu

-Visoka cijena (na razini, pa čak i viša od inozemnih) ne odgovara kvaliteti pruženih usluga.

-Nedostatak socijalnog turizma za osobe s niskim primanjima (školska djeca, studenti, umirovljenici, osobe s invaliditetom).

9. Razvoj turizma općenito

-Neregulirani, spontani razvoj turizma.

Prema službenim procjenama, u Rusiji je oko 20 tisuća putničkih agencija, od kojih je 3,5 tisuća u Moskvi, 200 velikih turoperatora s pojednostavljenim prodajnim tehnologijama, a većina velikog broja različitih putničkih agencija (malih, srednjih i velikih) na tržištu, nisu podešeni za servis određenog kupca. Turistički programi nisu izvorni i vrlo slični.

2. Borba za klijenta je otvrdnula do granice. Tržište se sužavalo, a tvrtke su se krenule na smanjenje troškova, tj. Počele su smanjivati ​​cijene proizvoda, smanjujući stopu dobiti, do potpunog dampinga. Operator ureda je počeo prodavati svoje pakete izravno klijentu, često ga predstavljanjem popusta na veličinu agencijske provizije. Brojni turoperatori su odvojeni i nespremni za poslovanje. Gotovo da nema velikih turističkih udruga i korporacija sposobnih za provođenje velikih investicijskih projekata u Rusiji. Vlasti su razvile održivo razumijevanje turizma kao isključivo malog poduzetništva.

3. Značajna zapreka provedbi velikih projekata je nedostatak jedinstvene strategije i programa za razvoj turizma i rekreacije. To dovodi do nacionalne dupliciranja investicijskih projekata, disperzije ograničenih investicijskih resursa i, prema tome, općeg smanjenja učinkovitosti investicijskih aktivnosti na području turizma.

4. Još jedan akutni problem u sferi turizma je nerazvijena infrastruktura i nedostatak stručnjaka. Pronalaženje dobrog stručnjaka nije lako, a "isplati" skupo. Nedostatak zajedničke kulture također ima učinak. Mnogi radnici hotela, vodiči, nemaju pojma kako razgovarati s klijentom, iako postoji čitava znanost o komunikaciji s njima.

Postoji manjak jeftinih hotela i motela (dva-tri zvjezdice). Kao rezultat, nažalost, resursna baza domaćeg turizma je uključena u 10 - 15%.

5. Mnogi muzeji jasno ne mogu nositi se s rastućom potražnjom. Dakle, način rada, na primjer, moskovskih muzeja ne drži vodu. Svakog četvrtka četvrtak većina muzeja ima sanitarni dan, a svaki petak je slobodan dan. To je neusporediva tradicija koja ne može biti promijenjena nikakvim "napredovanjem" ni u političkim ni ekonomskim realnostima. U međuvremenu, upravo je koncem tjedna tradicionalno padao ulazak nerezidenata.

6. Za servisiranje turista postoji katastrofa nedostatka modernih udobnih autobusa, cesta je potrebna za popravak, ugostiteljska mreža je nerazvijena, razina usluge u njima je niska. Širom svijeta, udobnost i stabilnost smatraju se važnim obilježjima civilizirane i prosperitetne zemlje. Stoga postizanje udobnosti i stabilnosti u turističkom sektoru automatski se projicira na sliku zemlje koju su posjetili putnici.

7. Razina cijena koja prevladava na domaćem turističkom tržištu. Tako je visoka da se praktički ne razlikuje od inozemne ponude, a često čak i više, što uvelike određuje izbor potrošača koji ne podržavaju domaću ponudu, jer kvaliteta pruženih usluga u Rusiji ne zadovoljava svjetske standarde.

8. Nedostatak socijalnog turizma, što podrazumijeva provedbu u interesu osoba s niskim primanjima (školska djeca, studenti, umirovljenici, osobe s invaliditetom).

9. Problemi povezani s spontanim, nepravilnim razvojem turizma, koji su počeli uzeti zemljopisni karakter i rezultirati oblikom gospodarskih i sociokulturnih iskrivljenja koje nastaju u područjima posebne koncentracije turizma.

Nerazvijenost turističke infrastrukture, niska kvaliteta usluge čine stabilno mišljenje Rusije kao područja povećanog rizika. Kao rezultat toga, naša zemlja trenutno čini manje od 1,5% globalnog turističkog toka.

Danas turizam nije sfera koja mobilizira devizne zarade u zemlju, već, naprotiv, pravni kanal za curenje valute na impresivnoj razini. Rusija je u suštini postala jedan od najvažnijih donatora u razvoju svjetskog turizma, ali nije dobio gotovo ništa.

Istovremeno, potrebno je iskoristiti preostali turistički potencijal, oživjeti svoju infrastrukturu koja zadovoljava potrebe suvremenog turista i pronaći nove oblike rekreacije za različite segmente stanovništva.

Situacija na izlaznom turističkom tržištu Rusije određena je brojnim čimbenicima:

• dovoljno visoka potražnja za turema, koja sada ovisi samo o financijskim mogućnostima turista i prisutnosti njegove međunarodne putovnice;

• postupno širenje stanovništva s dovoljnom solventnošću za putovanja u inozemstvu. Oko 10% ruskih građana može se klasificirati kao visoki dohodak;

• promjena u strukturi potrošnje stanovništva u korist neproizvodne sferi dobara i usluga;

• preusmjeravanje Rusa od domaćeg do vanjskog turizma zbog prirodne želje ljudi da nauče druge kulture;

• trenutnu opasnu situaciju u tradicionalnim rekreacijskim područjima bivšeg SSSR-a;

• širenje poslovnih kontakata i suradnja ruskih poslovnih krugova s ​​inozemnim partnerima.

Učinak tih čimbenika na pozadinu daljnjeg razvoja tržišnih odnosa u zemlji omogućuje nam da računamo na stalni porast potražnje ruskih građana za inozemna putovanja kako bismo proširili svoje profesionalne interese (poslovni turizam) i stabilizirali putovanja u svrhu rekreacije i zabave. Može se primijetiti da ruski građani unaprijed određuju potražnju za sljedećim vrstama turizma:

• odmor u odmaralištima (Turska, Egipat, Cipar, Španjolska, Tunis, Kanarski otoci, Bugarska itd.);

• tematske ture (Disneyland, budističke hramove, itd.),

• obilazak glavnih gradova europskih zemalja (Pariz, London, Rim, Madrid, Amsterdam, Beč, itd.);

• krstarenja na moru i rijeci;

• egzotične ture (Kenija, Tanzanija, Latinska Amerika);

• putovanje na kulturne i sportske događaje.

Domaći turizam u Rusiji, nasuprot tome, u stanju je krize. Početkom 90-ih. došlo je do snažnog pada potražnje za turnejama u Rusiji. To je dovelo do neaktivnosti većine turističkih objekata. S padom standarda življenja, uz stalan rast cijena vaučera i smanjenje subvencija za njih, većina ruskih građana nije bila u mogućnosti plaćati turističke troškove, budući da su zadovoljni putovanjem u ljetne vikendice. Drugi dio stanovništva, s prosječnim dohotkom, zadržavajući svoju solventnost, preusmjerio se na odmor u inozemstvo, što je jeftinije nego putovanje po cijeloj zemlji. Kako bi revitalizirala domaći turizam i povećala svoj doprinos nacionalnom gospodarstvu, bit će nužno povećati "kulturu proizvodnje" raznih usluga koje čine turistički proizvod. I kao rezultat toga, podići razinu kvalitete turističkog proizvoda, na europsku razinu.

Danas je jedini način intenzivnog razvoja domaćeg i ulaznog turizma sveobuhvatan napredak u kvaliteti, a to je jedino utjelovljenje u praksi. Problem kvalitete treba prožeti aktivnost cijelog tima, od prvog čelnika organizacije do posljednjeg nekvalificiranog zaposlenika. Zajedno su oni riješili taj problem.

Dinamika razvoja turizma u Rusiji posljednjih godina karakterizira tendencija postupnog rasta popularnosti domaćeg turizma, koji je, naravno, najzaslužniji smjer.

Razvoj tržišnih odnosa na području turizma doveo je do pojave u Rusiji mnogih turističkih tvrtki koje su postupno popunjavale tržište turističkih usluga, međusobno se natječu. U nekim regijama, ponuda putničkih agencija premašuje potražnju za putovanjima, prisiljavajući ih da se bore za svakog klijenta. S druge strane, turisti, kao potrošači, s pravom postavljaju pitanje stvarne kvalitete predloženog proizvoda, stupanj pouzdanosti putničkih agencija, stabilnost njihovog rada. Poduzeća koja žele stabilno raditi na tržištu turističke industrije trebala bi poboljšati učinkovitost proizvodnog sustava i pažljivo razvijati svoju poslovnu strategiju.

Ulazni turizam također prolazi kroz teška vremena. Dramatično je promijenio prirodu putovanja u Rusiju. Katastrofalno smanjenje rute i turizma.

Naša zemlja, koja ima veliki turistički potencijal, gubi međunarodna turistička tržišta. Ali postoji veliki broj čimbenika koji doprinose razvoju ulaznog turizma u Rusiji. Rusija je zemlja s dugom poviješću i bogatom kulturom. Neki arhitektonski, povijesni i kulturni spomenici na području Ruske Federacije uključeni su u popis UNESCO-ovih svjetskih objekata Vijeća.

U strukturi tijeka stranih zemalja dominira putovanje u službene svrhe. Od posebnog interesa za našu zemlju su poslovni krugovi Zapada: Finska, Velika Britanija, Njemačka i Sjedinjene Države.

Kako bismo bolje iskoristili turistički potencijal zemlje, potrebno je riješiti glavni zadatak - stvoriti razinu usluge koja zadovoljava međunarodne standarde.

Ruski turizam suočava se s mnogim problemima:

1) postojeći sustav državnih standarda razvijen je na temelju tradicije turizma pred-perestrojskih vremena i nije u skladu s načelima modernog turizma, terminološka i tematska baza standarda je zastarjela.

2) sustav monetarne cirkulacije ne doprinosi legitimnom upravljanju naseljima za turističke usluge i robu. Značajan dio financijskih tokova uvučen je u "crni novac" i pohranjen je u inozemstvu na računima offshore i partnerskih tvrtki. Gotovo nikakav oblik bezgotovinskog plaćanja, uključujući korištenje kreditnih kartica.

3) zajedno s gubitkom duhovnosti društva, izgubile su obrazovne i domoljubne funkcije turizma. Razina i tradicija izletničkog rada su se smanjila.

4) razvoj socijalnog turizma, ali istodobno povećava interes velikih poduzeća u financiranju turizma za radnike, što pruža dobre preduvjete za stvaranje sustava provjere odmora i drugih sustava socijalne podrške i razvoja novih oblika socijalnog turizma.

5) troškovi prijevoza nisu se na odgovarajući način povećali za dohodak stanovništva, što je u velikoj mjeri utjecalo na smanjenje pokazatelja mobilnosti stanovništva, zemljopis turističkih ruta i putovanja. Promet je smanjen zbog nedostatka učinkovite potražnje, gubitka tehničke opreme i sigurnosti vozila

6) velika većina ugostiteljskih objekata nije u mogućnosti služiti kupcima s kreditnim karticama.

7) gotovo da nema velikih masovnih predmeta moderne zabavne industrije (vodeni parkovi, tematski parkovi i drugi). Industrija rekreacijskih i rekreacijskih parkova uništava se i dovodi do jadnog postojanja.

8) u sustavu turističkog obrazovanja praktički nema specijalnosti animatora.

9) ne postoji sustav za promociju turističkog proizvoda na domaćem i inozemnom tržištu. Nema jedinstvene državne politike u promicanju nacionalnog turističkog proizvoda u Rusiji.

Svrha razvoja turističke industrije u Rusiji može se definirati kao:

- fizički i duhovno-patriotski oporavak nacije;

- pravi utjelovljenje ustavnog prava građana na odmor;

- stvaranje novih radnih mjesta i poboljšanje životnog standarda;

- stvaranje oporezive osnovice i realnog dohotka proračuna svih razina;

- smanjenje društvenih napetosti i povećanje političke stabilnosti u društvu;

- stvarajući sliku zemlje koja pogoduje turizmu

Izgledi za razvoj domaćeg turizma povezani su prvenstveno sa socijalnim turizmom i, posebice, mladim turizmom. U vezi s novim uvjetima: potrebno je privući iskusno osoblje, ažurirati građevine i strukture na sadašnjoj razini, obnoviti financiranje itd.

Analiza trenutnog stanja turizma u Ruskoj Federaciji pokazuje da se u posljednjih nekoliko godina ovo područje razvijalo stalno i dinamično. Postoji godišnji rast domaćeg turističkog toka. Brzu rastuću potražnju za turističkim uslugama u zemlji izazvale su bujanje u izgradnji malih hotela, uglavnom u turističkim regijama, kao i povećanje broja hotela u međunarodnim hotelijerskim lancima u Moskvi, Sankt Peterburgu i drugim većim gradovima u zemlji, te stvaranje domaćih lanaca hotela. Obujam investicijskih prijedloga za hotelijerstvo iz inozemnih i domaćih ulagača oštro se povećao. Istodobno, glavni prijedlozi usmjereni su na razvoj hotelijerstva u regijama Rusije. Posebno se ističu uspjesi posljednjih godina u razvoju naselja i turističkog kompleksa Krasnodarskog teritorija, koji je, naravno, dovelo do izbora naše zemlje u određivanju Sočija za domaćina Zimskih olimpijskih igara 2014. Krasnodarski teritorij danas je obećavajuće područje za profitabilna ulaganja u turističku industriju: uspostavljeno je zakonodavstvo koje štiti jamči prava investitora, pruža im porezne olakšice, jamče regionalnu upravu i druge oblike državne potpore agopriyatnye uvjete korištenja zemljišta. Zahvaljujući tome, ne samo Krasnaya Polyana i Sochi, već cjelokupni Krasnodarski teritorij kao cjelina postali su svjetski poznati, što uzrokuje dugoročni poslovni interes za razvoj turističke infrastrukture regije i jamči da će u nekoliko godina Crna obala biti razvijeni centar svjetske klase.

Kako bi se dobio sveobuhvatan opis trenutne razine razvoja turizma u zemlji, uzimajući u obzir rezultate državne aktivnosti u razvoju ovog sektora, potrebno je razraditi stanje i trendove u razvoju normativnog zakonskog reguliranja, turističke infrastrukture, obuke osoblja, statističke baze i promocije Rusije kao domaćeg turističkog odredišta. i međunarodnih turističkih tržišta, kao i međunarodne turističke suradnje.

Ono što očekuje turističko tržište 2017. godine

Za rusko turističko tržište, 2015. godine, "godina velikih potresa", bilo je toliko teškim da je odjek njegovih visokih profila još uvijek dano. Stečaj banke Transaero povrijedio je najveći ruski tour operator, Biblio-Globus. Tvrtka je morala zamijeniti Transaero letove s letovima Aeroflotove podružnice Rossiya Airlines. "Biblio-Globus" adekvatno je izašao iz teške situacije (svi su turistima vratili novac ili pružili alternativne ture, danas je organizator putovanja ponovno u redovima), ali kako se ispostavilo, to je bio samo početak niza štrajkova. Druga od njih bila je odbijanje letova s ​​Egiptom i Turskom. U to vrijeme, prema našim statistikama, ove dvije zemlje činile su 70% ukupnog tržišta za paketne ture. Treći šok je racija Rostourizma na ruskim turoperatorima s "turskim korijenima" (Rostourizam 31. prosinca 2015. godine da će svi ruski turoperatori koji su podlegli sankcijama protiv Turske biti isključeni iz registra). Iako nitko od operatora nije prestao raditi zbog "turskih korijena", Federalna služba za nadzor dugo nije davala putničkim agencijama odmor s provjerama za prisutnost promotivnih materijala vezanih za Tursku.

Tako je 2016. godine rusko turističko tržište izašlo iz apsolutne zbrke. Nitko nije točno znao što će se dogoditi, ali bilo je jasno svima: to ne bi moglo biti gore. Kao što se ispostavilo, 2016. je pomogao tržištu pronaći načine za prevladavanje krize.

Jačanje domaćeg turizma se nastavlja

Zbog oštrog devalvacije rublja krajem 2014., ture u zemlji postale su sve popularnije u 2015. godini. U 2016. godini taj se trend pojačavao. Na primjer, prema statistikama iz Rostourizma, izlazni tok u svrhu turizma (ne uključuje poslovnu vizu) pao je za 19%. Istina je napraviti rezervu da je Rosturizm netočan u načinu određivanja svrhe putovanja ("turizam"). Stoga, primjerice, na ljestvici najpopularnijih zemalja za praznike (po broju posjeta) koju je sastavio Rostourizam, na prvom su mjestu Finska, Kina, Estonija i Poljska. Očito, točka je jednostavno da sve ove zemlje imaju granična područja s Rusijom

U takvoj situaciji, turoperatori su mogli izraditi niz prijedloga za paketne ture, na primjer, u Sočiju, koji se, kako se ispostavilo, nisu bili inferiorni prema stranim popularnim odmaralištima. Veliki turoperatori počeli su kupovati velike blokove mjesta u popularnim hotelima s pristojnom razinom usluge. Istodobno, pokazalo se da je bilo jednostavno nemoguće ili preskupo da nezavisni turisti rezerviraju sobe u tim hotelima. Stoga, primjerice, u prvom tromjesečju 2016. Krasnaya Polyana je prekršila sve zapise (više od 30% svih prodanih pakiranih ponuda, prema našim izračunima).

Krim je također postala jedna od najpopularnijih odredišta za putovanja unutar zemlje. Prema Ministarstvu turizma Republike Crime, broj turista koji posjećuju poluotok u 2016. godini porastao je za 20% u odnosu na 2015. godinu. Međutim, Crime sve više postaje izbor nezavisnih putnika ili čak "divljaka" koji ne kupuju ture, već organiziraju svoje praznike i ostanu u šatorima ili u privatnim kućama. Turistička infrastruktura Krima znatno je niža od prosječne ruske razine i zasigurno se ne može usporediti s infrastrukturom nakon olimpijade u dolini Imereti Soči, Krasnaya Polyana ili turskih hotela. Još jedan važan čimbenik je da kriminalni hotelijeri nisu razvili kulturu rada s turoperatorima: oni često ne ispunjavaju sporazume, pa su putni paketi na Krimu vrlo slabi.

Pronađene alternative

Turoperatori su tijekom cijele godine pratili razvoj ruskih odnosa s Turskom i Egipatom kako bi prilagodili raspon prijedloga. U ljetnoj sezoni 2016. godine, lideri u prodaji paket aranžmana bili su Rusija, Grčka, Tunis i Cipar (ove četiri zemlje činile su oko 70% prodaje, prema procjenama tvrtke Travelata). Vraćanje zračnih veza s Turskom krajem srpnja 2016., zahvaljujući neočekivanom obnavljanju prijateljskih odnosa s Turskom, nije imalo puno utjecaja na situaciju u cjelini: dulje vrijeme nisu davali dopuštenje za charter letove, cijene ture za ruske turiste bile su previsoke za rast masovne potražnje. Čim su počeli čarter letovi, ruski turisti odmah su počeli kupovati ulaznice u Tursku, turistički tokovi nisu pali u rujnu pa čak ni u listopadu (putnici su produžili ljetnu sezonu na kasnu jesen, sa svojim hladnim vremenom, što je vrlo atipično). Turska je postala vođa prodaje u listopadu, iako je prethodnih godina Egipat držao položaj najpopularnije destinacije za jesensko i zimsko putovanje. Tijekom 2016. godine, igrači na ruskom turističkom tržištu čekali su otkriće Egipta, ali pregovori vlasti potekli su. Unatoč činjenici da većina zemalja već je nastavila letove u Sharm el-Sheikh, a mnogi nisu prestali letjeti u Hurghadu, Rusija još uvijek ne planira vraćati letove u Egipat.

Popularnost Egipta i takva napeto očekivanje "otkrića" lako je objasniti: cijena, usluga, relativno kratki let, toplo vrijeme tijekom cijele godine i podvodni svijet Crvenog mora privlače mnoge. Niti jedan drugi smjer ne može potpuno zamijeniti Egipat s Rusima.

U takvoj situaciji, "otkriće godine" za turoperatore (uz paket putovanja na ruski jug) bio je, na primjer, Tunis. Godine 2016. Tunis je bio takav velik zahtjev samo među Rusima, a ranije je bio popularan među Europljanima. Prema riječima djelatnika europskih putničkih agencija, Europljani se boje se odmarati u ovoj zemlji zbog nestabilne političke situacije, a čini se da naši sugrađani mogu malo zastrašiti. To potvrđuje i statistika Rostourism: za 9 mjeseci 2015. Rusi napravili ukupno oko 50.000 putovanja u Tunis, a ta brojka premašila 500.000 u istom razdoblju 2016. godine.

Općenito, prema Federalnoj turističkoj agenciji, 2016. godine broj putovanja ruskih turista u inozemstvu smanjio se za 10% (u 2015. godini, pad je iznosio 30%). Istina, ako pogledate podrobnije podatke iz Rostourizma, možete primijetiti nekoliko netočnosti. Prvo, svrha putovanja ("turizam") određuje se na temelju oznaka koje granični stražari naprave pri prelasku granice. Stoga, na primjer, na ljestvici najpopularnijih zemalja za odmor (po broju posjeta) koje je sastavio Rostourizam, na prvom su mjestu Finska, Kina, Estonija i Poljska. Očito, točka je jednostavno da sve te zemlje imaju granična područja s Rusijom, a često lokalni stanovnici putuju "na posao" bez izdavanja poslovnih viza. Drugo, u izvještaju za prvih devet mjeseci 2016. godine (u usporedbi s istim razdobljem 2015.), "zaboravili su" da uzmu u obzir podatke za Egipat, što je gotovo 2 milijuna odlazaka za prvih 9 mjeseci 2015., a ne samo jedan odlazak 2016. godine. Stoga je realni pad turizma u izlaznom turizmu, uzimajući u obzir Egipat i Tursku, bio 19%, a ako uzmemo samo smjerove "originalnog paketa", onda svi 36%. Naravno, nije bilo moguće pokriti tako snažan pad, posebice u segmentu paketa, rast domaćeg turizma ili preraspodjela potražnje za drugim zemljama.

Još jedna važna promjena na ruskom turističkom tržištu - turoperatori i turističke agencije bili su u stanju prilagoditi politiku cijena prema potrebama publike, koja je sve više počela razmišljati o spašavanju. Prema našim izračunima, od kraja 2014. (razdoblje prije devalvacije rublja) do kraja 2016. godine, prosječni trošak turneje paketa porastao je za najviše 10-15%. Ako usporedimo brojke "prosječne provjere" 2016. i 2015. godine, uopće nema razlike. I zrakoplovi ne samo da nisu napuhivali cijene, već su ih mogli smanjiti: prema Aviasalesu, cijene zrakoplovnih karata za 2016. u prosjeku su pala za 30%. To je zbog politike airlines: low-cost airlines i nove jeftine cijene za letove bez prtljage su se pojavili. Redistribucija potražnje imala je i učinak: počeli su letjeti više u Rusiji (70% od ukupnog broja letova - podaci iz Aviasala).

Idemo - idemo

Volumen ulaznog turizma u prvih devet mjeseci 2016. godine, prema Federalnoj turističkoj agenciji, porastao je za 3%. Turisti iz Kine, Finske, Poljske i Njemačke idu u Rusiju. Čak je i Sjedinjene Države među deset najboljih zemalja čiji stanovnici dolaze u Rusiju. Tijek turista iz Kine i dalje dobiva zamah: rast turističkih kineskih turista u ovoj godini iznosi 15 posto, što odgovara globalnom trendu. U Rusiji, kineski uglavnom privlači Moskva i St. Petersburg.

Godine 2016. turisti iz Irana bili su neočekivano aktivni. Izravne ture od Teherana do hotela Krasnaya Polyana bile su jedan od razloga zašto je broj turista iz Irana u Rusiju porastao za 72% (u odnosu na 2015. godinu). Međutim, iako apsolutne brojke i dalje ostaju male - u 2016. godini, 65.000 iranskih posjetio je Rusiju.

Eksperimenti "Biblio-Globus"

Dana 27. prosinca 2016. najveći ruski turoperator Biblio-Globus priopćio je kako smanjuje provizije za prodaju prekomorskih turneja za partnerske putničke agencije s 10% na 6-7% (ovisno o prodaji, komisija za ture u Rusiji ostaje ista), Za usporedbu: prosječna provizija ruskih tour operatora je oko 11%. Što je izazvalo tako snažno smanjenje povjerenstava u biblioglobusu? Iako je ovo otajstvo. Znamo samo da je Alexander Tugolukov, šef Biblio-Globus, koji je izgradio tvrtku s godišnjim prometom od preko milijardu dolara, uključujući agresivnu cijenu u svim područjima, više puta promijenio pravila igre za cjelokupno rusko tržište turističkih usluga. Možda Tugolukov proizlazi iz činjenice da je sada, sa sustavima za pretraživanje i web platformi za uspoređivanje paket aranžmanima, mnogi turisti ne pokupiti stvari koje treba učiniti i okrenuti na putničke agencije samo rezervirati i platiti za turneju. Možda je među razlozima nove politike "Biblio-Globus" novi zakon o turizmu koji je stupio na snagu 1. siječnja 2017. godine: općenito povećava financijsko opterećenje putničkim operatorima.

Hoće li drugi turoperatori pratiti primjer Biblio Globusa? U kratkom roku - malo je vjerojatno. Naprotiv, drugi turoperatori, po mom mišljenju, pokušat će iskoristiti veliki jaz u komisijama između vlastitih uvjeta rada za putničke agencije i uvjete Biblio-Globus kako bi privukli više putničkih agencija na njihovu stranu i zarobili veći tržišni udio. Dugoročno, sve će ovisiti o tome kako ovaj potez utječe na distribuciju prodaje na tržištu.

Online je još uvijek pad u moru izvan mreže

Volumen online kupovine na ruskom turističkom tržištu i dalje raste (prema Data Insightu, 2016. - za 30%). No, shopping za turneje, karte i hotele na mreži još uvijek predstavlja skroman udio cijelog tržišta putovanja. Na primjer, prema podacima DataInsight, u segmentu avionske karte, online rezervacija iznosi 20%, u hotelskom segmentu - 10-14%, a online prodaja turneja čini samo 3-5% (za usporedbu: u Velikoj Britaniji - 50%, u Njemačkoj - 25%). Usput, cijeli putujući kupci online tržište u Rusiji je oko 10 milijuna ljudi. To je mnogo manje, primjerice, nego u skandinavskim zemljama, gdje udio online kupnje putničkih usluga prelazi 60%, iako je stanovništvo nordijske zemlje oko deset puta manje od Rusije.

Očigledno, potencijal rasta ruskog internetskog tržišta putovanja je ogroman. Prema vlastitim podacima tvrtke, prodaja zrakoplovnih karata od Aviasalesa za 2016. godinu porasla je za 50%, hotelski prodaja - za 180%. Sve više i više rezervacija se vrši na izravnim rezervacijama na zrakoplovnim lokacijama. Segment prodajnih paketa turneje i dalje raste: prodaja Travelata.ru za 2016. godinu porasla je za 100 posto, tvorci druge online turističke agencije, Onlinetours, najavili su rast od 50 posto. Predstavnici turoperatora u osobnim razgovorima kažu da online kanali čine oko 2-3% ukupne prodaje, ali navode: udio online prodaje ne raste.

Ipak, glavni konkurent internetske prodaje navika je turista da odlaze u urede putničkih agencija, uz nedostatak razumijevanja: na kojim stranicama i kako točno možete kupiti ture na internetu.

Globalni igrači i dalje se aktivno razvijaju u Rusiji - Booking.com i Tripadvisor.ru. Tripadvisor je relativno nedavno došao u Rusiju (u 2011.-2012.), Ali je već dvaput prešao promet lokalnog natjecatelja Tophotels.ru. Tripadvisor također aktivno promiče svoj hotelski meta tražilicu, dovodeći korisnike s preglednih stranica.

Relativno novi "stranci" koji su ušli u prvu ligu online usluga za putnike su Trivago.ru i Roomguru.ru (ruski brand Hotelscombined). Oba od tih tvrtki razvijaju meta-tražilice za hotele i aktivno govore o njima u oglašavanju na TV-u. Hoće li takva marketinška strategija pomoći da dođu do mjesta ruskog vođu, Ostrovok.ru (drugo samo na Booking.com)?

Rast potrošnje i paranoidni optimizam

Nije tajna da je potražnja za putovanjima izravno povezana s realnim prihodima stanovništva. Prema Rosstatu, 2016. godine, realni dohodci među Rusima su se smanjili za prosječno 5,5% u usporedbi s 2015. Trend je neugodan, s obzirom da je rast realnog dohotka u ruskom Rosstatu zabilježen tek u 2013. godini.

Međutim, Goldman Sachs u prosincu studije za investitore predviđa povratak rasta ruske ekonomije i povećanje potrošačke aktivnosti. Usred rastućih cijena nafte, relativno niske inflacije i obilne likvidnosti banaka, stručnjaci Goldman Sachsa očekuju znatno smanjenje stope banaka, a kao rezultat toga i rast poslovnih ulaganja.

Nisam ekonomist, a moje znanje stečeno tijekom makroekonomije u MBA-u možda neće biti dovoljno za reći koliko su ispravne procjene predviđanja majstora financijske industrije. No, poduzetničko iskustvo me naučilo da ne vjerujem u predviđanja - previše ružičaste i pretjerano zastrašujuće. Možda ruski poduzetnici trebaju ostati paranoični optimisti, bez obzira na prognoze gospodarstva. Osnivači projekata online putovanja, kao i svi ostali igrači na ruskom turističkom tržištu, ne bi trebali biti izuzetak. Ostaje samo gledati u budućnost s optimizmom, ali budite spremni za činjenicu da se u svakom trenutku stvari ne mogu ići prema planu.

Izgledi za online rezervaciju i otvaranje letova s ​​Egiptom

U segmentu zrakoplovnih tvrtki, vodeće online putničke agencije nastavit će sve više educirati publiku kako bi kupovali na mreži. Sada na njihovim internetskim stranicama možete kupiti ne samo zrakoplovnu kartu, već i izlete u hotele, pakete i čak karte vlakova. Sve to vodi online uslugama koje treba objasniti ruskim ljubiteljima putovanja.

U segmentu prodaje internetskih karata, ostat će niske marže i jak pritisak zračnih prijevoznika, privlačeći publiku na svoje web stranice. Možda ćemo 2017. vidjeti spajanje između usluga prodaje ulaznica i predstavnika drugih segmenata.

Međunarodne tvrtke i dalje će dominiraju segmentom online rezervacije hotela: imaju veći proračun, a ponude hotela ne zahtijevaju snažnu prilagodbu ruskom tržištu. Međutim, ova je prognoza važna samo pod uvjetom da država neće poduzeti mjere za globalne igrače (ne samo zabrane, već i sve korake koji će rad stranih tvrtki učiniti neprofitabilnim u Rusiji). Osobno mislim da je vjerojatnost usvajanja takvih zakona niska: turistička industrija nije jako zanimljiva državi sve dok ne postoji val visokih profesija - u ovom trenutku država shvaća da "treba spasiti Rusu".

U segmentu paketa turneja među turoperatorima bit će nastavljena borba za usklađivanje snaga na tržištu. Danas svi glavni turoperatori i putničke agencije očekuju otvaranje zračnih veza s Egiptom. To će potaknuti organizatore putovanja da prošire svoj udio. Ne mogu se očekivati ​​novi šokovi velikih profila ili stečajeva iz 2017. godine: oni koji su preživjeli "oluju" posljednje dvije godine vjerojatno će se suočiti s kataklizmima, iako je vjerojatno da neke tvrtke koje nemaju vremena prijeći ili izgubiti podršku investitorima, tiho napuštaju tržište. Jedna stvar je jasna: u turističkoj industriji 2017. godine sigurno neće biti dosadno.

Autor je utemeljitelj usluge online travelata.

Turističko tržište Rusije u sadašnjoj fazi

Sadašnje stanje i problemi turizma u Rusiji

Turizam se dugo smatra jednim od najprofitabilnijih i najbrže rastućih sektora svjetskog gospodarstva. To dokazuje činjenica da turizam čini oko 10% ukupnog bruto nacionalnog dohotka.

Pojava turizma na ogromnom teritoriju naše zemlje ukorijenjena je u antičko doba i srednjem vijeku. Zemljopisni položaj Rusije, smješten u središtu križanja trgovačkih putova između Zapada i Istoka, osigurao je stalne međunarodne odnose od davnih vremena, koji su bili temelj za različite kontakte.

Putovanja i turizam su dva neraskidivo povezana koncepta koja opisuju određeni način života. To je rekreacija, pasivna ili aktivna zabava, sport, znanje o svijetu, trgovina, znanost, liječenje itd.

Razvoj turizma igra važnu ulogu u rješavanju socijalnih problema. U mnogim zemljama svijeta, kroz turizam su stvoreni novi poslovi, održava se visoki životni standard i stvaraju se preduvjeti za poboljšanje platne bilance zemlje. Potreba za razvojem turističke industrije pridonosi podizanju razine obrazovanja, poboljšanju sustava medicinskih usluga za stanovništvo, uvođenjem novih sredstava za širenje informacija itd.

Ruski turizam ima svoju vlastitu povijest razvoja. Nedavno je turizam dobio značajan razvoj i postao masivan društveno-gospodarski fenomen na međunarodnoj razini. Njezin je brz razvoj omogućen širenjem političkih, ekonomskih, znanstvenih i kulturnih veza između država i naroda svijeta. Masivni razvoj turizma omogućuje milijunima ljudi da prošire svoje znanje o povijesti svoje domovine i drugih zemalja, upoznaju znamenitosti, kulturu i tradicije određene zemlje.

Turizam utječe na očuvanje i razvoj kulturnih potencijala, dovodi do usklađivanja odnosa između različitih zemalja i naroda, prisiljavajući vlade, javne organizacije i tvrtke da aktivno sudjeluju u očuvanju i poboljšanju okoliša.

Turizam u Rusiji od kraja osamdesetih godina 20. stoljeća do danas postao je važan i intenzivno razvitak sektora gospodarstva zemlje, a prepoznat je kao prioritetni sektor gospodarstva. U svrhu državne regulacije turističkog poslovanja usvojen je federalni zakon "Na osnovi turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji", kao i niz zakona konstitutivnih jedinica Federacije, kojim se regulira i potiče turistička djelatnost na terenu. Uveden je sustav licenciranja za međunarodne turističke aktivnosti i certificiranje turističkih usluga i hotelskih usluga.

Rusija posjeduje snažnije turističke resurse, duboku kulturnu i povijesnu baštinu, socio-kulturne i znanstveno-industrijske objekte, medicinsko-turistički potencijal i objekte koji pojedinačno i općenito mogu generirati aktivni turistički interes domaćih i stranih turista. Prema UNWTO prognozi, Rusija na početku trećeg tisućljeća zauzima jedno od vodećih mjesta u primanju turista. Dakle, postoje svi preduvjeti za razvoj turizma ne samo kao prioritetni sektor gospodarstva, nego kao među-sektorski kompleks koji doista daje ekonomiji zemlje društvene, političke i ekonomske koristi.

Komisija Europske unije dala je vlastite prognoze o glavnim trendovima u razvoju turističke industrije:

* povećat će se broj turističkih putovanja;

* troškovi na sve vrste putovanja, a prije svega na prijevoz, će se povećati brže od ostalih stavki obiteljskog proračuna. Putovanje će postati češće, ali manje dugo. Općenito, troškovi putovanja će se povećati zbog boljeg odmora;

* sezonske promjene tržišnih uvjeta u bliskoj budućnosti neće prestati biti problem za turističku industriju jer će marketing doprinijeti njihovoj korisnoj uporabi;

* dvije dobne skupine će aktivnije putovati od ostalih: starijih i mladih ljudi;

* korištenje zračnog prijevoza će se brže povećati zbog povećanja broja pogodnih izravnih letova;

* Potražnja za turizmom povezana s posjetima kulturnim atrakcijama, kao i aktivnom rekreacijom i dalje će rasti;

* marketing segmentacija tržišta postat će izraženija. Prijedlog će biti prilagođen potrebama svake skupine;

* Stanje okoliša postat će jedan od dominantnih čimbenika privlačenja turista, posebno u ruralnim i obalnim područjima.

Ta predviđanja omogućuju zaključak o povoljnim turističkim izgledima. A rješavanje primarnih zadaća turističke industrije i prepoznavanje pritiskom problema turističkog poslovanja omogućit će izbjegavanje mnogih poteškoća u budućnosti.

Unatoč vanjskim manifestacijama turističkog buma, u Rusiji je utjecaj turističke industrije na gospodarstvo zemlje neznatan, što je, međutim, primjereno doprinosu države razvoju ove sfere. Turizam u Rusiji održava se uglavnom zbog tri razloga:

nedostatak stvarnih ulaganja;

* mali razvoj hotelske usluge;

* nedostatak kvalificiranog osoblja.

Općenito, trenutna situacija na ruskom turističkom tržištu nije najbolja. Mnogi čimbenici ometaju to (Tablica 1).

Tablica 1 - Problemi turističkog tržišta u Rusiji

1. Sustav servisa

-Većina putničkih agencija nije odredila svoje mjesto na tržištu, nisu upućene služiti određenom klijentu;

-Putni programi su vrlo slični.

2. Prodaja turističkog proizvoda

-Nema velikih turističkih udruga i korporacija sposobnih za provođenje velikih investicijskih projekata;

-Brojni turoperatori su odvojeni i nespremni za poslovanje.

3. Provedba velikih projekata

-Nema jedinstvene strategije i programa za razvoj turizma i rekreacije;

-Nacionalni investicijski projekti su duplicirani, što dovodi do općeg smanjenja učinkovitosti investicijskih aktivnosti na području turizma.

4. Profesionalna razina osoblja, infrastruktura

-Nedostatak profesionalizma, zajedničke kulture za komunikaciju s klijentom;

-Nedostaje jeftini hoteli i moteli (2 * -3 *)

5. Usluga razgledavanja

-Način rada muzeja nije reguliran, a neradni dani pada u vrijeme najveće turističke potražnje.

6. Usluge prijevoza i ugostiteljstva

-Nedostaje modernih udobnih autobusa, dobrih cesta;

-Mreža ugostiteljskih poduzeća je nerazvijena, razina usluge u njima je niska.

7. Razina cijena na domaćem tržištu

-Visoka cijena (na razini, pa čak i viša od inozemnih) ne odgovara kvaliteti pruženih usluga.

8. Socijalni turizam

-Nedostatak socijalnog turizma za osobe s niskim primanjima (školska djeca, studenti, umirovljenici, osobe s invaliditetom).

9. Razvoj turizma općenito

-Neregulirani, spontani razvoj turizma.

Prema službenim procjenama, u Rusiji je oko 20 tisuća putničkih agencija, od kojih 3,5 tisuća u Moskvi, 200 velikih turoperatora s dobro uspostavljenim prodajnim tehnologijama, a većina velikog broja različitih putničkih agencija (malih, srednjih i velikih) još nisu identificirali njihovo mjesto na tržištu, nije konfigurirano da služi određenom korisniku. Turistički programi nisu izvorni i vrlo slični.

2. Borba za klijenta je otvrdnula do granice. Tržište se sužavalo, a tvrtke su se krenule na smanjenje troškova, tj. Počele su smanjivati ​​cijene proizvoda, smanjujući stopu dobiti, do potpunog dampinga. Operator ureda je počeo prodavati svoje pakete izravno klijentu, često ga predstavljanjem popusta na veličinu agencijske provizije. Brojni turoperatori su odvojeni i nespremni za poslovanje. Gotovo da nema velikih turističkih udruga i korporacija sposobnih za provođenje velikih investicijskih projekata u Rusiji. Vlasti su razvile održivo razumijevanje turizma kao isključivo malog poduzetništva.

3. Značajna zapreka provedbi velikih projekata je nedostatak jedinstvene strategije i programa za razvoj turizma i rekreacije. To dovodi do nacionalne dupliciranja investicijskih projekata, disperzije ograničenih investicijskih resursa i, prema tome, općeg smanjenja učinkovitosti investicijskih aktivnosti na području turizma.

4. Još jedan akutni problem u sferi turizma je nerazvijena infrastruktura i nedostatak stručnjaka. Pronalaženje dobrog stručnjaka nije lako, a "isplati" skupo. Nedostatak zajedničke kulture također ima učinak. Mnogi radnici hotela, vodiči, nemaju pojma kako razgovarati s klijentom, iako postoji čitava znanost o komunikaciji s njima.

Postoji manjak jeftinih hotela i motela (dva-tri zvjezdice). Kao rezultat, nažalost, resursna baza domaćeg turizma je uključena u 10 - 15%.

5. Mnogi muzeji jasno ne mogu nositi se s rastućom potražnjom. Dakle, način rada, na primjer, moskovskih muzeja ne drži vodu. Svakog četvrtka četvrtak većina muzeja ima sanitarni dan, a svaki petak je slobodan dan. To je neusporediva tradicija koja ne može biti promijenjena nikakvim "napredovanjem" ni u političkim ni ekonomskim realnostima. U međuvremenu, upravo je koncem tjedna tradicionalno padao ulazak nerezidenata.

6. Za servisiranje turista postoji katastrofa nedostatka modernih udobnih autobusa, cesta je potrebna za popravak, ugostiteljska mreža je nerazvijena, razina usluge u njima je niska. Širom svijeta, udobnost i stabilnost smatraju se važnim obilježjima civilizirane i prosperitetne zemlje. Stoga postizanje udobnosti i stabilnosti u turističkom sektoru automatski se projicira na sliku zemlje koju su posjetili putnici.

7. Razina cijena koja prevladava na domaćem turističkom tržištu. Tako je visoka da se praktički ne razlikuje od inozemne ponude, a često čak i više, što uvelike određuje izbor potrošača koji ne podržavaju domaću ponudu, jer kvaliteta pruženih usluga u Rusiji ne zadovoljava svjetske standarde.

8. Nedostatak socijalnog turizma, što podrazumijeva provedbu u interesu osoba s niskim primanjima (školska djeca, studenti, umirovljenici, osobe s invaliditetom).

9. Problemi povezani s spontanim, nepravilnim razvojem turizma, koji su počeli uzeti zemljopisni karakter i rezultirati oblikom gospodarskih i sociokulturnih iskrivljenja koje nastaju u područjima posebne koncentracije turizma.

Nerazvijenost turističke infrastrukture, niska kvaliteta usluge čine stabilno mišljenje Rusije kao područja povećanog rizika. Kao rezultat toga, naša zemlja trenutno čini manje od 1,5% globalnog turističkog toka.

Danas turizam nije sfera koja mobilizira devizne zarade u zemlju, već, naprotiv, pravni kanal za curenje valute na impresivnoj razini. Rusija je u suštini postala jedan od najvažnijih donatora u razvoju svjetskog turizma, ali nije dobio gotovo ništa.

Istovremeno, potrebno je iskoristiti preostali turistički potencijal, oživjeti svoju infrastrukturu koja zadovoljava potrebe suvremenog turista i pronaći nove oblike rekreacije za različite segmente stanovništva.

Situacija na izlaznom turističkom tržištu Rusije određena je brojnim čimbenicima:

* dovoljno velika potražnja za turema, koja sada ovisi samo o financijskoj sposobnosti turista i prisutnosti njegove međunarodne putovnice;

* postupno širenje stanovništva s dovoljnom solventnošću za putovanja u inozemstvo. Oko 10% ruskih građana može se klasificirati kao visoki dohodak;

* promjena u strukturi potrošnje stanovništva u korist neproizvodne sferi dobara i usluga;

* preusmjeravanje Rusa od domaćeg do vanjskog turizma zbog prirodne želje ljudi da nauče druge kulture;

* prevladavajuća opasna situacija u tradicionalnim rekreacijskim područjima bivšeg SSSR-a;

* širenje poslovnih kontakata i suradnja ruskih poslovnih krugova s ​​inozemnim partnerima.

Učinak tih čimbenika na pozadinu daljnjeg razvoja tržišnih odnosa u zemlji omogućuje nam da računamo na stalni porast potražnje ruskih građana za inozemna putovanja kako bismo proširili svoje profesionalne interese (poslovni turizam) i stabilizirali putovanja u svrhu rekreacije i zabave. Može se primijetiti da ruski građani unaprijed određuju potražnju za sljedećim vrstama turizma:

* Odmor u naseljima (Turska, Egipat, Cipar, Španjolska, Tunis, Kanarski otoci, Bugarska, itd...);

* tematske ture (Disneyland, budistički hramovi, itd.),

* obilazak glavnih gradova europskih zemalja (Pariz, London, Rim, Madrid, Amsterdam, Beč, itd.);

* morska i riječna krstarenja;

* egzotične ture (Kenija, Tanzanija, Latinska Amerika);

* putovanja na kulturne i sportske događaje.

Domaći turizam u Rusiji, nasuprot tome, u stanju je krize. Početkom 90-ih. došlo je do snažnog pada potražnje za turnejama u Rusiji. To je dovelo do neaktivnosti većine turističkih objekata. S padom standarda življenja, uz stalan rast cijena vaučera i smanjenje subvencija za njih, većina ruskih građana nije bila u mogućnosti plaćati turističke troškove, budući da su zadovoljni putovanjem u ljetne vikendice. Drugi dio stanovništva, s prosječnim dohotkom, zadržavajući svoju solventnost, preusmjerio se na odmor u inozemstvo, što je jeftinije nego putovanje po cijeloj zemlji. Kako bi revitalizirala domaći turizam i povećala svoj doprinos nacionalnom gospodarstvu, bit će nužno povećati "kulturu proizvodnje" raznih usluga koje čine turistički proizvod. I kao rezultat toga, podići razinu kvalitete turističkog proizvoda, na europsku razinu.

Danas je jedini način intenzivnog razvoja domaćeg turizma - cjelovito poboljšanje kvalitete, neprijeporna svoje ostvarenje u praksi. Problem kvalitete treba prožeti aktivnost cijelog tima, od prvog čelnika organizacije do posljednjeg nekvalificiranog zaposlenika. Zajedno su oni riješili taj problem.

Dinamika razvoja turizma u Rusiji posljednjih godina karakterizira tendencija postupnog rasta popularnosti domaćeg turizma, koji je, naravno, najzaslužniji smjer.

Razvoj tržišnih odnosa na području turizma doveo je do pojave u Rusiji mnogih turističkih tvrtki koje su postupno popunjavale tržište turističkih usluga, međusobno se natječu. U nekim regijama, ponuda putničkih agencija premašuje potražnju za putovanjima, prisiljavajući ih da se bore za svakog klijenta. S druge strane, turisti, kao potrošači, s pravom postavljaju pitanje stvarne kvalitete predloženog proizvoda, stupanj pouzdanosti putničkih agencija, stabilnost njihovog rada. Poduzeća koja žele stabilno raditi na tržištu turističke industrije trebala bi poboljšati učinkovitost proizvodnog sustava i pažljivo razvijati svoju poslovnu strategiju.

Ulazni turizam također prolazi kroz teška vremena. Dramatično je promijenio prirodu putovanja u Rusiju. Katastrofalno smanjenje rute i turizma.

Naša zemlja, koja ima veliki turistički potencijal, gubi međunarodna turistička tržišta. Ali postoji veliki broj čimbenika koji doprinose razvoju ulaznog turizma u Rusiji. Rusija je zemlja s dugom poviješću i bogatom kulturom. Neki arhitektonski, povijesni i kulturni spomenici na području Ruske Federacije uključeni su u popis UNESCO-ovih svjetskih objekata Vijeća.

U strukturi tijeka stranih zemalja dominira putovanje u službene svrhe. Od posebnog interesa za našu zemlju su poslovni krugovi Zapada: Finska, Velika Britanija, Njemačka i Sjedinjene Države.

Kako bismo bolje iskoristili turistički potencijal zemlje, potrebno je riješiti glavni zadatak - stvoriti razinu usluge koja zadovoljava međunarodne standarde.

Ruski turizam suočava se s mnogim problemima:

1) postojeći sustav državnih standarda razvijen je na temelju tradicije turizma pred-perestrojskih vremena i nije u skladu s načelima modernog turizma, terminološka i tematska baza standarda je zastarjela.

2) sustav monetarne cirkulacije ne doprinosi legitimnom upravljanju naseljima za turističke usluge i robu. Značajan dio financijskih tokova uvučen je u "crni novac" i pohranjen je u inozemstvu na računima offshore i partnerskih tvrtki. Gotovo nikakav oblik bezgotovinskog plaćanja, uključujući korištenje kreditnih kartica.

3) zajedno s gubitkom duhovnosti društva, izgubile su obrazovne i domoljubne funkcije turizma. Razina i tradicija izletničkog rada su se smanjila.

4) razvoj socijalnog turizma, ali istodobno povećava interes velikih poduzeća u financiranju turizma za radnike, što pruža dobre preduvjete za stvaranje sustava provjere odmora i drugih sustava socijalne podrške i razvoja novih oblika socijalnog turizma.

5) troškovi prijevoza nisu se na odgovarajući način povećali za dohodak stanovništva, što je u velikoj mjeri utjecalo na smanjenje pokazatelja mobilnosti stanovništva, zemljopis turističkih ruta i putovanja. Promet je smanjen zbog nedostatka učinkovite potražnje, gubitka tehničke opreme i sigurnosti vozila

6) velika većina ugostiteljskih objekata nije u mogućnosti služiti kupcima s kreditnim karticama.

7) gotovo da nema velikih masovnih predmeta moderne zabavne industrije (vodeni parkovi, tematski parkovi i drugi). Industrija rekreacijskih i rekreacijskih parkova uništava se i dovodi do jadnog postojanja.

8) u sustavu turističkog obrazovanja praktički nema specijalnosti animatora.

9) ne postoji sustav za promociju turističkog proizvoda na domaćem i inozemnom tržištu. Nema jedinstvene državne politike u promicanju nacionalnog turističkog proizvoda u Rusiji.

Svrha razvoja turističke industrije u Rusiji može se definirati kao:

- fizički i duhovno-patriotski oporavak nacije;

- pravi utjelovljenje ustavnog prava građana na odmor;

- stvaranje novih radnih mjesta i poboljšanje životnog standarda;

- stvaranje oporezive osnovice i realnog dohotka proračuna svih razina;

- smanjenje društvenih napetosti i povećanje političke stabilnosti u društvu;

- stvarajući sliku zemlje koja pogoduje turizmu

Izgledi za razvoj domaćeg turizma povezani su prvenstveno sa socijalnim turizmom i, posebice, mladim turizmom. U vezi s novim uvjetima: potrebno je privući iskusno osoblje, ažurirati građevine i strukture na sadašnjoj razini, obnoviti financiranje itd.

Analiza trenutnog stanja turizma u Ruskoj Federaciji pokazuje da se u posljednjih nekoliko godina ovo područje razvijalo stalno i dinamično. Postoji godišnji rast domaćeg turističkog toka. Brzu rastuću potražnju za turističkim uslugama u zemlji izazvale su bujanje u izgradnji malih hotela, uglavnom u turističkim regijama, kao i povećanje broja hotela u međunarodnim hotelijerskim lancima u Moskvi, Sankt Peterburgu i drugim većim gradovima u zemlji, te stvaranje domaćih lanaca hotela. Obujam investicijskih prijedloga za hotelijerstvo iz inozemnih i domaćih ulagača oštro se povećao. Istodobno, glavni prijedlozi usmjereni su na razvoj hotelijerstva u regijama Rusije. Posebno se ističu uspjesi posljednjih godina u razvoju turističkog naselja i turističkog kompleksa Krasnodarskog teritorija koji je naravno dovelo do izbora naše zemlje u određivanju Sočija kao mjesta za Zimske olimpijske igre 2014. godine. jamči prava investitora, pruža im porezne olakšice, jamstva regionalne uprave i drugih oblika državne potpore; gopriyatnye uvjete korištenja zemljišta. Zahvaljujući tome, ne samo Krasnaya Polyana i Sochi, već cjelokupni Krasnodarski teritorij kao cjelina postali su svjetski poznati, što uzrokuje dugoročni poslovni interes za razvoj turističke infrastrukture regije i jamči da će u nekoliko godina Crna obala biti razvijeni centar svjetske klase.

Kako bi se dobio sveobuhvatan opis trenutne razine razvoja turizma u zemlji, uzimajući u obzir rezultate državne aktivnosti u razvoju ovog sektora, potrebno je razraditi stanje i trendove u razvoju normativnog zakonskog reguliranja, turističke infrastrukture, obuke osoblja, statističke baze i promocije Rusije kao domaćeg turističkog odredišta. i međunarodnih turističkih tržišta, kao i međunarodne turističke suradnje.

Top